这些都属于霸王条款！

“清仓商品不支持7天无理由退换货”

“对游戏内容及本协议内容的

最终解释权归公司所有”

“旅游团退团一律不退费”

……

这些“规定”熟悉不？

看似合理，但仔细想就觉得不对

这些都属于霸王条款！

今天是

“3.15”国际消费者权益日

这8个消费领域典型的霸王条款

你都知道吗？

👇👇👇

不管是线上还是线下消费

只要商家涉嫌侵权
我们一定要正确运用法律手段

将自己的合法权益维护到底

线下实体店

1.与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2.拨打投诉电话

拨打12315投诉电话，或登录全国12315平台反映情况。

3.向有关部门反映情况

消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。

线上店铺

1.网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。

消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。

如果涉及刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2.及时报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3.消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，拨打维权热线12315。对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

“12315”，消费维权就打它！

作为消费者

千万别害怕

维权咱有理，走到哪里都不怕！

当然，提升自身消费安全意识和防范能力

也很重要

防患于未然

永远不会错

来源：人民日报、新华网、中国消费者协会、青年湖南、吉青飞扬

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共青团驻马店市委信访举报指南及举报方式

来信：共青团驻马店市委（市纪委监委派驻第三十二纪检监察组收）；

来访：驻马店市纪委监委派驻第三十二纪检监察组（驻马店市工人文化宫410房间）；

邮箱：[e-mail]；

电话：[phone]