修炼同理心三部曲之三：用爱的语言去沟通 | 让自己被他人同理
有一段时间，我觉得儿子特别不能理解自己，辛苦工作了一天尤其是讲完一天课之后，拖着疲惫的身体回到家，我只想躺下来好好休息一下（互联网的节奏和强度大家都懂的），儿子还要吵闹着让我陪他玩耍，在那种情况下，情绪很容易烦躁，被“点着”。我觉得孩子特别“不懂事”，不能理解我的辛苦。我能够看到并理解他的需要，他需要妈妈的陪伴，需要妈妈的关心和爱护；但同时我也要照顾好我自己，才有体力和精神更好地陪伴他，我也需要得到儿子的理解，关心，尊重。
以前在没有修炼“非暴力沟通”的时候，我会在内心里怪责儿子不懂事，不善解人意，不懂得心疼妈妈，要么凶他一顿，说：你这孩子，怎么这么不懂事啊！妈妈都这么累了，你还不能理解妈妈，妈妈现在需要休息，你先自己玩会儿或者让阿姨陪你玩会儿！然后我就自顾自地去休息了，留下儿子在那里不开心或者继续吵闹，其实凶完孩子之后我心里也很不舒服，并不能很踏实地休息。
要么就是忍着委屈，憋着怒气，陪儿子玩耍一会儿，陪伴的时候心不在焉，身在心不在，并不能做到投入和专注，并不是陪伴而只是陪着。这种情况下自己不仅没有得到及时的休息，还会把自己放在“受害者”的位置上，认为自己“牺牲”了照顾自己，强打精神陪伴儿子，身心更加疲惫。第一种方式会经常感觉自责，第二种方式会经常感受委屈，长此以往来看这两种方式都不是很好地沟通和相处的方式，既没有同理到自己，也没有同理到他人，也没有获得他人的理解。
当我开始运用“非暴力沟通”的方式跟孩子沟通后，我既照顾到了自己的感受需要，也照顾到了儿子的感受和需要。当孩子希望我陪伴他时，我不再一味怪责儿子不能理解“疲惫”的妈妈，我会跟他用爱的语言去沟通（其实爱始终就在那里，而我们只是不会运用爱的语言去表达自己），我会跟他说：儿子，妈妈知道你从放学就等着妈妈回来陪你玩，等了好几个小时了（关注到他的期待和需要）。今天妈妈讲了一天课，嗓子有点哑了；站了一天，腿也有些疼，现在感觉特别疲惫。妈妈还没吃完饭你就让妈妈陪你玩，妈妈跟你解释你还打断妈妈说话（观察，陈述事实），你这样做妈妈感到有点伤心和难过（表达感受），妈妈工作累了，也想好好休息一下，也希望获得你的理解和关心（表达需要），其实妈妈也很想陪你玩一会儿，可否等妈妈躺半个小时，休息一下，恢复一下体力然后再陪你玩好吗？（提出具体请求）。
当我不断以这样的方式跟儿子沟通，表达自己的感受，需要，提出具体的请求，他慢慢也逐渐理解妈妈的辛苦了，我逐渐获得了儿子的理解。现在当他看到妈妈讲完课，或者有时加班很晚回来，他就知道妈妈很辛苦，需要休息，不会让我马上陪他玩，而是让妈妈休息一下。每晚睡前我会给他讲故事，但是如果讲课嗓子哑了或者非常疲倦，我想早点休息的时候，我们就会有个约定，他就听着自己喜欢的音乐入睡，不再让妈妈讲故事了。
非暴力沟通是怎样的沟通呢？在前面的我跟儿子的沟通中已经体现，共有四部曲：
陈述自己观察到的，听到的，想起来的，这些观察都是客观事实，不带有自己的主观判断，这样对方比较容易接受，因为事实是无可辩驳的。
比如我经常在课上举例：如果看到一位同学上课迟到了。老师怎样表达是观察而不是判断呢？表达观察是：这位同学，我看到你今天上课迟到了10分钟。而不是进行评判：这位同学，你怎么这么不守时啊？大家可以想想，如果你是那位迟到的同学，这两种表达方式，哪种更容易接受？
第二种表达方式通常会引发对方怎样的行为或者感受呢？对方可能会进行解释，辩解，甚至指责，这都不利于对话的进一步进行。
在跟儿子的沟通中，我不是一上来就说：你这孩子怎么这么不懂事呢？（评判）而是说：妈妈还没吃饭你就让妈妈陪你玩；妈妈解释（说话）你打断妈妈。这些表达的都是事实。
对于这样的行为，我有什么样的感受？（情感而非想法）表达对方这样的行为带给你的内在感受是怎样的？帮助对方更好地理解你。比如我跟儿子沟通说：你这样做会让妈妈感到有些伤心和难过。这就是在表达他那样做带给我的感受。我儿子也在表达他的感受：你这样说我很不舒服。
自己内在更深层次的诉求。比如我向儿子表达：我也希望获得你的理解和关心。
▌第四步：请求帮助
运用这样的沟通方式，会让对方感到自己的感受和需要被照顾到了，同时也让对方关照到自己的感受和需要。我学会了用一种更加平和，带着爱和理解的方式去沟通，当然不是说每时每刻都能做到这样，有时仍会失控，有时还会指责和抱怨。我也逐渐能接受自己那个样子，因为我不是圣人，我不够完美，我也不能时刻都做到，有时行为会有反复，但我逐渐建立了觉察，找到了方法，在不断地修炼，已经在路上……
我是刘胜红，滴滴学院资深培训专家。22年职场经历，13年互联网大厂培训经验，DISC/情商/4D领导力认证讲师 ，讲授10几门领导力和通用素质课程。