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陈奥:渡人成己,善意是他的底色

钱维 极客人生THE GEEKS 2022-09-09

小编推荐:陈奥,智能策略部资深算法工程师,带领团队研发昏迷预警系统,挽救了高危场景下的无数生命。关于昏迷预警系统,他有怎样的想法,昏迷预警系统产出的背后又有怎样的动人故事?

2017年12月27日,滴滴代驾公布昏迷预警系统。由于夜间骑行能见度低、路况复杂,安全系数相较白天有所下降,骑行人员意外摔伤情况偶有发生,滴滴一直积极探索提升安全系数的方法。经过近半年的产品开发和后期测试,滴滴代驾根据司机定位停留位置、停留时长、手机操作状态等维度,建立了大数据模型,成功产出了一套昏迷预警系统。在司机非代驾行驶状态下,该系统能准确识别疑似在夜间摔倒昏迷的司机,同时将信息推送给专业的安全小组,形成紧急救援闭环。完整的紧急救援闭环中,精准的昏迷预警技术是关键组成部分,而这项技术的背后,则是昏迷预警技术的发起人陈奥和并肩作战的同事们长久以来的付出与坚守。


1.
眼中有光,心中有热

2016年7月,研究生毕业的陈奥选择加入滴滴出行,岗位经由代驾策略部到安全和两轮车的工作,最终他再次选择代驾策略部,并把全部精力投入到代驾业务之中。

一次寻常的会议中,陈奥和戴小琴老师谈起是否能够借助大数据算法的能力,来检测代驾司机夜间骑行过程中摔倒昏迷的场景。具体而言,就是根据大数据算法,从司机每天无数次停留行为中识别出百万分之一甚至放在全年来看可能是亿分之一的昏迷场景,尽可能地通过技术手段识别这些极小概率的高危场景,挽救生命。

陈奥深知,从技术角度,这个想法的实现难度极高;从收益角度,这个想法的投入产出比未知。但一想到这微乎其微的数字背后是千万条不复再来的生命,概率再小的事件落到个体的头上都是难以承受的惊天悲剧,陈奥觉得,技术手段不应当是如此冰冷的,收益也断然不是衡量成果的唯一准绳,技术之上,当有人性。

“记得当时心里根本没有类似‘社会责任心’、‘为社会做贡献’、‘这项目一定能成’之类现在回头想想可能冒出的想法,心里想着的只是这件事情关系到人命,另外也就剩小琴老师眼里的光了。”在提及滴滴代驾昏迷预警系统时,陈奥的这番回答,既有技术人员一贯的直率和坦诚,又有少见的感性与温情。

缘起于眼里的光,陈奥和小琴老师从此成了并肩的战友,一起一点一点地不断对模型进行打磨,反复沟通,反复讨论。看不到方向时,志同道合的两人便互相鼓励,然后继续坚定地向前走。
再后来两人组变成了三人组,大林加入了。两个人的相互扶持变成了三个人群策群力。三个人时常整晚整晚地盯着钉钉,查看一线客服同学的反馈,工单正不正常?case有没有命中?司机有没有抱怨?人力还扛不扛的住?需要关注的点非常多,那段时间每天凌晨1点过了问题出现的高峰期,客服同学反馈正常才敢睡觉,每天早上6点,到了客服同学下班反馈时间,就要睁眼打开钉钉群看看昨晚的工单情况,没命中会想模型是不是有问题了,命中了又会觉得又有司机师傅受伤了,然后不断的在这种纠结反复的心态里复盘、优化、上线、测试,循环往复。

  

2.
但行好事,莫问前程


陈奥记得命中并挽救第一个重伤的师傅是在一个下雨天,小琴老师风风火火的过来说昨晚一个司机在做单时严重摔伤,被昏迷预警系统预警后很快被赶到现场的区域同学送到了医院,最终转危为安。

“那一刻我记得我表面上是很淡定的跟小琴老师吹嘘了下模型的效果,其实心里早就有种想哭的感觉,之所以没哭因为知道未来的路还很长,模型还有很多不完善的地方。有时候没有期待反而没有压力,有了成果会真正切切的感觉到肩上的压力,就会认真的去想既然这个方向对了,自己真的能做好么?但情绪来的快去的也快,跟小琴老师斗斗嘴、跟大林一起打趣下也就继续投入到新一轮的熬夜、复盘、优化、上线、测试了。”若干年之后,谈到昏迷预警模型首次产生作用的时刻,陈奥的脸上依然有难掩的感慨。

这个阶段有良师、有益友,收获了成功的喜悦,陈奥也第一次感受到自己的工作真的带来了价值,意识到“利他”的心态在工作中的重要性。“但行好事,莫问前程”是陈奥对这段经历的概括。但行好事意味着一种坚持,坚持去做真正有价值的东西需要持续的成长。莫问前程则是一种心态,它是一种可以让人克服一切困难,没有难、没有不可能、渴望成功即使失败也是成长的心态。

 

3.
心向远方,勿忘初心


在做昏迷预警项目之前,陈奥不相信人会因为做了一个项目而发生改变。但这次昏迷预警项目的经历,使他认识到和志同道合的人一起做有意义的事是如此美妙的体验。

陈奥所在团队的成员都非常年轻,工作上朝气蓬勃,充满激情,无论是个人还是团体都处在一个快速成长的阶段。

“在这样一个团队里面工作是能够每天看到自己的不一样的,也能每天看到身边同事的不一样,这一点是非常让人兴奋的。这种每天不断成长和进步的经历会让工作变得有激情,也会每天期待来到这个团队和大家一起交流、一起解决问题,让我感觉每天都非常充实。”陈奥直言。

陈奥觉得一路走来其实大部分的时候都还是很顺利的,总有良师在前方引路,不断的点拨他的成长。也有一群伙伴在背后不断给予他支持,尽管有时候会出现决策不成熟的情况,但伙伴们仍然选择坚定支持他的决策。因为他们的引导和支持,一路磕磕绊绊,陈奥在管理这条路上走到了现在。做昏迷预警项目的经历使他收获了利他的心态,保持开放的心态去沟通,坚持做有价值的事情。而这一年多的管理经历里他收获最大的就是对成长的渴望,成长既是为了自己,也是为了能不断带领支持他的伙伴们走的更远。

“心向远方,莫忘初心”是陈奥给这段管理工作做下的总结。心向远方拥有两层含义。一层是对人,永远向眼前最优秀的人看齐,可以是直属的leader也可以是任何身边优秀的同学,想想同样的问题他们会如何考虑?想想为什么会做这个决策?背后的深层原因是什么?一层是对事,对于分配到手头的事情永远往前想一步,有没有更重要的事情?眼前的事情有没有更好的状态?所以心向远方会是一种动力,让人永远能有无穷的动力去做到更好并且保持学习的渴望。莫忘初心则是一以贯之的“利他”,关注身边同学的成长,以身作则,以自己的实际行动来让影响身边同学成长,真正的为身边的同学成长去考虑,一个人的力量永远是有限的,只有团队的成长才能创造更大的价值。

陈奥的兴趣很特别,喜欢布丁,因为女友喜欢喝布丁;喜欢自己的职业,因为能够和一群他觉得有意思的人一起,做着挽救他人的工作,他说,“我的兴趣爱好其实不是对事,而是对人。我做事情不喜欢一个人去做,只要是对的人我都会乐意去尝试,我非常喜欢挑战新鲜的事物,不会特别在意做的是什么,而会在意和谁一起做。”这位以理性著称的工程师观念里有着超乎寻常的对于“人”的凝视,无论是救助陌生的代驾司机,还是和团队的伙伴共同奋进,而他自身也在“利他”的过程中收获到了个人的荣光与成长。一撇一捺的汉字“人”拥有相互支撑的架构,而在这个广阔的世间,对人本身的善意就是我们唯一的进路。 


采访&视频拍摄:徐靖韬、赵铭恺

编辑&文案&视频剪辑 :钱维 

设计:于哲

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