海关健康申报常见问题

一、常见问题

必看一：关于第三项14日内旅居史日期的正确填写。

“结束日期”点开之后系统默认选择通关当日，无需改动。“起始日期”为通关日期前14日，在栏目中选定正确年份以后，月、日会自动跳转到14日前；

必看二：个人信息中 “证件类型”的一定要准确选择。

很多旅客把“港澳居民来往内地通行证”误选成“往来港澳通行证”，证件类型一旦选择错误，则提交申报后系统提示证件号码错误。

证件号码仅需填写前9位（英文字母+8位数字），后两位为换证次数（如01、02）无需填写。

必看三：第三项“国家（地区）”的快速选择。

过去14日内未来过内地的香港旅客，可在“国家（地区）”项目搜索栏搜索中国香港

或者将进度条拉到最下面选择“中国香港”。

必看四：“是否乘商用交通工具”的正确选择。

如您并非乘坐国际及港澳台航班、列车、客车、轮渡、邮轮出入境的人员，可选择“否”，则无需填报“航班/船班/车次”和“座位号”。

必看五：有历史填报记录重新提交申报的注意事项。

每次申请健康码生成的有效时长为24小时，且一次申报只能使用一次。

历史填报记录超过24小时的，要注意更新14日旅居史时间。

必看六：境内联系人姓名和电话的正确填写。

境内联系人姓名和电话不能与填报人一致，否则无法提交成功。

二、温馨提示

提醒一：出入境类型一定要填报正确。如从香港前往内地，则选择“入境”，反之为“出境”。

提醒二：前面带红色星号标识的项目均需填写。

提醒三：健康码成功生成后可截屏保存，以备过关时扫码。

提醒四：过关时请将健康码对准检疫设备扫码口，并耐心等待机器测温及信息验核。

提醒五：海关检疫设备进行信息验核及测温时，请戴好口罩抬头望向屏幕，如戴帽子或者面屏的请提前取下。

提醒六：如系统亮绿灯并提示“请通行”，表示已完成海关检疫手续，可以继续通关。如系统显示非绿灯，请按屏幕提示内容，联系现场关员处置，切勿擅自更换通道或强行冲关。

供稿：“国门坚盾”劳模工作室 

编辑：行邮监管处 皇岗海关 罗湖海关