给青岛市委书记的网友留言公布！共4类问题
透明、高效、服务、便民……近年来，政府与百姓之间的距离越来越近，群众参政热情高涨，合理的意见得到重视，而政府为与百姓贴得更近，也采取了一系列的措施。
拿青岛来说，一年一度的“三民”活动已经成为青岛市民了解、评议政府工作的年度盛事，在每个政府网站上随处可见的市委书记、市长信箱，也得到了青岛市政府和群众的青睐，成为连接政府与百姓沟通、交流的新平台。
近期，青岛市针对网友给市委书记、市长的13条留言作出回复，在市民关注的棚改、拆违、维权、户籍等方面给出了明确的解决措施。
棚改类
【网民留言】我是青岛市李沧区文昌阁的村民，位于蓝山湾和翰林苑的回迁房已经建成9年了，还未发房产证，有关部门过去的回答是因开发商纠纷，不难办理初始登记，17年底和18年6月，这两个小区的初始登记已经完成，然而如今8个月过去，仍旧没有任何办理房产证的消息，不知是什么原因，开发商和村委会只会一味推托，请市领导帮我们解困。
【答复意见】尊敬的网民朋友： 您好！经核实，有关单位已经协调税务、公证和不动产登记等部门，近期开始陆续收取整理居民办理房产证资料，组织回迁居民进行网签、办证。有关工作的具体情况工作人员已详细告知您，如期间遇到问题，请拨打街道办事处电话87066500反映咨询，工作人员会为您提供帮助。
【网民留言】市北区镇江路附近特别是61号，在东西快速路边上，平时出行非常不安全，这个楼本身是85年的楼，内部墙皮酥脆，钉个钉子 ，都掉渣，楼道内破败不堪，乱搭乱建。周边有的地方都改造或者拆迁了，请问61号周边什么时候能搬迁呢？
【答复意见】尊敬的网民朋友： 您好！经查，镇江路61号属于成套住宅。按照青岛市有关主城区棚户区改造规定，该建筑不在棚改征收改造计划范围之内，目前没有房屋征收改造计划。有关部门已组织力量对乱堆乱放进行了清理，对私搭乱建当事人下达了《责令限期拆除通知书》。有关部门会持续跟踪该楼院的整治情况，直至违建彻底拆除。如您还有相关问题，请拨打宁夏路街道电话83632176反映咨询，工作人员会为您提供帮助。
棚改一直是每年青岛市政府市办实事的重点工作之一，青岛每年都有诸多危、旧片区被纳入拆迁改造计划，而已拆迁片区的回迁房进展作为跟市民息息相关的事情，也备受关注。
数据统计显示，青岛共有棚户区改造任务28万套，2013年～2017年，已完成改造任务18.4万套，2018年完成改造3.5万套，截至2018年底还剩约6万套有待改造。按照计划，到2019年底，青岛市将完成主城区所有棚户区改造任务，到2020年，青岛市将基本完成全市棚户区改造任务。
青岛2019年的棚改计划已于1月份发布，计划启动2.8万套（户）。如今，2019年已经过去了1/3，青岛的棚改工作也在有序推进。截至3月底，青岛共启动棚改8410套（户），占年计划的30%（超原计划10%）。
违建类
【网民留言】我是青岛市南区平原路住户，我所在住址，违章建筑已经十几年没人管理，各种投诉电话都反应过但是都是没人管理，而且私自占用院里盖违章房租，经营宾馆餐饮非常多，有很大的消防安全隐患，如果起火消防根本无法扑救。请领导关注一下。
【答复意见】尊敬的网民朋友： 您好！经查，您反映的旅馆已转卖个人居住。有关部门组织力量对该楼院违建进行了集中整治，拆除违建4处38平米，清理乱堆乱放物品近3吨，该楼院的违章建筑现已全部拆除。工作人员已将拆除情况详细告知了您，如您遇到相关问题，请拨打中山路街道办事处电话82869565反映，工作人员会为您提供帮助。
【网民留言】市南区观海一路29号，居民楼内存在严重消防安全隐患，尤其三单元从二楼到四路住户把厨房扩建到走廊上，因为本小区老年人较多，每天上下楼梯空着手都要侧身通过更不用说提着东西，据我了解本小区内已有多名老人经过此处导致摔伤和擦伤，之前我同家人及邻居多次向12345政务热线投诉，中山路街道始终没有解决。峰会期间就给楼道配了几个灭火器应付了事。
【答复意见】尊敬的网民朋友： 您好！接到您反映的问题，有关部门立即进行了查处，组织力量将楼道内违建全部拆除，对楼道墙壁进行了美化，并对搭建违建的住户进行了告诫。工作人员将拆违及恢复情况详细告知了您，如您再遇到相关问题，请拨打中山路街道办事处电话82868802反映，工作人员会为您提供帮助。
违建，既存在着重大的安全隐患，又严重影响市容市貌。对这些违法建筑予以拆除，在优化城市环境的同时，还可以还绿于民、惠及民生，用于补充城市基础设施建设等。
2019年3月1日起，青岛在全市范围内开展违法建设治理巩固提升“大干100天”攻坚行动战役，向违建发起进攻，计划完成1800万平方米存量违建治理任务。
行动一经发布，青岛各区市迅速行动起来，3月份仅20天的时间便累计拆除了各类违法建设48.6万平方米。圈占公共用地、危楼摇摇欲坠、道路狭窄难通等问题得到大幅度改善。
按照计划，第一阶段针对前期摸排的1800万平方米存量违建治理任务将于本月底完成；5月份，青岛将着重对已经治理完成的存量违建进行“回头看”，发现问题整改、巩固治理成果；而对群众反映的违建问题，则将于6月10日前完成制定台账清单工作。
维权类
【网民留言】我是莱西天泰时光印象的业主。前次提到的莱西天泰开发商未履行合同，给我们安装了质次价廉的无法正常使用的普通太阳能一事，天泰开发商并没有真正和我们协商。而是直接拿出一份非常不公平的协议让业主签字。业主们提出异议，认为安装在阳台会极大的破坏原有装修并且恢复不好，提出修改协议。但天泰方拒绝修改。现在的一切问题都是因为天泰方不履行合同造成的，而他们却以各种方式搪塞拖延。。现在还是希望王书记能为我们讨回公道
【答复意见】尊敬的网民朋友： 您好！接到您反映的问题，莱西市市场监督管理局会同莱西市住房和城乡建设局于3月29日组织部分业主与项目开发商见面进行了调解，因双方就更换分体式太阳能的具体细节有分歧，始终未达成一致意见，有关部门建议当事双方通过法律途径解决。工作人员向您详细说明了相关法规政策，如您还有其他问题，可致电莱西市市场监督管理局（88481667）咨询，工作人员会为您提供帮助。
【网民留言】我是天泰时光印象东区的业主，我们合同约定太阳能是分体式的，但是实际交付是一体式的，多次跟开发商协商，也在留言板留言过，感谢领导的关注，现在出现了新的问题，3.15号天泰方邀请了房管局，规划局，节能办，质监局，设计院等部门的领导跟业主一起商谈，拿出了之前就准备好的协议要求业主签字就换分体式的太阳能，到场的几个业主看了不合理的协议没有签字，后期找专业人员给更改了一下协议，协议中存在多方面的问题：1、没有约定天泰方违约的责任。2、分体式的太阳能天泰只说安装，没说安装什么样的，安装在阳台也是天泰方的强制要求，说是不具备安装在楼顶的条件，我们告知天泰如果不能安装在楼顶那就要求政府部门给我们出具不能安装在楼顶的书面说明，而且天泰方明确表态只提供热水源，室内一切都不管。3、协议只要签订我们就不能就这个问题再提起投诉，如果签订了天泰不执行呢？
【答复意见】尊敬的网民朋友： 您好！接到您反映的问题，莱西市市场监督管理局会同莱西市住房和城乡建设局于3月29日组织部分业主与项目开发商见面进行了调解，因双方就更换分体式太阳能的具体细节有分歧，始终未达成一致意见，有关部门建议当事双方通过法律途径解决。工作人员向您详细说明了相关法规政策，如您还有其他问题，可致电莱西市市场监督管理局（88481667）咨询，工作人员会为您提供帮助。
维权类的留言在市委书记、市长信箱中屡见不鲜，其中尤以开发商与业主之间矛盾最为突出。
笔者发现，关于莱西天泰时光印象项目的投诉，从2018年一直未曾中断，受到了有关部门的持续关注。
图片来源于网络
事情的起因是该开发商与业主签订的合同中明确表明是安装“分体太阳能”，实际却只安装了普通太阳能，且部分存在质量差、无法使用的情况。在业主向政府反映问题后，开发商拿出了新的协议，要将太阳能安装在阳台上（或将破坏原有装修并且恢复不好），否则将不予更换成“分体太阳能”，给业主造成了极大的困扰。
类似天泰开发商与业主维权这类直接关系到老百姓权益的事情，一直以来都是政府关注的重点。从上述官方的答复中不难看出，在协商不能解决问题的时候，政府鼓励群众通过法律途径维护自己的合法权益。
户籍类
【网民留言】我从小就随亲戚出来了，一开始并不知道村里的户口没有注销。然后家人在外地一个远方亲戚家落了一个户口，大了参加了工作。已经快三十年了。老家的户口从来没有用过，我人生所有的信息，结婚，房子，单位的社保等等都是我后落的户口。去年黄岛派出所通知我户口有重复，需要注销一个，我回去及时办理了销户申请，身份证，户口本也交上去了，我以为就没事了，谁知过年后派出所通知我说，我黄岛的户口是原始户口，不能注销，只能注销我现在的户口，这个消息对我简直晴天霹雳，我陷入巨大的痛苦之中。现在每天茶饭不思，我咨询了一下说是社保和工作的原始档案是不能更改的，如果非要注销我现在常用的户口，那我的社保怎么办退休怎么办。我在黄岛没有房子，没有社保，我知道父母那一辈没有文化，办了一些违反规定的事，但是这么多年了，老人都不在了，我也无法去查证来龙去脉。我恳求上级领导在注销重复户口这方面处理的人性化一点，能够保留对我影响极大的户口。注销从未用过的户口。
【答复意见】尊敬的网民朋友： 您好！经公安户籍部门查证，您在西海岸新区的户籍为真实户籍，按照公安部注销重户口“去伪存真”的要求，您在其他地区取得的户籍将被注销。有关部门将会在户籍“去伪存真”后为您开具相关证明，便于您更正有关信息。如您还有相关疑问，可拨打开发区公安局电话66581137咨询，工作人员会为您作详细说明。
人才引进、落户等户籍类的问题，在青岛这个迫切需要人才的城市，也是政府和百姓共同关注的重点。
4月20日起，青岛市户籍新政正式开始实施，公安机关开始办理市内、市外迁移落户业务，群众可根据所符合的条件，到相关户籍派出所申请办理，备受关注的居住落户、投靠落户、社区(村)公共户落户、全市户口通迁等方面，均有了新的变化。
落户新政主要有：
☆在城区具有单套商品住宅建筑面积达到90平方米以上、新区60平方米以上，取得不动产权证的，本人、配偶及未婚子女，可在该区域居住地申请居住落户。
☆符合条件的外地人员，可以办理夫妻投靠、未婚子女投靠父母、父母投靠成年子女的落户。
☆本市有户籍、无合法固定住所人员，可以落户于社区(村)公共户。
☆新政实施前县域存量户籍人口，在城镇范围内有合法固定住所的，可将户口迁入落户。
在不同类型的事件面前，政府为群众服务的方向和侧重点也明显不同，但在这“政民互动”的方式中，青岛市政府与市民的距离明显拉进，群众的问题政府帮助解决，政府的工作得到群众认可，达到了政民双赢的目的。
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