光大银行董事长：加大科技投入！2020年将科技经费提升至营业收入3%

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“新的一年，疫情过后，商业银行最大的转变就是加大科技转型和科技赋能，这是我们用疫情防治的经验换取的一个重要工作成就。”3月30日，光大银行召开2019年度业绩发布会，光大银行董事长李晓鹏在会上表示，下一步光大银行要加大科技投入，科技经费占营业收入要达到到3%，科技人员占员工总数达到4%，进一步将科技平台作用和产品很好地结合起来，激发和培养出一批像云缴费、云支付等云供应链的新金融产品。

3月27日晚，光大银行发布2019年年度报告，报告期内，该行实现营业收入1328.12亿元，同比增长20.47%，创下近六年最大增幅；净利润374.41亿元，同比增长11.03%，创下近五年最大增幅；截至2019年末，光大银行资产总额达47334.31亿元，比上年末增长8.63%；不良贷款率1.56%，比上年末下降 0.03个百分点。

2019年，光大银行不断强化科技核心能力，全力构建“数字光大”，将原电子银行部更名升级为数字金融部，实施“科技投入倍增计划”，全年科技投入34.04亿元，比上年增加10.52亿元，增长44.73%。

李晓鹏指出，“将来还要进一步加强光大银行的系统建设，使该行各种平台和对外的流量接入发挥到极致，使光大银行在财富客户的获取、管理的提升、效益的提高、风险防范方面能够更好地发挥作用。”

2020年新冠疫情的爆发，给社会各行各业带来了冲击。据光大银行副行长曲亮介绍，一个月以来，疫情对该行信用卡业务客户的引入、线下的交易等都产生了比较大的影响，加大了全年经营的严峻性、复杂性，但与此同时，又促进了信用卡线上业务的增长，拓宽了该行业务未来的发展渠道。曲亮将疫情的影响概括起来总结为“三降三升”。

曲亮表示，线下的销售人员展业由于受到疫情的影响，客户面签办卡的意愿也受到疫情的影响，使得近期新增发卡量增速是下降的，但也看到，线上数据+线下预约面签，数字营销模式的获客的量在快速提升，增长达到了10倍，此类发卡的增速在明显地上升。

“这次疫情确实是抑制了客户购物的机会，客户消费心理也受了一些影响，使得我们的交易有所下降，客户更多的是依托于线上的渠道来办理业务。”曲亮称，虽然交易增速总量下降，但线上交易增速显著上升，疫情期间，光大银行线上的交易量增长达到了27%，阳光惠生活App业务量增长了6%。

第三降就是回款总量增速在下降，第三升为风险管控的压力明显上升。曲亮提到，光大银行催收运营的难度的确受到了疫情的影响，很多工作无法正常开展，疫情冲击面较大。聚焦到信用卡领域，下一步信用卡信贷业务风险的确面临上升压力。

针对以上三升三降的冲击，曲亮提到，下一步光大信用卡将从六个方面推出新举措应对这次疫情的冲击。第一，积极响应国家号召，推出延后还款的措施。第二，推出阳光惠生活App5.0版本，强调敏捷化生态的特征，研发在家生活系列的服务。第三，推出阳光集结号，与合作方在大旅游、大健康、基础性消费等领域，为后疫情时期业务的恢复性增长提前做好前瞻布局。第四，推出数字营销新模式，通过挖掘零售客户，社交网络邀约等新形式持续获客。第五，推进暖心工程，保障该行的BPO（即商务流程外包）合作方能够在疫情时期合作得更加稳定。第六，推出天使计划，围绕广大医护工作者，在网上专区里推出了天使专区，发行了天使信用卡，使得疫情时期专属的客群能够得到光大信用卡更好、更暖心的服务。

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