9月23日，2023年全市心理热线接线员专题培训班在赣州市第三人民医院举办，966525热线赣州大队志愿者、赣州市24小时免费心理援助热线（8155180,8221010）接线员共计130人参加培训。
本次培训班由市卫生健康委牵头并联合市残联共同举办，赣州市第三人民医院、赣州市社会心理健康服务协会承办。培训邀请江西省心理咨询师协会秘书长、江西省社会心理服务热线966525常务副总队长廖晓玲博士等专家为学员授课，培训内容涵盖了966525热线工作要求、接线员常见问题与应对、心理援助热线中常见心理问题的识别与处理、心理援助热线中的自杀相关来电干预策略和青少年常见心理问题的识别与处理等方面。
培训结束后，学员们纷纷表示收获满满、受益匪浅，为今后的接线工作增添了新动力，将继续为平安江西、健康江西，平安赣州、健康赣州建设奉献“心”力量。
据统计，赣州市24小时免费心理援助热线（8155180,8221010）自2012年1月开通至今，安排心理学硕士研究生、心理治疗师等专业人员接听，每年接听4000余通来电，有效疏导了来电人员的情绪和心理问题。2023年1月19日，我市成立966525热线赣州大队，承担江西省社会心理服务热线966525双月周五的24小时值班。966525热线赣州大队自成立以来，成长迅速，较好地完成了社会人群心理危机预警和干预工作。今年2月-8月，赣州大队每次值班都安排32人24小时值守，接听来电2400余次，接通总时长超41400分钟。开展六进宣讲460余次，覆盖群众近16万人次，在“法治心育进千校活动”中赣州大队35名志愿者组成讲师团联合检察机关进校园开展四个主题讲座，目前已开展68场。此外，赣州大队还制定了分级分类心理危机干预工作机制，针对不同目标人群，实施分级分类干预。通过省队和赣州大队干预小组的及时干预，以专业的心理援助成功化解危机干预事件，多次有效处置线上和线下危机。供稿 医政医管与体改科 罗小勇