IT信息化部门，如何重新定义自己的使命与核心能力？

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IT信息部在企业的角色定位经历了这两个阶段：

1、纯辅助部门，传统的软硬件维护，运行系统、设备监控、系统维护等。

2、公司业务支撑部门，按业务和项目的需求，购买及支撑信息化系统，服务支持各部门。

今天的IT环境和过去相比，已经发生了巨大的变迁，信息化部门在企业的发展过程中究竟应该扮演怎样的角色？是只迎合业务还是能引领业务？放眼全球，一体化的趋势加速以及网络化和信息管理技术的飞速发展，商业模式的创新与IT紧密关联起来了，信息系统的应用甚至成为商业模式创新、流程管理的主导力量。

我认为发展到现在，IT部门应该重新定义核心能力：做一个流程创新的战略部门。

为什么这么说？

首先，市场环境倒逼

我们行走在一个公认了的“快时代”，企业需要在竞争日益激烈的市场中快速创新。商业模式创新意味着流程梳理、改造和优化，这样的流程改造往往是跨部门的协同，很容易出现因相关部门的抵触或拒绝而产生流程制度制定和执行两层皮的现象。以往是制定战略，再完成管理变革，最后才是IT支持落地，这样一种运作方式会导致不能充分确保IT技术的支持造成战略打折落地。在过去的几年里，借助咨询公司进行流程变革是很多企业都尝试过的，最后花了钱，画了一堆流程图挂在墙上，实际业务中原来怎么做现在还怎么做的不在少数。

而有效的方式是IT应该成为流程改造的先行者。

IT部门应该最初完全参与到业务中，通过IT技术引导流程变革，通过信息化横切纵切确保战略有效落地。得企业能够快速、有效的变革，成为敏捷企业。

通过IT技术落地的流程最大的好处是建立一条通道，这条通道打破了部门之间的壁垒，实现了跨业务、跨系统的端到端的流程。而且运用IT技术支持的流程会积累大量的使用数据，通过对数据的分析，可以让流程优化落到实处，让企业真正享受到流程优化的价值。

其次，新环境和IT新产品的演化，让IT部门战略性推动公司发展的使命成为可能

泛互联网化，便携电脑、平板电脑以及智能手机的普及，网络的传送技术以及人机交换方式，让信息系统从原来只能供员工在固定位置操作转变为在任何地点都可以操作，意味着现在信息化覆盖到工作的各个环节，并让不同地点不同状态的员工低门槛的参与，。因此只要能将业务变革设计的流程落实到信息系统之中，就能很大程度落地。

新型信息化产品的出现。不再是传统的固化的信息系统，组织变化业务调整，传统信息系统只能花费大量的时间和金钱成本来二次开发，完全无法匹配快时代下的信息化要求。而最近几年出现了网表类产品，让信息化系统高自由，低门槛。网表类产品创造了信息化构建的新模式：IT主导+业务打磨。网表的低门槛让业务部门不再置身事外站在那里看着IT做，而是可以和IT部门一起打磨业务细节，从而让业务的所有细节都可落实到信息系统之中，保证了流程的合理和通用性。IT规划到位，业务用的顺手，变革进度自然推进，成效得到保障。

网表类产品的几大特色，让IT部推进流程变革变得容易很多。

1、可快速搭建系统。网表产品提供了底层框架模块，使用者可视化按需搭建系统应用即可。极大缩短时间和复杂度，IT部可以根据业务需求最快速构建流程框架，快速验证模式是否走通。让上午出管理思想，下午系统原型上线，不再是梦想。

2、可轻松按需变更。因为市场环境，业务变化流程调整，网表产品不需要交给软件提供商二次开发，IT部工作人员可视化，变更流程关联和业务逻辑即可。大大节约了维护成本，以及提高了业务流程的响应速度。

3、可任意扩展和集成公司及上下游的老旧信息系统。老旧系统的多年累积的宝贵数据可以有效利用，集成形成新的数据中心。

4、简单。信息化系统不再是让员工烦恼而不愿加入的系统，类EXCEL操作, 任何经过简单培训甚至不需要培训的员工就可以上手。同时业务人员可以有权限，和IT人员一起打磨系统。IT主导+业务打磨的系统构建方式，让信息化系统精细的渗透到工作中，走的更远更好。

综上，新的市场环境倒逼，让IT部有了新使命；新的IT技术产生，让IT部具有核心能力挑战使命：通过可靠支撑，推动创新，引领业务。

也许有一天，信息部门也可以多元化成为一家独立的信息公司，战略性的推动公司发展。这要求IT 部门不能仅是一个全线产品或全方位服务的团队，而要具备聚焦独特产品/服务的能力，成为业务流程梳理，推动业务流程变革的战略主导部门。

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