2022年社会公众满意度测评开始啦，武侯请您来打分！

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号外！号外！

2022年社会公众满意度测评

开始啦~

涉及社会治安、生态环境

医疗卫生、基础教育等12个方面

生活在武侯的您

今年感到幸福了吗？

武侯请您来打分！

01什么是社会公众满意度测评

为深入了解社会公众对政府基本公共服务和社会治理工作的满意度，梳理分析存在问题，国家统计局成都调查队将组织在全市各区（市）县开展专项民意测评，督促各地不断完善社会管理方式、提高服务水平，推动基层服务工作持续改进。

02测评内容有什么

社会治安、交通出行、食品药品安全、生态环境、医疗卫生、基础教育、社区治理服务、文体服务、法律服务、社会保障、政务公开、办事效率12个方面。

03测评对象是哪些

问卷测评访问对象为年龄在18—70岁之间，在调查地居住2年以上的市民代表（城乡居民）、“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）、企业代表、乡镇（街道）代表、社区居委会（村委会）代表等。

04测评方式是什么

针对不同社会评价主体，采用APP面访系统，在线调查，即时上传，全程定位录音，实现数据采集电子化。对市民代表、街道代表和社区委员会代表实行实地一对一面访；对党代表、人大代表、政协委员通过发送短信链接访问；对企业代表通过发送短信链接或电话访问。

了解了测评的基本情况后

那么大家如何进行答题呢？

问卷将围绕12个测评重点，分别设置问题，每个问题对应6个等次选项：

1、很满意（能举例）

2、满意（不能举例）

3、比较满意

4、一般

5、不满意

6、不清楚

（划重点：针对您满意的方面，请选择“很满意”并举例说明）

今年

您对咱们武侯社会公众服务

的满意程度如何呢？

走！

和小编一起去看看

武侯区在提升公共服务品质

努力创造更多可感可及的

幸福美好生活体验方面

做了哪些工作呢？

社会治安
做忠诚卫士 筑平安武侯

武侯区围绕影响群众切身利益的突出违法犯罪，持续强化专业打击和系统治理，常态化开展扫黑除恶斗争，加强对易滋生“黑恶”势力犯罪的重点区域和重点领域的整治；加大缉毒执法力度，强化吸毒人员管控，坚决打好禁毒人民战争；深入打击治理电信网络诈骗犯罪，着力完善打击、治理、惩戒一体化工作体系，积极构建“全警反诈、全民反诈、全社会反诈”工作格局；严厉整治治安突出问题，“零容忍”查处“黄赌”违法犯罪，持续营造良好的社会治安环境。今年以来，破获各类案件数同比上升31.5%，打击处理刑事违法犯罪嫌疑人数同比上升67.7%，全区违法警情同比2021年下降27.3%。持续做好“一标三实”基础信息更新维护和重点人员管控工作，全区新增实有人口信息10.97万条、核查率78.56% ，维护实有房屋信息90.75万条、核查率88.58%，实有单位核查率90.55%。积极推动智慧安防小区选点规划、基础建设、平台搭建扩容等工作，全区共有296个小区院落完成硬件设备安装，其中129个小区院落完成网线铺拉。强化枪爆危化品安全监管，加强公共娱乐服务场所监管，提高见警率、管事率、快处率，为辖区“烟火气”装上“安全阀”。 

交通出行
畅通交通“微循环” 营造便捷出行环境
武侯区坚持强服务提品质，畅通城市道路毛细血管，打通中心城区“断头路”1条，完成10条道路提升整治、1300座井盖病害治理。优化交通结构，加快城市公交、出租、物流配送、邮政快递车辆电动化进程，完成驾培新能源车推广54台。采取调整路网结构、增加路网密度、增强地下交通连通性等措施，缓解区域交通压力。深入治理武侯大道周边及红牌楼片区3个交通堵点，打造太平园社区停车示范街区，高峰时段交通拥堵指数同比下降3.2%，切实提升武侯区道路通勤率。以打造交通安全宣传阵地为载体，结合“一盔一带”“一老一小”“减量控大”“一案一宣传”主题，积极开展交通安全宣讲、文明志愿劝导、安全提示推广等活动，运用社区工作群、小区业主群等平台拓宽线上宣传阵地，及时推送文明参与交通知识、辖区交通组织变化、节假日“两公布一提示”、恶劣天气出行提示等资讯，培植小区居民的交通安全理念，营造良好的文明城市交通氛围。食品药品安全
共创食安新发展 共享美好新生活
武侯区坚持强化米、面、油等食品安全监管，检查粮食经营单位179家次，向社会公布监督抽检368批次。开展“守底线、查隐患、保安全”专项行动，流通环节检查10613家次，餐饮环节检查8058家次。开展进口冷链食品及冻库监管，推动“三专、四责、五证、六要素”制度落实，对51家进口冷链食品经营单位、152个食品冷冻库房全覆盖检查，消除安全隐患。今年以来，累计检查药品企业1042家次，责令整改219家次，抽检药品78批次，查处药品违法违规行为36起。完成药品医疗器械信息化智慧监管系统一期建设，672家企业入驻平台，通过平台开展医疗器械经营许可检查139家次，开展监督检查75家次。建立食品安全“一体化”宣传机制，引导行业组织、新闻媒体、市场主体、社会公众等多方参与，发送食品安全消费提示38篇，进社区、进学校、进企业举办讲座12场，开展线上宣传725次。畅通12331食品药品投诉电话，有投诉必接听，接听后必处置，做到电话接通率100%，投诉处置率100%。
生态环境
生态惠民，美丽武侯
武侯区积极探索生态优先、绿色发展的可持续路径，强化重点管控区域“三抓五管”，推动汽修行业绿色钣喷、建筑工地扬尘管控、高校实验室废气治理，开展高效油烟净化设施改造试点，建设5+1 区域智能化大气环境监测管治平台。截至10月17日，武侯区优良天数212天，PM2.5平均浓度为35微克/立方米。在宜居水岸项目中采用先自治、后整治模式，引导466户居民、228家企业完成搬迁，引入公益组织绿氧中心定期开展水环境质量评价，全力做好绕城内排水户治理工作，累计完成1600余户管网整治工作。1-9月，武侯区各河道断面水质达标率100%。持续开展垃圾分类设施提档升级，建立健全大件垃圾收运处置智能监管平台，率先启动装修垃圾收运处置一体化体系建设；持续开展城乡环境综合治理暴露问题自查自纠和督查督办，处置各类突出环境问题3700件；扎实治理违法建设，拆除“五类”典型违建26万平方米。实现新增绿道18公里，建设“回家的路”社区绿道21条，建设“金角银边”点位16处；全面加强园林绿化管护，对全区100余条道路行道树进行“靓池、松绑、美冠、更换”、完成裸土补植补栽5万余平方米，城市园林绿化量质齐升。
医疗卫生
医生百姓两相连，卫生健康一线牵
武侯区建立以家庭医生为核心的“1+N”跨学科健康管理服务团队，以儿童、慢性病患者、术后患者等人群为重点，围绕贯穿诊前、诊中和诊后的主动健康管理服务模式，整合社区卫生服务机构与区域内大型综合医院资源，建立专全科协同服务流程、技术路径、管理模式、运行机制和信息技术支撑。创建省级基层卫生特色专科2项；打造玉林智慧医务室、簇锦脑健康门诊、桐梓林智慧家医工作室3个智慧医疗服务场景。严格落实医疗质量管理制度，定期开展医疗质量专项检查，规范诊疗行为，保障患者就医安全。加强医疗行业监管，通过开展武侯区卫生健康行业领域不合理医疗检查专项治理及纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作等多种方式，督促医疗机构依法依规开展诊疗服务，严厉查处违规行为。认真落实“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，加强对酒店、网约房、冷链物流等重点场所和行业领域的精细防控，以快制快切断传播链，科学划定管控包围圈，微网实隔推动精细管控，全力以赴处置沈家桥、果堰、双楠等重点片区疫情风险，有效防范社会传播风险，有力维护人民生命健康和社会大局稳定。
基础教育
建“智教乐学 ”强区 办人民满意教育

武侯区持续增强教育资源供给能力，6所新建学校（幼儿园）于2022年9月投用，新增学位5490个；普惠性幼儿园覆盖率达83.63%；资助学生1.3万人，资助金额1300余万元。创新实施“两自一包”学校管理体制改革，创建川大附小、龙江路小学、川大附中、棕北中学名校教育集团。抓好“双减”政策落实，提升课堂教学质量，提高作业设计水平，完善课后服务体系，全区22所小学开展周末托管服务，16所中小学开展暑期托管服务。高品质打造“水韵园”综合教育实践基地，深化武侯区家长学校建设，筹建“武侯区青少年心理健康促进研究院”。做好校外培训机构监管，完善教育综合执法机制，确保校外培训治理平稳有序。强化校园消防、食品、燃气、疫情常态化防控等安全管理与教育培训，细化完善应急处置实施预案，运用“武侯区教育系统应急风险管控平台”，实现校园安全隐患排查整治智慧化、标准化、精细化、闭环化管理。开展学校食品安全检查，开展校园隐患排查整改、校园周边巡逻防控、警校联动机制建设等工作，积极营造和谐安宁的校园环境。

社区治理服务
社区是我家，情系你我他
武侯区积极探索“5S”社工体系，在做好社会救助、养老服务、儿童福利等民生保障领域基本服务需求的基础上开展精细化、个性化、特色化服务，满足居民多元需求，实现区、街道、社区三级联动社会工作服务站（室）全覆盖，打通为民服务的“最后一米”。强化社区“三务”公开，规范设置公开栏，将社区重大事务及时公开，保障居民对社区工作的知情权、监督权、参与权。建成门前艺术院子、拾悦花园餐厅、浓园国际艺术村B区（天艺村）等社区美空间，建成花熠阳台等社区微更新项目，统筹推进“大运有我”社区行动，打造8个最美阳台，创建1个运动健康社区，上线3条社区游线。结合老旧院落改造等工作，深化院落自治机制建设，建成小区党群服务站180余个、市级示范小区39个。创新推进“微网实格”楼栋长工作体系，精细划分微网格6500个，形成上下贯通的社会宣传动员体系和问题发现需求响应工作体系。创新信托制物业服务模式，全区已有33个小区引入信托制物业服务，有20余个小区正在积极推进，物业矛盾纠纷普遍下降90%、满意度提高到95%以上。
文体服务
武侯文体 普惠群众
武侯区持续加强文体公服设施建设，推动区、街道、社区三级公共文化服务设施实现免费开放。打造晋阳街道金雁社区和浆洗街街道双楠社区市级基层综合性文化服务中心示范点建设，建成七里图书馆分馆和“科幻馆”主题图书馆。新增（更换）15处以上区内全民健身设施，其中二代智能健身设施3处以上。今年以来，区文化馆共接待群众6万余人次，区图书馆共接待读者25万人次，区体育活动中心向群众免费（低收费）开放体育锻炼达4万余人次。高质量举办2022中国田径街头巡回赛·成都武侯站，广泛开展第三十二届“武侯闹春”暨“成都文化四季风·民俗闹春”“非遗在社区”“智慧武侯”“全民阅读”等各类群众性文化活动3100余场次，认真推进“爱成都·迎大运”“运动成都·活力武侯”“武侯区第九届全民健身运动会”等全民健身活动230余场，国民体质监测合格达到94.5％。
法律服务
法治武侯，与您同行

武侯区深入推进“法律七进”工作，积极开展主题普法活动720余场次、开展主题讲座25场次。加强法治文化阵地建设，在潮音水岸打造武侯区宪法广场。对社区法律之家进行提档升级，打造示范性社区法律之家1个，培育群众身边的社区“法律明白人”355名。在浆洗街街道打造武侯区公共法律服务少数民族工作站，引入甘孜州藏区医疗服务团队、王兴华调解工作室、全国优秀律师事务所英特信等品牌团队，为在蓉少数民族群众提供方便快捷高效的公共法律服务。区法律援助中心累计为群众提供法律咨询、代书等法律服务事项8552人次，办理法律援助案件316件。智慧公共法律服务平台提供在线法律咨询、服务办理、文书下载等服务事项5600余人次。全力搭建多元化矛盾纠纷调解平台，建成社区规范化调解工作室12个，各级调解组织累计开展矛盾排查1850余次，成功调处各类矛盾纠纷案件2285件，有效促进矛盾纠纷源头化解。

社会保障
稳就业惠民生 强帮扶解民忧
武侯区积极落实惠民政策，大力支持企业稳岗拓岗，为4.57万家次企业发放失业保险稳岗返还1.1亿，为465家企业兑现社保补贴、岗位补贴871.91万元，为五大行业的900余家企业兑现以工代训补贴1600多万，为旅游行业重点企业项目培训预拨资金 203.76万元，完成创业担保贷款1541万元。审核发放灵活就业补贴24.09万元，涉及233人次，发放技能提升补贴393.65万元，涉及2307人次，发放大学生创业补贴47万。为招用应届高校毕业生的240家企业兑现社保及岗位补贴639.2万，推动 “1311”帮扶措施落实到每一个离校未就业高校毕业生，帮扶离校未就业高校毕业生1601人，其中困难高校毕业生33名。审核发放失业保险待遇1.42亿元，涉及7.23万人次，实现3270名失业人员再就业，421名就业困难人员再就业。累计发放最低生活保障金1215.92万元，特困供养救助金47.64万元。引入第三方关爱巡访机构坚持每天对武侯区户籍独居、空巢老人，孤儿、事实无人抚养儿童开展电话巡访、上门巡访，帮助服务对象解决“急难愁盼”问题。积极探索低收入群众重大疾病帮扶模式，共有403名困难群众享受到“雪中送炭”保险项目救助。
政务公开
透明高效 阳光武侯

武侯区建立以《成都市武侯区人民政府常务会议制度》等为基础的决策议事机制，将公众参与、专家论证、合法性审查、集体讨论决定作为行政决策的法定程序加以明文规定。执行人大代表、政协委员、公众代表、专家学者、新闻媒体等列席区政府有关会议制度，推行行政决策过程公开，增强决策透明度。围绕全区重要会议、重点工作、重大项目开展专项督查，通过电视、报纸、网络等多种途径宣传公布落实民生实事的即时成效，提高公众的知晓率。全区行政审批事项目录清单共627项、政府行政权力目录清单共4950项，全部通过门户网站向社会公开。深入推广“双随机、一公开”，全区行政执法部门均建立“双随机”工作机制，对“一清单两库”实行动态管理并通过门户网站进行公开。大力推进政府工作报告及重点改革任务的全面落实，通过门户网站、微信微博等新媒体公开相关信息6885条。对涉及公民、法人或其它组织权利和义务的规范性文件，在印发后3个工作日内向社会公开。

办事效率
让服务似探亲，让办事如网购

武侯区大力实施“极简审批”，依托信息化综合业务系统，推动15项企业登记事项及25项办件量大的许可类事项审批时间从5至12天缩减到1至2天，较法定时限整体压缩80%以上。创新实施 “三个免提交”，企业办件材料减少30%以上。通过智能化自助服务创新，“零材料、零等待、自助办”成为9大类32个高频事项的办理常态，企业开办实现“2小时取照、3小时办结”。强化“政银合作、政企合作”，推动40余台智能AI服务终端进楼宇、社区等多场景领域，80余项便民服务事项、33项审批事项实现全时段自助办理，20个事项实现“秒批秒办”。打造“武好办”综合业务系统，将包括企业登记注册在内的123项涉企许可事项全部纳入平台办理，推动全区依申请政务服务事项全程网办率达99.8%。探索基于区块链技术的“跨域通办”服务新模式，初步实现“企业开办—链上办”、企业登记等高频热点事项异地办理，与河北雄安新区等9地11区签订“跨域通办”合作协议。

武侯区将继续用心用情用力

做好为民服务工作！

您的肯定是我们前进的动力

您的满意是对我们最大的鼓励！

期待您的“好评”哦！

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#家长100问•学堂有锦囊  第20问

当家长和教师观念不一致该怎么办？针对这一话题，特邀成都市武侯区第五幼儿园、北京第二外国语学院成都附属幼儿园党支部书记、园长刘春释疑解惑。刘春，从事教学及教育管理29年，先后荣获成都市“优秀德育工作者”、成都市少先队工作“先进个人”、成都市优秀督学、武侯区特级校（园）长、武侯区优秀校（园）长、武侯区“优秀共产党员”等称号。她主张以“初晓世界，心有远方”为发展愿景，探索“适性教育”教育模式，秉承“小手玩快乐、小嘴问世界、小头梦未来”的教育理念，致力于培养“有健康体格，爱探究创造，善表达表现，会自主生活，有美好情意”的新时代儿童，努力把园所建设成为环境一流、管理一流、师资一流、保教质量一流的领航幼儿园。

来源：武侯发布

编辑|小禾   校对|攀岩   责编|德翔

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