卖书卖出世界第一，草根出身的他到底有多励志

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雷雷有话说

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亚马逊的成功离不开贝佐斯对于用户体验的追求。他曾说过一句经典名言，“最好的用户体验不需要客服”。比如说一键下单，通过设置好的配送信息和支付方式来反复购物，节省不少时间和精力。这对我们来说是很稀松平常的事情，然而是一次创举。贝佐斯依靠这项专利，不仅在一众网店脱颖而出，而且收获了一大批忠实的消费者，帮助亚马逊渡过一次次难关。这种对于用户体验的执着到了如今也是电商行业的典范。

而体现贝佐斯对于用户体验无比执着的另一点，就是他对投诉的重视。亚马逊有个邮箱只属于贝佐斯本人，它专门用来收集用户或者第三方的投诉，贝佐斯也会抽时间看一看。贝佐斯转发邮件给某个员工而且还加上一个问号时，就代表他所管理的业务出现问题了，必须停下手上任何工作，加班加点处理问题直到贝佐斯满意。不然的话，等着他的就是扫地出门。