摘要：2015年下半年推出的芝麻信用，到现在已经一年有余了。一开始芝麻信用是作为蚂蚁花呗贷款额度的一个指标，作用非常鸡肋。然而上周末支付宝的新功能“圈子”开始进行灰度测试，即“玩转圈子”功能，并设置了信用分评论门槛，芝麻信用的套路才初见端倪。
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阿里的平台野心：支付宝试水“社交圈”
2015年下半年推出的芝麻信用，到现在已经一年有余了。一开始芝麻信用是作为蚂蚁花呗贷款额度的一个指标，作用非常鸡肋。然而上周末支付宝的新功能“圈子”开始进行灰度测试，即“玩转圈子”功能，并设置了信用分评论门槛，芝麻信用的套路才初见端倪。
然而，一些热门的圈子均出现了大尺度、低俗露骨的照片，比如大火的“校园日记”和“白领日记”，只允许女性发动态，男性只能打赏或评论，并且只有芝麻信用分达到750才可评论打赏。一石激起千层浪，这些限定条件在网络引发巨大的争议，甚至有用户质疑支付宝在走当年陌陌的老路，打色情擦边球来强攻实名社交。
这不是支付宝第一次探索社交功能，也不会是最后一次
归根结底，支付宝推出圈子的主要目的依旧是那个老话题---“社交”。从移动设备开始普及到现在，“社交”就成了阿里巴巴集团的一个屡败屡战的战场。从最初的阿里旺旺到后来的来往，从支付宝的“敬业福”，到如今的“圈子”，这一系列的新尝试都是阿里在“社交”上面的探索。只不过从目前的情况来看，这一尝试离成功还有点远。
阿里之所以情迷社交，根本原因还是在于社交APP作为互联网“入口”的这一地位上。看到腾讯通过QQ和微信牢牢掌握着大量的互联网用户资源，任何一家公司都不能不眼热。而支付宝归根结底还是一个支付工具，当让用户在社交应用和支付工具之间二选一的时候，大多数用户仍然会选择社交工具，毕竟为了维系“小群体”而存在的社交工具往往比还有其他选择的支付工具更有价值。不能掌握互联网的“入口”，即使是阿里这样体量的公司也会“夜不能寐”。
如何管理“圈子”成为难题
尽管呈现在用户面前的圈子千差万别，但是这些圈子目前只能由机构来运营，个人想要建立圈子还不能实现。目前采取的是技术加人工审核的方式。在了解用户的反馈后，运营方也在加强相关的工作。一般来讲，运营者运营自己的社群，都是有明确诉求的。他们不会让不好的东西乱涨，就跟自己种地一样，会去拔草除虫的。
不过，社区运营的难度在业内有目共睹。目前的百度贴吧拥有超过10亿的注册用户，主题贴吧总数已达2000万个，总话题800亿，月活跃用户突破3亿，日均话题总量1亿。然而，贴吧至今仍未找到合适的商业化路径，管理也频繁出现难题。
一位第三方人士评价称，支付宝再笨，也不可能官方去鼓励情色，这样的擦边球会引来监管、品牌、用户质疑上的巨大风险。而且火爆之后还要考虑留存率，算下来根本不值得。
他表示，对社交平台来说，内容审核向来是一件难事。技术识别有时候并不能十分精准，并且需要不断进行更新。类似支付宝这次的突发情况，可能就是准备有所不足，导致后期需要人工介入补救。
比如微信的“摇一摇”和“附近的人”，最初目的大约也不是为了让用户去“约”。豆瓣有名的“炮组”和“叔组”，最初筹备的目的大约也不是这样。支付宝这次变成焦点的原因之一是，和微信的私密搜索不同，支付宝采取的是公开搜索的方式，负面影响就是容易引爆网络情绪。
所谓工具无好恶，关键在人心。“圈子”的规则是圈子运营者设定的，支付宝作为平台只是提供了开放的工具，没有参与具体的规则制定。社群的运营者以各行业的机构为主，由他们对圈子负责。
防御性的策略布局不容忽视
向来以安全可靠黏住用户的支付宝，在一个周末内几乎占领了所有的社交平台。截至11月28日下午5点，“校园日记”参与人数超过1400万，“白领日记”参与人数超过1200万。其与“豆瓣小组”或百度贴吧的功能都十分类似，只不过增加了信用值和实名制。
最终引起用户强烈反弹的，还是在于支付宝的金融属性。从不少网友的吐槽来看，他们希望支付宝做减法，做个简简单单的支付工具。但是，工具类应用通常很难保证足够的打开率和活跃度，而提升活跃度的最好办法就是通过社交和关系链。
微信有的功能支付宝基本都有，但微信是社交工具入口，与支付宝有着本质的区别。即便阿里巴巴多次的社交尝试最后都无疾而终，但防御性的策略不能没有。而这一次，支付宝圈子面临的争议更大。或许，支付宝的目的并不是基于通信的社交，而是成为具备生态属性的社区产品。其优势在于实名和大数据，它或许做不成社交，但是有望成功做成“社区”，社区里的关系链同样重要。
一名不愿具名的SNS行业人士提出，蚂蚁金服目前的估值已经超过了500亿美金，如果没有一个日活跃用户过亿的App是不足以支撑的。支付宝两年前的月活跃用户才一亿，现在的日活跃用户已经达到了一亿，这不是单纯做工具的思路能做到的。
目前支付宝已经开通的圈子多以行业、兴趣为切入点，比如动漫、读书、金融，母婴、理财、健身、硬件、宠物、电竞、育儿等。而支付宝本身拥有用户的身份、位置、财务、消费习惯等数据，可以根据用户偏好推荐或匹配相应的生活圈子。更重要的是，这些兴趣和圈子，本身也是消费场景，可以成为用户与用户、用户与商家的互动池，如果运营得当，有机会实现利益链与关系链的衔接融合。相比熟人社交，这也更符合支付宝的基因。
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