李佳琦粉丝“大战”玉泽
玉泽摊上事儿了。
国货爱好者对这个牌子不会太陌生。玉泽是上海家化集团旗下的药妆品牌，主打敏感肌修护，在网上一直享有不错的口碑。正值大促，各大社交平台上，搜索“玉泽”却骂声四起。
截至9月9日，微博#玉泽#话题阅读量超300万，提及最多的词语是“李佳琦”，围绕着李佳琦的高频词语还有“合作”、“解约”、“粉丝”。另一些被网友反复提及的是“迷幻”、“疯魔”、“骚操作”等形容词。
小红书#玉泽#话题下也有网友高喊“玉泽再见”。
李佳琦为何会被卷入与品牌、粉丝的舆论风暴？
玉泽曾是李佳琦直播间的常客。美妆垂直媒体“化妆品观察”援引国盛证券研究所研报表示，今年1月到6月，玉泽共与李佳琦合作28场直播，直播日GMV占品牌总GMV约70%。618期间，玉泽更是4登李佳琦直播间。
“蜜月期”已过，为什么“分手”会闹得这么难看？
2019年双十一前夕，玉泽与李佳琦开始互动，正式开启线上营销之路。李佳琦也多次在直播中把玉泽积雪草修护面膜称作“本命面膜”，不吝美言。
直播电商红利加上药妆背书，根据国信证券的估算，玉泽在2019年双11销售额同比增长超150%。2020年，玉泽进一步加大直播投放。而国元证券的数据进一步显示，今年6月，玉泽直播渗透率已达到33%，远高于竞品品牌薇诺娜。
国元证券化妆品行业深度报告《从薇诺娜、玉泽和润百颜看功能型护肤品赛道》
李佳琦方面也对玉泽产品十分认可，在与央视及东方卫视合作的两次直播中，均带玉泽出场。
这段稳定的“恋爱”关系，在618之后却急速降温。几乎整个7月，李佳琦的直播间都没有推荐过玉泽的产品，“停止合作”传言发酵。不少粉丝表示，玉泽在618期间店铺自播送的赠品比李佳琦直播间更多，“欺骗佳琦粉丝”，而且产品涨价幅度惊人。
争议之下，个别粉丝前往玉泽旗舰店要求客服开发票，客服却反问“是李佳琦叫你们来的吗”，把这一纠纷事件热度推高。
要求商家开发票是消费者的法定权利，但短时间内集体要求开发票，无疑会加重商家的人力负担，玉泽客服的不恰当回应和粉丝要求开发票的行为，都带有宣泄情绪的意味。
图片来自网络
9月8日，玉泽官微发声明称曾“第一时间与李佳琦团队沟通续约，但因商务条款原因暂时未对合作达成一致”，李佳琦也在直播中回应“玉泽的产品非常好用，暂时没有合作上，也很正常，大家可以在别的渠道购买玉泽”。
9月9日，玉泽进入薇娅直播间，这更被李佳琦粉丝视为“背叛”，许多粉丝控诉玉泽“疯狂涨价之后去薇娅那里搞活动，一手好牌打烂”。
CBNData消费站盘点近一年的部分大促活动发现，单从价格来看，玉泽一款爆款单品面膜，在李佳琦618直播间和薇娅9月9日直播间的价格一致，并不存在“让利讨好薇娅”一说。
在粉丝看来，玉泽是李佳琦一手“捧红”的国货品牌，此番中止合作，是对李佳琦“过河拆桥”。
事实上，去年7月，薇娅就与玉泽背后的上海家化集团合作过一场专场直播，8月，薇娅更被家化授予“全球好物推荐官”称号。玉泽此次进入薇娅直播间，可以说是“名正言顺”。
不过，无论两大主播团队谁先介入，获利的都是品牌方。按照李佳琦的说法，一切都是“正常的商业合作”而已。
仅李佳琦个人，与他深度绑定的品牌就有完美日记、花西子。前者曾与李佳琦爱犬Never联名推出一款眼影盘，30万盘一秒而空；后者则邀请李佳琦担任“首席推荐官”，李佳琦为花西子拍摄的广告大片也曾登上《时尚芭莎》杂志。
国货美妆能在直播间里乘风破浪，除了当下年轻人对国货品牌的认同度一再提高之外，最重要原因还是在于“全网最低价”。罗永浩4月1日的抖音首播过后，不少平台打出“低过老罗”的招牌作为卖点，可见“最低价”的营销力度。
去年双十一，百雀羚放李佳琦鸽子一事曾登上热搜，缘起是百雀羚没有给到李佳琦最低的活动价。李佳琦当天在直播中表态，“要做就做最低价，不做就不要参加双十一。“随后，百雀羚出现在了薇娅直播间。
一些头部主播，对于价格敏感性到了锱铢必较的程度，1块钱、1毛钱都会据理力争。
直播间的巨大流量，让许多国货品牌一再让利。数闻DataNews的一篇分析文章显示，完美日记、玉泽、花西子三个品牌热门单品的直播价格均低于双十一。
但头部主播一再压缩价格，势必引发品牌对话语权的争夺。
一家国货美妆品牌告诉C站，他们做直播，有一套完整的价格策略：如果投放主播，价格与大促活动价格保持一致，店铺自播价格与店铺实时价格保持一致。
但头部主播可能会对品牌提出更多求“非分要求”。
近日快手头部主播辛巴带货华为旗下一款荣耀手机时，表示将自掏腰包为每部手机补贴300元，后又要求品牌方为每部手机赠送一副耳机，遭到品牌拒绝。辛巴喊话“4000万交不下华为这个朋友，我不交了”，随后在粉丝群中号召粉丝集体退货。最后，该事件以辛巴道歉告终。
直播电商的红利确实惠及品牌和红人双方，可要是想把这碗饭长期吃下去，品牌和红人都该考虑更长远的未来。
作者 | 顾拉风、张晨曦
编辑 | 钟睿
设计 | 庄聪婷
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