办公室如何避免不必要的摩擦——外交官说礼仪

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俗话说，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就避免不了恩怨与纷争。办公室里，同样也存在人与人之间的摩擦。摩擦既让人不愉快，也会导致办公效率低下，因此应尽量减少摩擦。与人为善，和气生财，在办公室的政冶游戏中，你才能游刃有余，成为真正的职场明星。

下面，本期外交官说事儿告诉你办公室如何避免不必要的摩擦。

合理称呼

称呼礼节是一个人的修养的表现，职场上，尤其是在工作场合，要根据对方的职位合理称呼，不能在办公区域称呼别人的绰号，或者使用侮辱性的字眼称呼对方。

避免争吵抬杠

在与同事的相处互动中，难免会因意见或观念不同而产生冲突。此时要心平气和地和对方讲道理，且适时退让一步，以消弭无谓的纷争，确保工作关系不会遭到破坏。

尊重个人隐私

随着社会的进步，崇尚自我、追求个性已经成为当下文化的一部分，对隐私的重视也渐渐发展成为一种对独立人格和独立生活方式的尊重。而在办公室中，团体合作和独立人格必然产生矛盾，这时，最重要的原则就是尊重他人隐私，求同存异。切忌散布同事八卦流言，制造闲话，引起不必要的争端，影响同事和谐相处。

禁用三C用语 

所谓三C用语是指批评(Crticizing) 、责难(Condemning) 及抱怨(Complaining) 。在日常工作中，与同事交谈使用批评性的语言必然伤害对方的自尊，从而导致别人的不快和怨恨。而责难的语气将招来对方的反唇相讥。四处抱怨同样是惹人厌烦、影响工作氛围的行为。

处事必须搞清八个顺序

一、先升值，再升职；

二、先求同，再求异；

三、先完成，再完美；

四、先记录，再记忆；

五、先仿造，再创造；

六、先成长，再成功；

七、先站住，再站高；

八、先交流，再交心；

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摘自：《礼赢天下》

作者：张国斌

作者简介：张国斌，资深外交官，中国驻法国斯堡前总领事，驻法国留尼汪首任总领事，先后在外交部非洲司、办公厅、礼宾司、钓鱼台国宾馆、领事司任职，常驻非洲8年、法国11年，走访140余国家，随同国家领导人出访30余国，著有《外交官说礼仪》《礼赢天下》《足迹》等著作，现任察哈尔学会秘书长。

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