涉外礼仪 | 好好说话，与人融洽

交谈是一种艺术，

它既在乎我们“说什么”，

也在乎我们“如何说”。

二者就像人的两条腿，缺一不可。

“说什么”是内容，

“如何说”是形式，

内容和形式同时丰富

才能获得良好的效果。

与人交流，使用什么样的语言决定了别人对我们的印象，熟练使用世界上使用频率最高的六大礼貌用语可以让我们不论走到哪里都会受到别人的尊重和欢迎。

这六大礼貌语及其内涵是 ：

“您好”（Hello），是热情的问候，良好的祝福。

“请”（Please），是礼貌的象征，谦恭的标志。

“谢谢”（Thank you），礼仪规范，强化尊重。

“对不起”（Excuse me），体现道德的尺度。

“没关系”（That's all right），更见涵养。

“再见”（Good-bye），亲切的道别，友谊的延续。

除了使用礼貌用语，在高档场合使用一些雅语也会提升我们的修养与风度，往往能反映一个人的文明程度。

雅语可以用在对一些名词的雅化上，以强调尊重之感，尤其是有些可能会产生歧视性含义的名词。

比如可以把痴呆、低能人叫“智力障碍者”，把太平间的管尸人员称为“阴阳天使”，把为病人服务的人员叫做“陪护人员”或“卫生员”，把捡破烂的人叫“拾荒者”，把扫大街清理垃圾的人叫“城市美容师”“环卫工作者”，把保姆叫“家政服务员”，把民工称为“外来务工人员”等，这充分体现出社会对不同从业者人格的尊重。

雅语还表现在对某些行为举止说法的雅化上。如把吃饭称为“用餐”“用膳”，把倒酒称为“满酒”“斟酒”，把喝茶叫“用茶”或“品茗”，把上厕所称为“净手”“方便”“去卫生间”等。西方人有时还会用“我要去草地上坐坐”“我要去看看星星、月亮”等含蓄的语言暗示。

礼貌用语与雅语是推荐的语言，

有所说就有所不说，

哪些语言是不能说或者要少说呢？

脏话要少说。随口带着不适当的口头禅只会让人反感。

填充词要少用。如“你知道”“对不对”“那个……这个……他说……我说……”“你想一想”“说实话”“最像”“嗯”“呃”等，这些话说者可能不觉得，但听者就很容易发现。

副词和形容词要恰当使用。副词和形容词如果使用过分，效果反而不好。如“非常” “十分” “最” “最最” “超级”等字眼。

总之，

一个人使用的语言

反映着一个人的身份、修养。

问对方的职业“您在哪里高就”

总会比“你在哪里混”要让人舒服得多。

随口而出的一些脏话、不雅的口头禅

也会在最短的时间内

决定别人对我们的印象。

文字 / 《涉外礼仪》

图片 / 网  络

编辑 / 小  哈

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