技术支持 | 中国大学mooc的技术支持
中国大学MOOC(慕课) 是国内优质的中文MOOC学习平台，由爱课程网携手网易云课堂打造。为了能够更好的辅助我校教师在该平台上建课，信息技术中心教学平台服务团队为我校教师和学生提供相关的技术支持与服务。
信息技术中心教学平台服务团队在中国大学MOOC平台后台，帮助本校老师完成爱课程建课等业务。教师需要在爱课程中注册登录账号并且被认证为老师，之后用账号登录中国大学MOOC平台，填写好个人主页信息，提供管理员昵称，真实姓名和身份证号。根据教师提供的信息，信息技术中心教学平台管理员根据教务处授权可将其赋权为中国大学MOOC平台老师；根据这位老师是否为课程负责人，决定是否给予其直接建课的权利。
截止目前，信息技术中心已帮助全校40位教师赋权为中国大学MOOC老师，其中课程负责人20名，并且赋予这20位教师建课的权利，老师通过课程负责人创建的教师团队具有建课的权限。这20位老师各自对应负责的课程名如下表：
在给老师赋权的过程中，教师或者系统会出现各种各样的问题，比如在爱课程中还没有被认证，在个人主页中还未完善填写自己的相关信息，或者系统在建课的过程中相关的功能还不够完善等等。我们给予教师相关的解决问题的答案，并且给系统传达我们教师在建课中的用户需求。管理员一方面起到直接帮助教师给予技术支持的作用，另外一方面在教师与系统维护之间起到桥梁连接的作用。同时学生在使用中国大学MOOC平台时，由于填错账户学号或者是转专业同学等问题，管理员需要将学生账号重置等，截止目前已经处理学生问题50多起。为了更好的服务我校师生，信息技术中心教学平台服务团队还制作了以下相关常见问题集供老师同学参考：
Q:上传了视频没有字幕是怎么回事？
A:字幕是需要另外添加的。
Q：有的老师反应他们已经认证了，爱课程审核通过需要时间吗，在中国大学MOOC平台管理员后台上添加老师后，没有老师们的信息。
A：爱课程的认证需要1-2天的时间。等待认证期间让老师登录中国大学MOOC(选择爱课程认证）完善个人资料。然后我这边给老师赋权就行。爱课程认证通过后，老师登录中国大学MOOC平台完善个人资料，然后我给老师赋权后就可以建课了。老师提供的昵称是中国大学MOOC平台个人设置里的昵称。
Q：建课老师把我设置为助教之后，我要从哪里进入才可以进行试题导入？
A：添加您为助教后，可以看到课程管理后台，在教学单元内容中完成就可以进行试题导入；试题是需要手动录入的，目前没有题库导入功能的。
Q：学生如何导入呢？
A：学生由管理员导入。
Q：线上课的视频是可以拖进度条和加倍速的就是他们可以一秒钟就刷完一个视频，这个需要设置一下吗？
A：观看视频平台是不算分数的，您要是想算成绩的话，可以作为域外成绩自己导入的。拖拽的话后台是不统计观看视频的情况的。
Q：爱课程平台上的课件是随时可以下载的吗？省平台是视频可以看，不能下载，这样对于我们知识产权的保护有利。
A：爱课程的课件和视频都不能下载。
Q：有同学登入账号后，有一门选修课不是他的，怎么办？
A：学生可以退出学习，不是自己的就退出吧。
Q：有老师的课程已经升级为MOOC了，但是在MOOC中需要设置开课时间，管理员是无法帮助修改的。能否设置MOOC的上课时间？大概需要多久？
A：MOOC课程的时间无法设定的，需要等待分配对应的编辑，编辑这边再和老师对接。分配编辑大概半个月左右的。
Q：一个老师的账户在爱课程和中国大学MOOC上绑定的是同一个手机号，但是是两个昵称，登录爱课程看不到中国大学MOOC上的内容，怎么样让两个账户关联呢？
A：账号是无法关联的，建议让老师选择爱课程账号登录中国大学MOOC，或者是以后就常用有课程的账号登录。
Q：你好，我用136****0160的手机号没有注册账号但是登录并完成学生认证，还加入了课程，可以直接用这个手机号学习、写作业和考试吗？
A：完成认证就可以参加课程的。
Q：针对选课的学生，我们能进行分组管理（尤其是线上成绩）吗？
A：可以分组导出的。
Q：会自动根据看视频时长计分么？
A：不会，只能自己核算和统计。本身看视频是不算分数的。
Q：课程发布课件要小于5M，大于5M的该怎么处理？
A：课件是有兆数要求的，按照规定上传。
Q：学生账户被别人注册了怎么办？
A：让学生解除第三方绑定后，再重新认证。
Q：学生怎么进入平台学习呢？需要注册账号与密码吗？
A：需要。
信息来源：信息技术中心现代教育技术部
审核：陈峰
图文：孙未未
编辑：周烨超
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