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【实操】App品牌词被“侵犯”?苹果说,你可以这么办!
2. App品牌词的搜索结果Top1被竞品恶意霸占。例如下面↓↓
3. App品牌词被冒用。
(这种情况目前极少发生了,具体原因下面的内容可以解释~~) 理论上说,品牌词是App最重要的关键词,一旦被竞品“侵犯”,无论是以上面哪种方式,都有可能导致原App品牌词的流量被“劫持”(这一现象对知名App影响尤其大)。而针对这种情况,我们一般建议开发者采用以下两种方式解决:为防止各种侵权行为,苹果出台了各种条款,例如,在最新苹果应用商店审核条款中,苹果做了如下规定:
除此之外,苹果还在开发者网站开辟了投诉/维权特别通道,网址如下:
以下是进入投诉页面之后的详细步骤:
1. 点击“继续”后,将进入正式的投诉页面,在这里,我们需要填写姓名、邮箱、电话等联系信息,其中,邮箱是用来接收争议处理的最新进展的,所以最好用常用邮箱。当然,如果你希望通过其他联系方式来接收处理进展的通知,也可以点击左边的“加号”。2.填写完联系信息后,会进入【选择争议内容】页面。在这里,我们可以通过提交链接或者搜索的形式锁定涉及侵权的App(们)。
3.锁定涉及侵权的App后,还需要选择争议类型以及主张权利的区域等。需要注意,备注框是整个投诉过程的关键部分,输入的信息也会提供给所选App的开发商,所以,内容一定要写得有理有据,并将侵权行为描述清楚。
以App品牌词被竞品放入标题为例,投诉者最好将自家App的名称以及对方应用的标题都展示出来,然后,对比App名称和标题中的关键词,使苹果的工作人员更直观地了解侵权的内容。
提交成功后,会收到苹果官方自动回复的一封邮件,告知已经收到了投诉。 大体内容如下:
Developer(开发者): xxxProvider(供应商): xxxApp Title(应用名称): xxxApple ID(应用ID): xxx
Comments from Complainant(投诉事由):……
You can reach Complainant through xxx(email:xxxx), copied
on this email. Please exchange correspondence directly with Complainant.(本邮件抄送的xxx(邮箱:xxx)为权利方代表,请与其直接沟通。)
We look forward to receiving written assurance that your application does
not infringe Complainant’s rights, or that the parties are taking steps to
promptly resolve the matter. Please keep us apprised of your progress.(我们希望收到书面担保来证明该应用并没有侵害权利方的各项权益,或者当事双方正在积极采取措施来解决这个问题。请及时将最新进展通知我们。)
Please note that during the course of this matter(在这个过程中,请注意):
1.Correspondence to Apple must include the reference number noted above in the subject line and copy the other party. All correspondence sent to Apple may be shared with the other party.(请务必在与邮件标题栏上注明上文提到的参考码并抄送给另一方。发送给苹果公司的所有邮件可能会被转发给另一方。)
2. Written assurance of rights may include confirmation that your application does not infringe Complainant’s rights, an express authorization from Complainant, or other evidence acceptable to Apple, and should include documentation wherever possible.(书面担保需要包括:确认应用程序不侵犯权利方权利、权利方的明确授权或其他苹果公司可以接受的证据,并且应该包括相关的文档。)
3. Should you choose to remove your application, visit iTunes Connect at……(如需自行将应用下架,请按如下指示进行……)
4. Developers with a history of allegations of repeat infringement, or those who misrepresent facts to Apple and/or the Complainant are at risk of termination from the Developer Program.(如开发者屡次违纪或在沟通中歪曲事实,苹果有权冻结开发者账号。)
5. Failure to respond to the Complainant or to take steps toward resolving a dispute may lead to removal of the app(s) at issue as in violation of the App Store Review Guidelines and/or the iOS Developer Program License Agreement. Please keep Apple apprised of your progress.(未能及时回应或积极采取措施来解决问题,可能导致应用下架——因违反App Store审查指南/iOS开发者计划协议。所以,请保持和苹果的通知同步。)
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