UMKA俄罗斯电商平台Sofia Zhang：俄罗斯电商发展“众生相”

12 月 12 日，七麦数据在北京顺利举办“NextWorld2018 新原力增长峰会”，现场集结众多行业内大咖，会议内容涵盖移动应用、新零售、人工智能等众多热门领域。UMKA 俄罗斯电商平台中国区副总裁 Sofia Zhang 出席本次盛典，并就俄罗斯本地电商特点及发展趋势进行探究，助力中国电商类创业者更加全面的了解海外发展形式。

以下是 UMKA 俄罗斯电商平台中国区副总裁 Sofia Zhang 的演讲实录（经七麦研究院提炼与整理）：

大家好。我先做一下自我介绍，我大概十多岁就在俄罗斯生活了，根据我这十几年来在俄罗斯学习、工作的经验，今天想跟大家分享一下俄罗斯本地电商的特点和未来的趋势。

俄罗斯是购买“中国制造”最多的国家

事实上，俄罗斯已经成为了“一带一路”沿线购买中国制造最多的国家，也就是说俄罗斯的消费者是非常喜爱中国产品的。众所周知，俄罗斯的国土面积是世界第一，1700 万平方公里，接近于我们中国的两倍，但是从东到西横跨只有一条大铁路，我们可想而知，这会给电商的派送带来巨大的挑战。

俄罗斯有 11 个时区，所以说俄罗斯的消费者过着 11 种不同的时间，他们对于产品的喜好，包括特征，在一定程度会受到时区的影响。现在俄罗斯已经成为整个欧洲互联网渗透率最高的国家，大家都知道，互联网的渗透率对电商的发展是有非常大的土壤带动性作用。

根据 2017 年俄罗斯联邦统计的数据，俄罗斯当地有接近 1.5 亿的人口，城市人口占到 74.4%，农村人口占 25.6%。跟中国正好相反，我们是农村人口居多，但大家知道城市人口是会带动更高的消费需求。

在俄罗斯也有像中国北京、广州、深圳这样子的高楼大厦，但是绝大多数的地方都还是普通的农村地区，因为版图实在太大了，并且无人区也比较多。如果俄罗斯订单产生在一线城市或者发达城市，消费者是会非常挑剔的，他们要求自己的订单在 1-3 天之内必须签收。农村地区包括郊区，他们会对订单物流派送的容忍度会稍微高一些。

我们看一下 2017 年俄联邦公布的俄罗斯当地居民的平均工资，我们拿莫斯科市跟莫斯科州做比较的话，73486 卢布，折合美金 1200 美金。我在俄罗斯生活这么多年，我觉得俄罗斯人真的很幸福。为什么？全民医疗免费，全民教育免费，国家为了鼓励生育，给予生二胎的妈妈有接近 1.4 万美金的帮助，还有 3 年的产假。很多俄罗斯同事，要求公司一次要发两次工资，1 号发一次，15 号发一次，因为这是一个全民都不攒钱的民族，所以这是一个人均可支配收入非常高的国家，从而会带动更高的消费。

从 2017 年度俄罗斯不同收入家庭的线消费上对比，我们发现，收入越高的家庭，线上消费行为就更加明显。因为他们觉得线上更加方便，也会节省更多的时间。再看一下男性用户跟女性用户的比例，在俄罗斯 2017 年的数据中，女性用户占到了 50.4%，男性用户占到了 49.6%，跟我们中国比较接近，用户主流是从 18-45 岁这样一个年龄段。

根据数据显示，2017 年度俄罗斯消费者线上最活跃的时间节点，是从周一到周五的早上 11 点到下午 5 点，大家发现这是什么样的时间呢？是上班时间，这也就解释了后面为什么 PC 端在俄罗斯仍处于主流的原因，因为俄罗斯的用户绝大多数人背着老板，在上班的时候偷偷浏览网页。我们也会提醒非常多的中国卖家，如果想要做活动的话，我们尽量把时间放到周一至周五，我们也看到 78% 的订单是周一到周四这个时间节点产生。

什么时候开始使用互联网？

到底目前俄罗斯互联网现状如何？俄罗斯的用户什么时候接触互联网的？

从 2014 年起曲线才开始明显变得陡峭。2014 年之前，在俄罗斯的很多地方，包括地铁里，公共交通里，很多地方是没有 wifi 的，网络非常不发达。从 2014 年之后，国家在建设网络方面做了很多努力，也帮助线上支付和网店实现快速增长，现在的网络速度非常快。

2017 年俄罗斯有 65% 新消费的行为是在线上完成的。为什么我们会发现越来越多的俄罗斯人开始在跨境的平台上，开始在国外的网站上进行消费？是因为外国的网站上，包括我们中国的跨境电商平台上，具备更加有吸引力的价格和更多的品类选择，以及在像双十一、双十二这样的购物节等等，我们都会提供给俄罗斯用户更好的购物体验。

以上是 2017 年度在俄罗斯比较受欢迎的品类，我们看到像服装、手机、3C、家用电器等等，其实我们中国人在网购什么，俄罗斯人也在网购什么。但是无论什么品类，都是以本地电商消费为主。

数据显示，2017 年度俄罗斯电子购物网主要经营的品类中，排名第一的是电子类产品，第二是鞋服，第三是家装产品。中国现在的移动端非常发达，但是俄罗斯 PC 端仍然是主流，拥有 80% 以上用户占比，而移动端不会超过 20%。随着互联网渗透率的提高和俄罗斯的网民对于智能手机接纳程度的提高，我们相信在接下来的一到两年内，会是俄罗斯移动端一个快速猛烈爆发的时间节点。

我们做了这样一组调查，就是俄罗斯不同年龄段使用智能手机网购的比例，发现年轻人是更加喜欢使用移动端，26% 的移动设备进行网购的年轻网民网龄在 5-10 年左右。

2017 年的一个用户调查，到底 PC 端跟移动端哪个更方便？时至今日，还有 64% 的用户认为 PC 端更方便，21% 的用户认为一样方便，这两个加起来已经 85%，只有 8% 的用户认为移动端可能比 PC 更方便，所以俄罗斯用户的思维和中国还是有所差别的。

2017 年俄罗斯全年网上交易额达 185 亿美金，本地电商占到了 63%，跨境电商 37%，跨境电商当中来自中国的电商占到了 65%。这是 2017年俄罗斯全年网上交易额的统计，不管是 2016 还是 2017 年，本地电商的占有基数比例都是比较大的，当然我们跨境电商也增长了不少，从 22% 增加到 37%，整个的交易额也是一直在快速的增长。

俄罗斯本地电商风口

我们相信 2019 年会是俄罗斯电商快速增长的一个风口时期，很有可能一夜之间移动端会得到突飞猛进的发展。很多人把目光都放到欧美，放到东南亚等国家，事实上俄罗斯是一个被中国市场忽略太久的国家。我在俄罗斯生活这么多年，我觉得再没有一个国家的用户，像俄罗斯这么“神经大条”了，他们对于很多产品其实没有那么的挑剔。

现在俄罗斯的电视购物还在盛行，包括电话购物、书信购物，邮箱营销等方式，我们相信在接下来的 1-3 年之内，营销仍旧是多渠道的，多样化的。我们会看到俄罗斯的电商也在趋于个性化的服务，俄罗斯的用户也对电商个性化有着更高的要求跟需求。

俄罗斯当地也有像我们中国 QQ 这样的社交软件，当地最盛行的叫 VK，当然 Facebook，包括 ins 在俄罗斯的年轻人当中也是比较受欢迎的。也就是说，在俄罗斯您只需要拥有一个帐号，无须在任何的一个购物平台上面去进行注册，都可以直接完成这个订单从浏览到支付的行为，包括我们 UMKA 平台也可以做到从您的 VK 可以分析出来用户的取向。

很多人说俄罗斯的快递不发达，其实这两年发生了非常大的变化，越来越多的用户对快递有着更高的要求，他们会要求在指定的时间，指定的地点送到指定的地点，包括退换货是，甚至出现订单必须 30 分钟之内抵达的需求，莫斯科有这样的公司，专门一天之内按小时来计算的一个快递公司。

我们相信接下来俄罗斯电商的发展趋势，一定会以手机支付、移动端为主的，但是现在还没有，这说明什么？事实上中国从 PC 到移动，仅仅用了几年的时间，我们相信俄罗斯是会更快，因为现在的互联网已经非常的成熟了。

这就我今天的演讲，谢谢大家！ 

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