BAT浏览器年下载均超3000w，付费的 Alook不容小觑，用户体验决定选择

七麦研究院 作者 - 石叶

从 2017 年起，移动端浏览器均开启转型升级模式，相关产品一直以工具型 App 为主，用户一般主要需求在于搜索信息等基础功能。但随着互联网对用户的影响不断深入，用户需求的增加，浏览器承载的信息、功能、内容等均变得更加多样化。

BAT 领跑浏览器市场，Alook 不容小觑

随着人口红利日益减少，不少浏览器开发者开始尝试转型，逐渐摆脱单一的工具型属性，转为内容聚合平台，从而提升用户使用时间和频次。2018 年浏览器行业已经进入成熟期，浏览器依托内容促使用户增长成主要驱动力，而打造差异化产品，更是浏览器 App 发展的重要突破口。

根据近一年浏览器 App 下载量（iOS）Top10，排名情况可以看出，BAT 大厂领跑整个行业，百度、阿里、腾讯以绝对优势占领 Top3 位置，而百度和阿里还在不断探索浏览器更宽的领域，巩固自身在该市场的地位。

在下载量排行榜中，处于第 10 位的「Alook」一款付费 App 让人不得不对其进行审视，付费产品的下载量可以与免费产品匹敌，说明其在功能、内容等方面绝对深得用户喜爱，而从其产品评分评价也是能够看出来。

用户不满足于浏览资讯

就目前众多浏览器 App 中，主要涉及 3 种类型产品：

工具。主要属于综合平台，以搜索为主，内容承载为辅涉及：新闻、小说、生活、科技等各类内容。

新闻。主要以新闻内容为主，以快为突破口，吸引想了解最新新闻内容的用户，涉及领域同样有宽度，国内外新闻、体育、社会等各类新闻资讯、消息报道等。

导航。主要以导航为主浏览器，内容为辅，用户可通过位置获取周边内容的一种地域型浏览器。

而对于用户所关心浏览器 App 带有的功能来看，主要以浏览资讯、搜索信息、网址导航、下载应用、娱乐游戏、购物支付 6 大方面为主，其中浏览资讯、搜索信息为主要需求功能。这也从侧面反馈了用户对于内容是一直以来不变的刚需。

各浏览器 App 也不断丰富平台内容，继微信小程序后，百度小程序、轻应用等也出现于各大浏览器中，满足了用户的碎片化娱乐需求。而针对特殊时间推出的针对性专题，也可提高用户浏览效率及用户体验。在高考期间，QQ浏览器推出的高考专题内容，用户可更直接的搜索到关于高考相关信息。

广告、页面不流畅影响用户体验

通过对比大多数浏览器评分评论内容，总结用户对于浏览器 App 主要差评整理出 6 个比较严重的问题。（如图所示）

其中，广告弹窗及页面不流畅成主要原因。在评论中不乏有用户指出，浏览页面广告过多。广告弹窗却是大多数浏览器 App 主要的变现手段，在用户使用手机浏览器时，弹窗方式是极其影响用户体验的，在广告设置时，弹窗广告是需要极其小心使用的，有大几率将会使得用户流失。而第二个问题是页面不流畅，主要体现在观看视频时加载速度的问题，这也是「Alook」为何受用户喜爱的另一个原因，其主打的 2 倍速的浏览，使得很多用户对其浏览速度都是基于认可的。

当然针对于浏览速度这一问题，大厂也想出其应对措施，以极速版的形式满足追求浏览速度的用户，体现主要功能，提高速度，这也让很多用户给予认可。

结语

拓展功能≠影响体验。从产品功能的设置上，越来越多的产品为提高产品综合性不断增加额外功能，可以达到满足不同用户需求，但是在满足用户需求的同时还需考虑主要用户的体验是否受到影响，如果伤害比较大，得不偿失。

用户评论是产品体验最直接意见。用户的评论对于产品的指导和优化是十分重要的，是对一款产品不断进步的灵感源泉。竞争激烈的互联网时代，不断变化，优化用户体验是产品提升竞争力的有力手段。

推广优化不再单一。从推广优化的角度来看，用户增长是优化的最终目标，除了要保证 ASO 优化外，像「Alook」付费赚免费的限时体验；百度、阿里产品联动推广；保证内容的及时、可读性；生成快报促传播等手段都可以进而促进用户增长。

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本文由七麦研究院专栏作者【石叶】原创，转载需联系七麦研究院获取授权，七麦研究院有权向非授权转载追究责任。

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