小红书下架80天终解封，监管力度越发严峻，社区产品“太难了”！

七麦研究院 作者 - 涂涂

今日，已在 App Store 下架 80 天的小红书，重新上架。七麦数据显示，小红书重新上架后直接冲进 App Store 社交免费榜 Top9。

此前，小红书曾在安卓端下架 77 天后，于 10 月 14 日重新上架 OPPO、vivo、应用宝等应用商店，一时之间引发用户纷纷热议，话题“小红书恢复上架”高达 463.1w 阅读。

历经近三个月的“考核”，小红书终于完成多方整改，全平台上架了。

声明用户数据收集，严格把控内容池

此次，下架整改期间，小红书也针对平台问题做出了不少整改。如今日重新在 App Store 中下载小红书的用户，在登录账号之际，会收到一封“隐私协议”的弹窗。与之前直接显示“隐私协议”内容不同的是，这次的弹窗中，小红书提炼出三点重要信息，而这三点都是针对于用户数据收集。

用户隐私其实是近年来政府监管力度较大的一个问题。今年 1 月，网信办等四部门联合成立专项治理工作组，相继公布不少违法违规 App。上个月月底，网信办再次发公告表示，将加大治理力度，不断提升 App 个人信息保护水平。

同时，在 App Store 近 30 天审核被拒原因 Top10 中，条款 5.1.1（数据收集与存储）也以占比 6.19%，高居被拒原因第三。面对越来越严峻的审核力度，开发者还是应当积极相应响应，对产品做出整改，及时规避风险。

此外，在小红书整改期间，不少用户发现自己的粉丝一天比一天少，以及之前有些收藏的内容却突然不见了。

其实之前也有新闻报道过，小红书审核团队已经扩招两三批，现在每一条用户发布的笔记都会进入审核流程，先机器审核，再人工审核。而有时候一天会封好几个号。小红书已在平台用户和内容把控上，都做出了更严格的把控。

豆瓣广播“复活”，社区舆论风口依旧紧缩

上周日（10 月 20 日），被“封禁”多日的豆瓣的广播正式解封。一时之间用户纷纷用户豆瓣平台当中，以至于服务器负荷不住，直接崩塌。当晚，话题“豆瓣崩了”也迅速攀上微博热搜，话题阅读量高达 6.8 亿。可见，用户对豆瓣的关注度还是相当高。

但与豆瓣广播功能同时封禁的小组们，至今还在被雪藏。此次被雪藏的小组当中，大都是存在强烈的娱乐导向，如鹅组、瓜组存在着各种拉踩事件等，这种“娱乐至死”风气导向也正受到有关政府的严格把控当中。

而社区管理这一方面，脉脉的实名认证机制还是值得很多平台借鉴的。注册脉脉的用户，不仅需要进行实名认证，同时还需要借助公司的邮箱来完成所属公司认证。此外，脉脉还采用积分激励形式，刺激用户来完成这些认证。这种双重认证的情况下，虽然提高了用户的门槛，但也进一步为平台筛选出一批优质的用户。

其实对于社区平台而言，监管力度所需要耗费的精力和人力还是相当的大。但今年年初开始，钉钉社区、探探、陌陌、即刻、小红书、豆瓣等平台都曾因社区问题而导致产品下架、暂停更新。为此，建议开发者还是需要多多关注相关行业动态，有针对性的的自查自纠。

用户内容双重审核，政府监管力度加强

在 9 月 10 日，网信办发布的《网络生态治理规定（征求意见稿）》中，对网络信息内容服务平台做出了明确的相关规定，规定表示，网络信息内容服务平台应当加强以人工编辑、机器算法等方式推荐、呈现信息环节的管理，营造积极健康的版面生态。包括但不限于存在弹窗、热搜、热门推荐、榜单等界面的新闻资讯、公众号、微博、论坛社区、音频、网络文学、游戏等十二个平台。（点击“阅读原文”可查看所有内容）

建立用户、内容双重审核机制。对于平台而言，用户数据的激增固然是一件可喜的事情，但如果平台机器粉、僵尸粉过多，则只会营造出一种虚假的形象，而且对于产品的后续发展也是十分不利的。同时，平台内容泛滥、虚假等情况，不仅容易影响用户的产品体验，更容易造成平台竞争力下滑。可利用技术设置敏感关键词，以及扩大人工审核规模，来加强平台内容审核力度。

不定期清理僵尸粉，公布违规内容。对于用户和内容的监管，不仅仅是平台自身要一直做的一件事，同时也需要将清理的用户和内容数据公布出来，如微信和微博。一来是能证明平台一直在严厉打击违法违规行为，二来也能给想要浑水摸鱼、打擦边球的用户和内容给予警告。三来可以给平台其他用户树立平台违规内容标准，对不良内容进行预防。

结语

1、推出新产品，减少用户流失。七麦数据监测到，此次小红书下架后并未推出新产品顶替小红书的位置，减少用户的流失。以至于 App Store 中出现不少冒牌“小红书 App”，这些产品利用与小红书相似的 icon、应用名称，引导用户下载。

2、占据产品品牌词。同时，在今天小红书重新上架之际，其品牌词“小红书”搜索显示小红书 App 只能排在第二位。品牌词搜索结果显示不能排在第一位，这也容易让一些用户错以为产品并未下架。

3、打造极速版、特价版、概念版 App。这里提到的极速版、特价版、概念版，主要是建议开发者将主体 App 的主要模块，或者是针对某一模块进行优化改进，进而推出相关 App 上架 App Store。不仅仅是为了扩大用户群体，也能防止主体 App 被下架之际，有产品可以迅速顶上，减少用户流失和占据品牌词的位置。

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