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管理经典:优秀员工应该是能解决问题的人

2018-01-16 中企思智库



【管理经典:优秀员工应该是能解决问题的人】


中企思智库:

优秀员工的真正定位是什么?优秀员工在领导心里应是“能解决问题的人”,要站在领导的立场上帮他解决问题。


今天,我们继续为您分享一篇经典的管理文章《优秀员工应该是能解决问题的人》,为您详细解读什么样的人才是优秀的员工!


员工的真正定位应该是什么?这个定位远远不是工作职责上面写得是什么,其实真正在老板心里的定位应该是“能解决问题的人”。如果我们不能在他的立场上,帮助他解决问题,那不管你自认为有什么能力,其实都不算数、也不重要。这不论在大公司还是小公司其实都很类似。


根据主管的目标安排自己的工作


每个人都有工作上的目标。你有被赋予的目标要达到,你的主管其实也有。就算你的主管是公司经营者,他也会在意获利、营收、客户关系等事项。


此外,他也会被政府法规、合约、或是股东监管等事项压着走。你的主管如果是公司的中高级主管,他则可能在意业绩、KPI、或是更高层领导的观感。


所以,我们平常工作时,不能只埋头于看着自己被交付的事项。还要跳高一层,想想这件事情跟你主管的目标关联性如何。


如果跟他某个目标关联性极高,万一你时间很忙要做工作排序时,马上就知道哪些工作千万不能拖延,哪些则稍微晚个一两天恐怕也没人会来骂你。


再来,当工作内容需要取舍时,你可以根据他的目标来决定如何取舍。所以,在面对一个问题时,你除了考虑自己被指派的目标外,还要考虑主管要什么、他会在意什么、他会害怕什么。


如果你的工作成果跟他的目标有很直接的连动,你就比较能跟他同一战线的讨论、并较容易得到援助。


让主管能以最轻松的状态接受信息


每个人都有自己沟通的习惯,每个人也有自己擅长的资讯取得方式。好的管理者,尤其要向上管理时,必须要搞清楚你的主管擅长的“信息接受方式”。这能让你提出的东西,更容易被他理解。他能理解,自然也就容易获取他的看法与意见,进而得到他的认同(比如是微信、QQ、彩信还是文函、电话等)。


每个人性格与成长环境不同,所以培养出跟世界接触的核心技能会不同。有些人会偏向仰赖视觉取得资讯并思考、有人仰赖听觉思考、也有人依赖触觉与感官。这造成同样是文字、图型资讯、话语、或是数字资讯,每个人能接受的程度都有落差。你不用那方法沟通,他可能根本听不懂。


在报告与讨论议题时,最好优先想想对方偏好的沟通模式。毕竟沟通就是希望主管能完全接收到我们想发送的讯息。那最好的方法,就是了解主管的性格,并让他们“最轻松”地取得我们想报告的讯息。


要不要事事汇报?


不同的管理风格,会影响到人对于资讯接收的态度与判定结果。有些人是细节管理,非要常态性地知道细节才行。也有领导是抓大放小的性格,你写洋洋洒洒的报告,反而让他不知道该注意哪里。


重点就是:不要用你的认知来决定反应事情的“时机”、“多寡”、以及“决策权限”。这部分非常难一概而论,也很难一体适用。有人可能觉得既然领导把工作交代给我,那我交期最后一天报告就好。中间有什么问题我闷着头自己解决就好,毕竟那是我的责任。


但这对某些领导而言是大忌。他可能希望你大事小事充分汇报,甚至有些领导还希望你每天下班前要写日报。这时候,闷不作声你觉得叫做有担当;但他可能觉得是欺瞒。但相反的,也有领导觉得既然交付给你,你就尽量别来烦我;该解决你就自己拿主意就好,别把问题弄来他身上就好。


这种潜规则通常不可能白纸黑字的写下来。但为了存活,你得想办法了解,不然就常常会死得不明不白。领导觉得该让他知道的你没说,不需要知道的你讲一堆。那就是所谓力气用错地方了。


那这该怎么琢磨呢?我会建议,你到一个新地方、面对一个新主管,先走最高规格。先假设他什么都需要掌握,尽量立刻让他知道所有重要的事情。如果他是“真的”愿意授权,那几次之后你会慢慢知道。千万不可以一开始就只等工作完成后再汇报,容易失去领导的信任。


(本文摘自《思想引领未来》第四辑)

 

【相关链接】

【浅谈如何做一名优秀的员工】

——《优秀员工应该是能解决问题的人》

学习体会


优秀员工真正定位是什么?优秀员工在领导心里应是“能解决问题的人”,要站在领导的立场上解决问题,那如何做一名优秀的员工?下面谈谈我们学习的体会:


一、怀有饱满的工作激情和热情。常言道,干一行爱一行,我们只有热爱自己的工作,才能在平凡的岗位上做出不俗的成绩。只有用心去做好每一件事,我们工作和生活才会愉快,而工作愉快了,就会更有工作动力,从而进入良性循环。激情让我们更加珍惜工作,激发创新!


二、与企业同行,思想同步,一切行动以公司利益为重。有志者,事竟成。工作中我们要明确自己的工作目标,有目的有计划地制定行动方案,根据工作的轻重缓急抉择,优先完成领导交代的重要、紧急的工作,本着“工作用我,用我必成”的态度指导我们行动,当领导布置了一个任务,我们要学会善于思考领导意图,跳高一层实现目标。


三、学习成就梦想。这是中企思智库秘书长提出来的经典语录,将指导我们整个人生。人的一生是一个不断学习的过程,作为一名员工,要懂得将学习应用于实践,并在实践中不断学习。工作中要善于总结规律,熟练掌握工作技巧与方法,并应用于工作,提高工作效率。


四、及时请示领导,变化的事情要汇报。做一名优秀的员工,要掌握与领导及时沟通的技巧,并根据领导的风格,注重沟通细节,事事汇报,让领导以最轻松的状态接收信息。遇到变化的情况,要第一时间及时向领导反映和汇报情况,让领导掌握实时信息,提高工作效率,取得优秀成果。


欧阳艳

2018年1月15日



责任编辑:艳娇

微信美编:晨光、红菊

审       校:微、瑶


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