管理经典：管理习惯比能力更重要

中企思智库：

牛为什么不转弯？

弱智孩子为什么得救？

里根遭暗杀为什么没事？

请看下面的故事……

弱智的孩子如何自救？

在德国举行的“10秒钟惊险镜头”征集活动中，有一个名为《卧倒》的短暂镜头以绝对的优势获得了冠军。

镜头是这样的：在一个小火车站，一个扳道工正走向自己的工作岗位，去为一列缓缓开来的火车扳动道岔。

与此同时，在铁轨的另一头，一列火车正从相反的方向驶进小站。如果他不及时扳道岔，两列火车势必相撞，造成的损失将会不可估量。就在这个时候，扳道工无意中发现自己的儿子正在铁轨的那一端玩耍。是抢救儿子，还是扳道岔避免一场灾难？扳道工没有更多的时间去选择！

那一刻，他朝儿子高声喊道：“卧倒！”同时，冲过去扳动了道岔。一眨眼的功夫，两列火车都进入了各自的预定轨道。

车上的旅客毫不知情，他们的生命曾经千钧一发；他们更不知道，在火车轰鸣驶过的时候，一个小生命正卧倒在铁轨上，幸运的是因为及时卧倒他毫发无损。

很多人为这一镜头所震撼，然而更多的人被这个镜头的背后故事所感动：这个扳道工的儿子是一个弱智儿童，他没有自救的能力，但他在生死攸关那一秒的“卧倒”却救了他，这是他与父亲一起玩打仗游戏时，父亲喊“卧倒”时所养成的一个习惯。

就是这个习惯让一个智商不高的孩子挽救了自己的生命。

专家点评：

从这个几乎震惊了整个德国的案例中，我们得到的启示是：习惯比能力更重要。在一个团队中，训练执行者的习惯比训练他的能力更重要。有了习惯，即使他不会做也没关系，但是他懂得怎么去做；有了习惯，即使他做不好也没关系，但是他知道怎么去做好。习惯能使执行者的执行更加制度化、专业化和标准化。

习惯成就美国的“护驾”英雄

1981年3月30日下午，时任美国总统的里根刚刚参加完一个建筑工会组织的集会，但谁也不曾想到，枪手约翰·欣克利突然冲出人群，在1.5秒内向里根连开6枪，4个人应声倒地。

当时除了里根的贴身护卫外，现场的所有警察和军方士兵都吓坏了，每个人都四处躲避子弹。

但令人敬佩的是，当时的录像显示，枪响时，密勤局特工麦卡锡不顾一切地挺身挡在总统面前，结果自己被击中胸部后倒地。

这“玩命一挡”起到了关键作用，尽管有的子弹从打开的车门射入车内，但只击中了里根的左腋下，穿透肺部，停在心脏附近，令他逃过一死。

这起刺杀总统案震惊了世界，而舍生忘死为总统挡子弹的麦卡锡也顿时成为美国人心目中的英雄。众所周知，一般人听到枪声的本能反应是躲避，包括军警在内——大家都俯身找掩护，因为那是他们接受的训练，做了应该做的事情而已。

但麦卡锡却冲到了总统的面前，这无疑需要过人的勇气和胆识，但在接受采访时，麦卡锡只是谦虚地称，那只是他受训后的“习惯反应”，当时他脑中只有一个念头：用身体去挡住子弹。

专家点评：

在美国密勤局，特工接受的训练就是掩护和疏散总统。为了保护总统，特工必须尽量增大自己身体的面积挡在总统面前，而不是蹲下。因此，麦卡锡的表现跟骁勇善“战”的能力、勇气无关，更多的是与他在接受训练后，养成了像金子一样贵重的行动习惯有关，他用习惯出色地完成了任务。

管理者的好习惯有哪些？

一个执行者最需要的好习惯，就是与上司保持良好的互动关系。如何形成这种互动的好习惯呢？这就需要执行者在日常工作行为中注意以下几个小习惯。

一是勇于承认错误。承认错误是执行者最大的力量源泉。当错误发生的时候，脑子里往往会出现想隐瞒错误的想法，害怕承认之后会很没面子。其实，承认错误并不是什么丢脸的事。反之，在某种意义上，它还是一种具有“英雄色彩”的行为。因为错误承认得越及时，就越容易得到改正和补救。而且，由执行者主动认错也比管理者提出批评后再认错更能得到谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路，真正会阻碍的，是那不愿承担责任、不愿改正错误的态度。

二是上司犯了错误时，不要做救世主。上司不是神，总有自己的缺点，他也难免会犯一些错误。当他犯了错误千万不能以救世主的身份出现。执行者就是上司的参谋和助手，弥补发生的错误这是工作的本份。

三是出现了难以解决的矛盾时，来一次建设性的冲突。执行中，上下级之间难免出现矛盾和分歧，牢骚和抱怨往往徒劳无益，带着建设性的意见去交流比挑剔更重要。挑别人毛病太容易了，再好的厨师都能挑出毛病来。春晚年年被骂，挑别人毛病有时能带来快感。在职场中，能够顺利被提拔的执行者，就是牢骚特别少，建设性意见特别多的人，因为他明白，说那些没用，还是要执行。

四是主动开放自己的资源。执行者怎样对待管理者、客户，管理者、客户就会怎样对待你。没人会忍心欺负孩子，因为孩子把他拥有的一切都向成年人敞开。士为知己者死，管理者可以为认可自己存在价值的下属鞠躬尽瘁。

五是尊重资浅上司的权威。上司的权威是由上司的角色决定的，执行者对上司的尊重是对岗位角色的尊重，这种尊重不是取决于上司是什么样的人，有什么样的资历，而是职场的一个规则。

（本文摘自《思想引领未来》第三辑）

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【养成良好的职场习惯】

——【管理习惯比能力更重要】心得体会

父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”

有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。

到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”

牛应声而动。

牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。

无论是在工作还是生活中，我们的思维和行为方式总会深受习惯的影响，作为职场人来说，我们每天所面对的大部分时间都是工作，而要想能够保持很好的工作状态，并且能够确保自己在职场工作中得到关注和重视，就需要去有意识的培养一些良好的习惯，良好的职业习惯，能够帮助我们在工作中事半功倍，在工作中消除疲劳、获取快乐、提高工作效率。

那么职场中都有哪些良好的习惯能够助我们一臂之力？通过学习我有以下几点体会：

一、带着解决方案汇报工作。珠海格力电器股份有限公司董事长董明珠上湖南卫视《天天向上》节目时，主持人汪涵问什么样的员工您最不喜欢，董明珠回答“不思考的员工”。是的，绝大多数领导者都喜欢善于思考的员工，比如向领导提出的问题，如果没有带着你自己的解决之道，就很有可能被领导认为是在抱怨。所以在打算向领导提问题之前，要确保你已经思考过如何解决问题了。在职场的任何工作都要有思考的习惯，不会思考的员工就不是好员工。

二、锁定结果，立即行动。跨越知道和做到之间的鸿沟，有三种方法：实践！实践！实践！如果说不会思考的员工不是好员工，那么没有实践的员工等于白思考。工作中最忌讳的就是工作落不到实处，执行不到位。对于领导指示不仅要执行而且要执行到位。

三、要主动承担工作。这也是中企思智库秘书长对员工的要求，尤其是中层干部，要争着做工作，带头往前冲，在没有指示的情况下也要主动请缨，主动承担工作，想办法，在细小的工作上为公司做出贡献，这样公司才能形成良好的工作氛围，每个人工作的积极性也会大大提高。

俗话说的好，习惯成自然，良好的行为习惯在人的一生中有着举足轻重的作用。习惯形成你的能量。成功是一种习惯，失败也是一种习惯。你的习惯无法改变，但可以用好的习惯来替代。成功很简单，只要简单的事情重复做，养成习惯，如此而已。

王晓颖

2018年1月19日

责任编辑：艳娇

微信美编：晨光、红菊

审       校：艳、向玲

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