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改革开放以来,中国所有的商业模式都是模仿西方的:第一次是福特制,流水线;第二次是丰田,精细管理,今天中国这家企业成为世界的灯塔



【改革开放以来,中国所有的商业模式都是模仿西方的:第一次是福特制,流水线;第二次是丰田,精细管理,今天中国这家企业成为世界的灯塔


近期,全世界评选了9个灯塔工厂,中国企业只有海尔一个。国际主流媒体和商学院都认同了海尔这个模式。《哈佛商学院》三年当中两次报道了海尔的“人单模式”。


这在全球历史上从来没有过。它今年的封面文章就是《科层制的终结》,在全世界影响非常大。


改革开放以来,中国所有的商业模式都是模仿西方的。第一次是福特制,流水线。第二次是丰田,精细管理。但是物联网时代到来了,我们应该创变出可以引领时代的模式。物联网创始者阿什顿认为在2019年或者2020年这个会引爆,现在好像还没有看到这个迹象,希望中国企业能成为第一个。


现在每年有上万人到海尔学习。很多企业说海尔这个做法很好,想学习。我们就问他能不能把三权放下去,决策权、用人权和分配权。他说那不行,我手里就这三个权,用这三个权可以控制员工,没有了怎么控制他们?


其实企业不应该控制员工,要让员工自主来做。去科层制是自我颠覆,是创造性破坏。破坏之后,就得重组。模式的重组、人定位的重组、考核的重组、薪酬的重组、组织的重组、职能的重组,也就是所有的一切经典的管理都要去掉。


海尔推出了颠覆性的“三零”:用户零距离、企业零延误、流程零签字。每个企业都可以考虑考虑,是不是签字多得不得了?


写《黑天鹅》的塔勒布最近出了一本书,《非对称性风险》,说的是,在企业里头员工可以签字,但能为签字负责吗?很多人签字,出了事找谁也找不到。海尔现在去掉签字,让每个人对自己的成果负责。


比如说差旅费,海尔取消签字,只改了一点,员工差旅费抵减团队利润。团队的利润如果被抵减了,就没有分享的资格。所以员工出差影响到的不是个人,影响的是整个团队。海尔的差旅费也是很高的。第一年实行,差旅费就减少了三分之二。


当然,流程零签字的前提就是用户零距离、体验零延误。没有用户的价值,那这个零签字可能就会更乱。


我们有一个指标,我认为那个指标才真正体现了工业4.0的核心,就是不入库率。海尔现在产品的不入库率可以达到70%,也就是说根据用户的体验,我创造了这个产品,出去之后不进仓库,到用户家里去。


有人说21世纪企业的竞争力是什么?就是看谁的终身用户最多。企业都要想,自己管理得很好,什么都很好,但是现在是不是踏进了时代的节拍,战略是不是和时代符合?如果不符合,管理再好也是为零。


我在海尔创业35年,从事管理40年,我真的是见过了无数个风云的企业、风云的人物瞬间没有了,其兴也勃,其亡也忽。企业更需要韧性,耐得住心,耐得住寂寞。还有两个字,反思。


 对企业来说,最重要的一个目标,就是未来的目标。所有的企业都要有一个新的战略,就是生态竞争力。


【相关链接】人单合一模式的六要素关键——组织结构

传统企业的组织架构是执行上级命令的线性组织,就是科层制。


海尔人单合一模式的组织架构是创造用户个性化需求的非线性组织。


海尔把传统组织颠覆为创业平台,平台上没有领导,只有三类人,一类人叫做平台主。平台主的单是看你这个平台产生多少创业团队;一类人叫做小微主,小微主的单是看你吸引多少创客;一类人是创客,竞单上岗,按单聚散。


三类人都变成网络的节点,不是扁平化,而是网络化。每一个节点都可以连接网络上所有资源自创业。小微创业遵循资本社会化、人力社会化的原则,只有吸引到外部风投,海尔才跟投,前提是小微合伙人必须跟投。这样就实现了“世界就是我的人力资源部”。


雷神笔记本小微就是海尔员工在海尔创业平台上自创业、自组织、自驱动的典型案例。


我们强调,世界上最大的难题就是最大的课题。雷神小微的三个小伙子就是在网络上发现游戏用户的痛点,然后开放地整合研发、制造、营销资源把游戏笔记本这个市场做起来的。在硬件做到行业第一之后,他们又发现了游戏用户新的痛点,进入到一站式游戏平台的领域。



责任编辑:钟思

微信美编:启明

审       校:智慧


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