美涂士赵文华：以客户需求为中心 是美涂士的军魂
市场犹如战场，瞬息万变，炮火轰鸣，硝烟弥漫，唯有练就虎狼之师，方能攻无不克战无不胜，所向披靡。为了更好的分析木器涂料市场的变化，金色九月，慧正资讯联合买化塑研究院，深入探讨木器涂料行业发展，从木器涂料的上游原材料，到下游产品生产企业以及终端应用为选题，为行业人士带来《来自战场的指挥笔记》。为此，慧正资讯专访美涂士集团副总裁赵文华，解读木器涂料市场的变化。
练内功迎合趋势，以客户需求为中心
一场疫情，令世界经济发生了变化，也令企业的发展形态发生了变化，后疫情时代，要如何破局。对此，赵文华表示，疫情对世界经济影响巨大，尤其对企业的发展影响较大，但是从另一方面，疫情也为涂料行业带来了一个冷静思考的阶段，大多数企业借用这个机会开始攻城略地，但是，美涂士却将更多的精力放在练内功上。
“因为未来的客户，包括用户，需求点已经不是产品，市场上的产品已经供大于求，这样的局面就造成几家欢喜几家忧，有的企业倒闭关门，有的企业苦苦挣扎。美涂士在确保企业安全运营的前提下，练好内功，为未来行业趋势性的产品做一番苦工，这是美涂士正在做的事情，一旦当市场有了新的需求，新的变化，美涂士就有更充足的‘枪支弹药’。”赵文华对慧正资讯记者说道。
赵文华认为，未来是趋势引导消费，不是产品引导消费，未来的趋势是消费者需求，不是设计了一款产品就是趋势，消费者需求是趋势的推手。消费者未来需要什么产品，有可能现在没有需求，一旦未来有需求，美涂士的技术储备马上可以满足需求，这是美涂士应对危机的做法。
根据不同客户的需求，满足不同的客户服务，以客户需求为中心，一直以来是美涂士的军魂。美涂士自创立初始，便秉承“聚焦客户需求，提供有竞争力的产品、解决方案和服务，为客户创造价值”的公司使命，围绕“以用户为中心，与客户共赢”的核心价值观持续为合作伙伴提供强而有力的服务支撑。
赵文华表示，未来的业态模式将是多种模式，不是单一的业态模式。未来是服务引导，品质保障，产品领先，品牌引领。
美涂士拥有专业的服务团队体系，拥有专业的驻厂服务人员，可以通过驻点轮训，全方位服务客户。通过迎合客户的需求，在保证客户的正常生产下，不断渗透新的产品服务，但是，这种模式不足以满足客户需求，客户更希望企业能参与到产品研发、生产和涂装工艺的更新，美涂士通过强大的服务体系满足客户的一切需求。
中国的家具拥有上下五千年的历史沉淀，但是唯一不变的就是需求，只要有家的地方就有需求，随着现代家具的功能越来越多，工艺也越来越多，但是使用家具漆的家具品类产品仅仅只有30%的份额，如果真正成为整个家具产业链的制造商，家具涂料其实还有70%的发展空间。
“未来的消费，家具不再是耐用品，家具的更新换代会加快，家具的需求量会很大，家具行业的春天马上就要到了。此外，还有一个利好就是国家开放二胎政策，儿童家具会有爆发式增长，谁能占有儿童漆市场，谁就能抢先一步。”赵文华对家具行业的未来发展充满信心。
随着中国年轻人生活方式的改变，不再是以群居为主，而是独立生活，这就催生了一个庞大的市场——老年家具市场，这也带来了新的市场增量。除此以外，大规模的基础建设，催生了专业型的家具市场发展，比如医用家具、学校家具等细分领域，这也为家具漆的发展奠定了基础。
未来的家具涂料是多元化的发展，需求量会大大提升。但是，家具涂料属于集约化生产模式，品牌集中度会加大，特别是随着国家环保政策的日趋严格，涂料制造门槛在提高，为一些有社会责任感，勇于在涂料制造行业投入，迎合国家环保需求的品牌企业带来了发展机遇。
“企业的发展要看未来。”赵文华表示。
愿做环保急先锋，成为行业核心力量
同样，企业的发展离不开人才建设，企业的人才建设也要跟上时代发展。企业的新生代，在未来的时间内将会成为美涂士的核心力量，美涂士在人才储备和迎接未来发展上面，一直在做努力。
赵文华介绍：“第一，美涂士通过不断的招聘，为企业储备人才。第二，通过绩效优化，筛选出优秀的人才。第三，通过传帮带，师傅带徒弟的模式，培养人才。”
谈及目前美涂士的产品体系建设，赵文华认为“精兵简政”更适合现在的企业发展阶段，随着中国人消费习惯的改变，高铁和高速拉近了城乡的距离，企业要把落后的产品和材料，进行精简。
产品需求是企业发展的重中之重，有的消费者喜欢油性产品，有的消费者喜欢个性化产品，但是所有的需求都脱离不了最基础的环保需求，企业要围绕国家的政策方针做服务，虽然目前看还有很长的一段路要走。
“美涂士愿意做环保急先锋。”赵文华表示，一直以来，美涂士秉承“让世界更环保、更美丽”的企业愿景，在环境友好型产品上，美涂士加大研发投入，简木系列、奢木系列、臻净系列三大系列家具漆产品应运而生。其中的臻净系列是环境友好型产品，可以实现净味施工，环保、无残留。成膜后，溶剂挥发速率快，释放气体刺激性低，在相对短的时间内可较好地消除气味，解决在家具中缓慢释放的气味问题。
值得一提的是，为满足客户对创新性产品需求，美涂士还有针对性地推出了第二代清馨高透系列和染色木皮专用产品，并受到消费者高度喜爱。赵文华现场还向慧正资讯展示了这款产品的样板，木纹清晰通透、气味清新、手感温润，据悉施工简单，对环境要求低，确实是解决客户独特需求的利器。
对于环保涂装的发展方向，赵文华认为，未来一定是大规模集约式生产，拥有规模化生产能力的企业将会脱颖而出，但是集约化生产又会面临一个问题，产品的个性化缺失。未来大型家具企业会做标准，通过采购零配件来进行组装，迎合不同消费者的需求。而大型家具厂周边的卫星工厂，则会提供专业涂装工艺服务。
中国是全球最大的家具制造国家，巨大的市场规模造就了巨大的市场需求。“以不变应万变，紧跟市场需求，不断去满足客户的需求，要么做到交付领先，要么做到品质领先，要么做到性价比领先，要么做到服务领先，方能占据市场一定的份额。”赵文华再次强调。
美涂士将会继续练内功，迎合市场需求，通过客户需求提供企业的服务力和产品力，通过和客户的强强合作，实现美涂士的“2451”战略目标。“美涂士将会秉承以客户需求为中心的军魂，成为行业的核心力量，中国涂料行业不能没有美涂士。”赵文华表示。
在访谈最后，赵文华总结到，企业发展要敬畏自然，敬畏法律，敬畏同行。世间万物皆有生存规则，天人合一才是最大的和谐，因此要敬畏自然，不能逆势而为，尊重大自然的规律，敬佩神灵；敬畏法律，则是作为企业一定要有自己的底线，切不可做违法犯纪的事情；敬畏同行，是指行业如果陷入恶性化竞争，就会不利于行业发展，只有大家相互维护，才能促进行业的健康发展，而且当行业只剩下一家企业独大时，行业离消亡也就不远了，因为一己之力是无法带动整个行业健康发展，所以一定要敬畏同行，与同行共同发展，维护行业利益。
广东美涂士建材股份有限公司始创于1997年，一直秉承以“用户为中心，与客户共赢”的核心价值观，聚焦客户需求，提供有竞争力的产品、解决方案和服务，为客户创造价值。雄厚的综合实力、优质的服务和良好的口碑，美涂士赢得越来越多合作伙伴的信赖。目前，美涂士拥有广东顺德、四川成都、河南濮阳、江苏宿迁、山西太原、广东珠海六大生产基地，其中“四川成都美涂士科技工业园”是美涂士集团投资20亿元打造建成，是我国西南大型涂料生产基地。
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