政务直播，开辟民意沟通新渠道｜澎湃社论

评论君说

       对于新技术，能否用好才是关键。

越野车队碾压草原，车主拒道歉挑衅县长  澎湃视频

因为一起草场风波，内蒙古锡林郭勒盟多伦县县长刘建军成了网络红人。今年8月，数辆越野车在多伦县境内的锡林郭勒草原越野，草地被碾出多条沟槽，植被遭到破坏。不仅如此，还有人通过视频向刘建军县长提出挑战。

面对挑衅，刘建军立刻用快手直播曝光了“叫嚣”视频和破坏草原的违法视频。很快，涉事车辆及相关参与人员被依法处理。比起常规性的做法，这位“直播县长”用一种新“姿势”更柔和、顺畅地处理了政务。

这并不是偶然现象。在多伦，制度化的直播，正在形成一种倒逼机制，促进政务公开、提高干部业务素质和部门效率。显然，政务直播已经成为一种地域治理的新尝试，也是一条反映民意的新通道。

近年来，直播技术的发展，激发了很多政府部门在政务信息传播内容制作上的热情。双向互动的交流过程增强了网民的认同感，短视频可随时分享的特点也进一步扩大了影响力，开辟了政务信息传播的新路径。可以说，政务+直播，这个看似新奇的组合，已经得到了政府部门和公众的双重认可，取得了不俗的效果。

其实，政务与网络的亲密接触早已持续多年。两者的结合带给公众惊喜，也产生过一些问题。比如，电子政务本可简化政府办事流程、增强社会公众对政府的监督。然而，随着时间的推移，有的部门网站更新缓慢、无法正常显示，逐渐沦为“僵尸网站”。可见，对于新技术，能否用好才是关键。

拿政务直播来说，有一些问题也值得未雨绸缪。一来，政务直播不能什么都播，必须有科学和理性的规划。直播成功与否，取决于能不能充分听取网民和百姓的意见和建议，能不能全面反映和解决政务治理中的痛点难点。

二来，政务直播最忌讳“报喜不报忧”。如果把直播异化为一个自我表扬的平台，只会降低百姓对有关部门的信任度，这样一来，政务直播就有沦为花瓶的可能。

政务直播是新生事物，在实际操作过程中还需要探索、完善，因此，它需要公众的宽容和理解。我们更应该看到的是，政务直播背后的担当意识和探索精神。眼下，不妨给政务直播更多成长的空间，搁置一些争议，让其真正成为架设在政府和公众之间的桥梁。

    ※ 编辑｜李勤余

    ※ 澎湃评论独家稿件，转载请注明来源

---

【推荐阅读】

有深度、有态度、有温度的新闻评论，尽在↓