Tony老师的“总监”头衔，不能全由理发店说了算
评论君说
消费者可以不关心理发师级别，但肯定关心自己的钱包。
你永远不知道剪刀手Tony老师能带来什么惊喜（吓）。刚绕过他们花式推销会员卡的坑，万万没想到，Tony老师又“升职加薪”了。不过，升的是他的职，加的是你要掏的钱。
据报道，北京的孟先生和杜先生，原来剪一次头发分别要39元和20元，现在却要118元和60元——这还是半价后的价格。而且，是在剪完头发后才知道涨价的。
这让我心里有一丝侥幸。因为上周末，我也刚刚剪了头发。那是一间小店，只有一名Tony老师。显然，他是员工和各种领导头衔一肩挑。良心的是，明码标价，全程也没有推销与反推销的口水战。
一对比，就能明白新闻里几位当事人郁闷的原因了。市场条件下，人们不是不能接受涨价，而是不能接受被套路，在稀里糊涂中被涨价。要知道，一些人对价格的敏感度，本就高于对服务的要求。理发店有义务在剪发前，告知理发师的级别和“身价”，让人知晓和有得选。先剪后涨，说轻了，是不厚道、不诚信；说重了，已涉嫌虚假宣传了。
当然，更关键的问题在于，这些“总监”“店长”是怎么来的？有多大含金量？总监Tony就一定比普通理发师水平更高吗？这些问题的实质，是总监们值不值得让消费者掏更多钱购买其服务。
实际上，理发师名目繁多的助理、首席、总监、督导、店长等头衔，多是理发店自己定的，相当随意，有消费者就见过“5个人的理发店有3个设计总监”。
按理说，理发店自行认定理发师的等级，没毛病。但问题是，不同级别的理发师，直接决定消费者理发的价格。消费者可以不关心理发师级别，但肯定关心自己的钱包。起码，理发师等级的决定权，不能全被理发店垄断，消费者的喜好、选择和评价，应当成为其级别认定的考量因素之一。
此外，包括我在内的很多人可能不知道，我国对美发师职业有统一的技能等级标准，分为初级技工、中级技工、高级技工、技师、高级技师。但现实中，真按标准来的却很少。究其原因，从表面上看，可能是这套关于级别的称谓太“土”，远不如“总监”“导师”们时尚洋气；从现实来说，是真要按标准操作不容易，先要考证，包括人力资源和社会保障部门组织的理论考试，还有实践考试。
但更深层的考虑恐怕在于，一旦严格按规矩来，更多信息暴露在阳光下，理发店就失去了对各级别理发师的“自主定价权”，也就丧失了“灵活操作”的灰暗空间。获得更多信息和选择权的消费者在博弈中，拥有更多议价权。一增一间之间，势必会将理发店的一部分蛋糕分到消费者盘子里——尽管这本就是属于消费者的。
这些年，服务升级是大势所趋。但升级的前提是，按既定规则和市场规律来。现实中，发生在理发店里的纠纷很多，多数都是因原则被套路取代而起。这些纠纷或许琐碎，但发生在理发这种公众的刚需领域，切实影响人们的体验。
是时候重申规则的价值了。该公开透明的，要让消费者知道；该让消费者选择的，要提供可以选择的按钮。这不像对Tony老师们总剪不对消费者想要的发型的调侃，而是事关消费者正当权益的严肃事。
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