五一旅游成绩亮眼，“破堵点”还要提速

评论君说

      面对人们高涨的出游需求和热情，景区等各环节都应做好应急预案和保障措施，提升旅游体验。

五一期间，武汉黄鹤楼景区迎来众多游客。  中新网 图

作者 ｜ 易之

今天是五一假期后第一个工作日。刚刚过去的几天，你出门游玩了吗？感受如何？

据文旅部测算，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫情前同期的103.2%；实现国内旅游收入1132.3亿元，同比增长138.1%，按可比口径恢复至疫情前同期的77.0%。另有机构数据显示，五一期间，平台景区门票预订量同比增长441%，增幅高达4倍，相比疫情前的2019年也实现了152%的增长……

换句话说，这个五一假期，国内旅游市场不仅呈现出了明显的复苏态势，多项数据甚至超过了疫情前的表现。这是了不起的成绩。

5月3日，游客在三亚南山文化旅游区海边游玩  中新网 图

人来人往的车站、车水马龙的街道、人群簇拥打卡的景点……在网上，在朋友圈，一片繁忙而热闹。人们如此生动地感受到：那个熟悉的五一又回来了。这些疫情前的常态，此刻尤其令人振奋，也让人倍感珍惜。

全国文化和旅游系统未发生重特大安全生产事故，也让这个五一假期安全系数更高。这得益于我们应对大规模出游的保障措施更加成熟，摸索出了一整套经验。比如错峰引导、门票预约、人数控制等节前部署，基本得到了落实；各地依托智慧旅游平台、网站、微信公众号等，对客流进行精准预测和管理。

很多做法和经验，其实已经从应对节假日爆棚客流的“严阵以待”，转变为景区管理的常规操作，也广为游客接受。据媒体报道，98%的游客认可景区预约。这表明，预约旅游有条件成为未来的一个通行做法。借助技术手段，景区可以更有效率地引流，游客可以玩得更安心。

当然，五一假期里，也发生了一些影响旅游体验的事件，比如高铁线路发生故障导致不少游客滞留火车站，一些景区客流超负荷、游客高呼“退票”，一些景区出现高价黄牛票等。

要承认，有些旅游“堵点”的出现，是很难完全避免的，但多数仍可以通过事先多想一步、筹划得更细致一些、事后响应更及时一点，做到更好。比如“退票”事件在几个景区都有出现，就意味着光实行预约制还不够，预约的时间段细分、现场情况的及时告知，乃至景区的整体承载力评估等，都仍需加强。

在一段时间内，集中出游依然是中国人主流的旅游方式。面对人们持续高涨的出游需求和热情，景区等各环节都应当做好充足的应急预案，不断完善和细化保障措施。

总的来看，今年五一假期交出了一份亮眼的成绩单——当然，这其中有春节就地过年之后的补偿式出游，和国外旅游被阻断等因素的加持。在扩内需、促消费的当下，这份成绩单有提振各方信心的效果，也在很多方面指出了改进方向。接下来要总结经验，完善大规模出游的统筹机制，不断提升人们旅游体验，让文旅消费助推经济增长的动力更强劲。

※ 编辑｜甘琼芳

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