这些大学生凭什么看不起外卖员？

“   

       以为大学生比外卖员“高人一等”的过时想法，早就该被抛弃了。

”

文 | 王钟的

“就是送外卖的狗，死在你爹怀里。”近日，云南体育运动职业学院一名学生在要求外卖员优先配送遭到拒绝后，对外卖小哥进行恶劣辱骂。外卖小哥表示，当时距离配送截止还有三十多分钟，配送过程需要严格按照平台规划的路线。

特殊的服务诉求不被满足，就对外卖小哥恶语相向，不少网友对学生嚣张的言行感到气愤。目前，涉事学校表示已开展调查，相信事情原委被进一步厘清以后，学校会给出一个客观公允的结论，也会给被辱骂的外卖小哥一个公道的交代。

值得注意的是，类似大学生辱骂外卖员事件近年来接连发生。12月初，安徽新闻出版职业技术学院一学生点外卖出错并要求改派地址时，非但没有向外卖员表示感谢，还颐指气使地发表“你现在在这儿打工，你就是我儿子”等侮辱性言论。去年，还有外卖小哥因为联系不上学生导致延后配送，还收到了被骂“底层猪”的短信。

本应谦卑、有礼、守规矩的大学生，动辄对为自己提供服务的人恶语相向，这种形象反差让公众感到错愕。人们不禁要问：大学生还能不能好好说话了？这种居高临下的态度是哪里来的？

这些出言不逊的大学生，心里未必对外卖小哥怀有多大的恶意。双方萍水相逢，只有一段短暂的服务与被服务关系，彼此之间能有多大的仇恨呢？一些大学生说话之所以没轻没重，只是因为把自己的需求放在最前面，习惯性忽视他人的感受与需求。

一个有教养的人，从来不会以显摆自身优越感为能事，而总能设身处地地考虑他人、照顾他人。

以外卖小哥的处境而言，他作为直接提供配送服务的人，同时受到平台、商家和用户的约束和监督，本身就已非常不易。以宽容之心体谅外卖小哥，才是一个有素养的年轻人的应有姿态。

即便抛开道德义务，外卖小哥对用户应当尽到的法律义务，早有服务契约限定。不难发现，在曝光的大学生与外卖小哥之间的纠纷冲突中，有不少是大学生一方提出额外诉求，或者自身过错在先。

也许在很多时候，外卖小哥出于情分，确实愿意提供自身服务职责之外、力所能及的帮助与通融，但是拒绝大学生的额外服务需求，不等于外卖小哥丢了本分。理所当然地认为所有人都要为自己让步、为自己牺牲，这种想法要不得。

一些大学生也应该清醒：自己无忧无虑的学习生活条件，不是从天而降的，是来自家庭和学校的庇佑。当他们走出校园接受社会历练，承受现实生活的风吹雨打，迟早会为自己的不当言行而懊悔。

当然，在类似事件中，“大学生”只是一个更容易引发舆论关注的群体标签，人们没有必要因为个别极端案例否定整个大学生群体，为之贴上“素质差”的标签。每一个“社会人”，都应该对他人服务表示尊重与体恤，都应该善待为自己提供便利的人。

随着新兴职业群体的壮大，以及从业者薪酬福利待遇的提升，社会观念已经发生明显转变。“外卖小哥”不仅是一个应当被尊重的职业，也是一个有体面、有获得感的职业，这样的思想已经日渐成为共识。以为大学生比外卖员“高人一等”的过时想法，早就该被抛弃了。

劳动者都是光荣的、平等的，只有这样的观念深入人心，很多立足于高科技的服务行业才能获得更长远的发展，社会才能更加文明和谐。

编辑｜李勤余

排版｜甘琼芳

澎湃评论独家稿件，未经授权不得转载

推荐阅读

点击下方名片，关注我们