火车站安置点，让凌晨的上海有温度｜澎湃社论

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       火车站这样的窗口单位，是一个城市的温度表，正需要在细节之处体现温度和关怀。

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2月6日，正月十六，凌晨3时许，上海火车站北广场地下二层为等待首班地铁旅客打造的休息区。本文图片均来自澎湃新闻

春寒料峭的夜晚，上海火车站有两处安置点，为远道而来的异乡人提供了深夜休息的地方。

春运期间，每天从深夜到凌晨有数千名旅客抵达铁路上海站，但是此时，他们已经错过了地铁末班车，而且他们中有相当多的人在郊区务工，深夜打车费动辄数百元，夜班公交有限且换乘不便，在火车站等到天亮，等到首班地铁运营，成为他们认为最划算的选择。

如今，上海火车站在南广场和北广场两处地下车库设置了安置点，铁马隔出了安置区域，整整齐齐地摆上了塑料板凳，这里还提供免费的热水，平价的桶面和食品，可扫码使用充电宝，吹不到风，淋不到雨，安置点里暖意融融。

在安置点等待的旅客

火车站是大多数异乡人与上海第一次产生接触的地方，为了保障春运，让他们感受些许的温暖，静安区春运办专门在上海站组建了46人的机动应急队，帮助旅客。朴素的安置点，让异乡的奔波者免受寒风冷雨之苦。一则短短的新闻，暖到了很多人，一项不起眼的惠民措施，让网民交口称赞上海的温度。

上海很大，个体看起来很渺小；上海很大，每一个奋斗者都值得被善待。火车站这样的窗口单位，是一个城市的温度表，正需要在这样的细节之处体现温度和关怀，用足、用好既有资源，做到心意到、服务到，让打工人在寒夜里有暖意，让劳动者的艰辛被更多共情。

2021年6月，《中共上海市委关于厚植城市精神彰显城市品格 全面提升上海城市软实力的意见》正式公布。其中明确提出，上海要“全力打造善治城市典范，把服务管理的触角延伸到城市的每一个角落，努力打造精细极致、富有温度的超大城市管理精细化样本”。

等待数小时的旅客进入地铁站

软实力越来越成为一座城市综合实力的重要标识，精细化城市管理如何更精细？城市管理是为了更好服务市民，勤劳善良的市民是城市最大的财富，精细化城市管理就是要“小处着眼”，在每一个细节上方便市民。那些深夜赶车、舍不得打出租车的外来务工人员，尤其需要我们主动关心，提供帮助。上海应有人人奋斗的出彩，也应处处体现守望相助的温暖。

还要看到，目前全国的高铁站一般在白天运营，因为不需要通宵候车，很多高铁站实施夜间清场。但是，也有一定数量的旅客，因为怕错过第二天一早的高铁，习惯提前一夜到火车站候车。这些人在火车站怎么过夜，需要得到更多的关注。其实，只要一片遮风挡雨的空间、一排凳子、一个通宵服务的便利店，就能极大地提升他们的幸福感。

上海火车站的做法，能否推广到其他城市、其他车站？

编辑｜沈彬

排版｜甘琼芳

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