加盟的“金宝贝”就可以乱来了？

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       培训机构坑害消费者现象屡屡发生，不仅弱化了社会信任，也败坏了培训市场，伤害了一个个“退费难”的家长。

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大皖新闻 图

文  |  龙之朱

3月28日，“金宝贝突然停业，几天前还怂恿家长充值”冲上热搜。金宝贝总部就此回应称，涉事的几家门店均由南京加盟商独立运营；该公司负责人擅自引入第三方闭店，并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论。

据此前报道，金宝贝南京部分门店突然闭店后，家长们提供的多份文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，金宝贝方面预计花25至30年，才能陆续完成退费……如此离谱的操作，令人愤怒，也再一次暴露出当下预付消费极其难看的吃相。

本来，培训机构出现经营困难、现金流紧张，及时关闭一些门店，也算“断尾求生”。开也好、闭也罢，都属于正常的经营决策范畴，但做出这些决策，理应充分考虑消费者利益，要给众多预付费消费的家长明确的预期和稳妥的安置，不能恣意而行。这既是商业伦理的内在约束，也是市场主体守法经营的必然。

这些机构似乎已经“吃定了”家长们，完全无视他们的正当权益。门口贴张通知就关门，太不负责任了，孩子们接下来如何参加培训？之前已付的费用如何处置？尤其是，还有家长表示，在关店不久前，一些门店仍在推销课程，发展新会员、鼓励家长们续课，这种做法更是形同欺诈。

作为一种特许经营，加盟商的经营行为虽然有着一定的独立性，但总部仍不能免责。根据民法典相关规则，在合同责任中，总部与加盟店承担连带责任。一旦加盟店出事，消费者可以向总部要求赔偿。当然，具体情况可能还要考虑总店与加盟店之间的内部责任约定，但无论如何，难以完全切割。

事实上，从去年以来，多地多家金宝贝均发文通知将闭店，金宝贝总部对此不会不知情。既然多地门店闭店已经是可以预期的事件，则总部理应启动相应的善后程序。内部的账如何算是一回事，外部消费者的账却是一刻都不应该耽误。毕竟，不管是“临终前”疯狂吸收充值，还是妄言30年退费，最终灼伤的，都是金宝贝这个品牌。

培训机构坑害消费者现象屡屡发生，不仅弱化了社会信任，也败坏了培训市场，伤害了一个个“退费难”的家长。对此，必须采取有力有效的措施。

此前，教育部等发文要求，培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。而在现实中，这样的规定被一些培训机构视若罔闻。

也因此，有专家呼吁加快建立国家层面预付费相关制度法规，把无条件退费、返还余额、合同解释、预付费管理等关键要素纳入管理范畴，以补足监管短板。现在看来，“立法先行”势在必行。

说到底，在当下，早教、中小学校外培训仍有着一定市场，而预付消费、加盟经营也不可避免，这就要求有关方面在规范培训机构时，应多一些精细化思维。对培训机构一些明显违规的具体经营行为，应该建立预警机制，加强常态化监管，坚决避免一些机构“卷款跑路”。

编辑｜王磊

排版｜甘琼芳

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