带娃漂流遭扔鹅卵石，景区如此待客太败好感

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       无论游客是否违背了景区规定，工作人员直接向游客投掷石头，都没有任何正当性可言。

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截屏图

文  |  予恒

一则“男子带娃漂流遭扔鹅卵石”的视频引发关注。安徽泾县文化和旅游局通报称，3月30日15时许，游客李某驾乘皮划艇携带2名儿童在蔡村镇汪村河道内游玩时，被当地群众及景区工作人员冯某某等人发现并劝阻，过程中冯某某向李某皮划艇方向投掷石头。目前，公安机关经调查，已依法对冯某某作出行政拘留的处罚。

游客在景区游玩居然遭遇了景区工作人员投掷石头“伺候”，如此待客之道，真是让人震惊。万幸的是，这个恶劣的奇葩行为并未造成直接的严重后果，扔石头的工作人员也已被警方处罚。但此事的出现，还是令人五味杂陈。

从目前各方给出的信息看，以“劝阻”之名上演的朝游客投掷石头的一幕，背后症结还是在于景区的“经营权”争议。按照之前景区工作人员的回应，事发河道属于经营河道，禁止私人下艇，游客自带皮划艇下河，似乎是“违规”在先。

客观说，这种规定有其现实合理性。景区有经营收益的考量，也有安全管理的考量。景区内的河道如果任由游客自带皮划艇下河漂流，可能增加安全风险，一旦出事，景区负有相应的安全保障责任。

但问题在于，即便确有不允许游客私自带皮划艇下河漂流的管理规定，景区方面是否进行了充分的告知？按照涉事游客的说法，“自己下水的地方就是一条普通的河流，也没有相关提示牌”。若此细节属实，说明景区在规则告知或者说是管理上，至少是存在漏洞的。

耐人寻味的是，当地文旅局发布的官方通报中，也并未针对李先生的行为是否违背景区管理规定作出明确回应。这显然令景区相关规则的透明度，甚至事发河流究竟是否属于景区内的“经营河道”等关键问题，留下了让人遐想的空间。

对此，涉事景区和当地文旅部门，有必要给予进一步的明确说法。一来帮助人们更全面看待此事的“真相”，二来也能让其他游客对景区的管理规则有更清晰的了解。不过，此事的恶劣性质体现在，无论游客当时的行为是否违背了景区规定，工作人员直接向游客投掷石头，都是没有任何正当性可言的。

无论如何，景区开门纳客，工作人员作为服务者，轻易作出如此不拿游客生命当回事的过激行为，实在不应该。即便经营权合理合法，维护经济利益也完全可以有更理智的做法。退一步说，哪怕是劝阻游客的“危险”行为，扔石头的做法也是本末倒置，触碰法律红线了。

这几年，文旅市场越来越卷，为了吸引游客，各地景区都在花式推销。但很显然，再多营销为游客构筑的“好感”，都可能不敌一次恶劣行为带给游客的“扫兴”。所以，万变不离其宗，让游客有一个安全舒适的体验环境，能够从各种细节中让游客感受到景区的真诚和用心，而不是基于一点“私利”就露出吃相难看的一面。

最后不得不提的是，此事通报中的相关表述，对涉事游客所遭遇的伤害和影响未着一词，更无道歉之意，而似乎更侧重于“提醒”游客“注意安全”，这未免有“护短”的嫌疑，少了些对游客的基本关怀。这也是事件善后中的一个遗憾。

编辑｜甘琼芳

排版｜甘琼芳   实习生丨李蕙兰

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