100多家药店分布在全省52个县 怎么管？专访宝和堂少帅陈周

广西宝和堂医药连锁执行总裁少帅陈周

在中国，没有一个行业，比做药更能体现一个企业家的处世哲学。古来医家就有“悬壶济世”之德，这体现出一种“诚”;而能不能做大做强，靠的是“信”字，正所谓，“做药做良心”“修合虽无人见，诚心自有天知”。

广西宝和堂就是这样一家以诚信为本，宝和善源、广利于民的连锁药店。自2000年创办第一家药店，于2008年成立公司，截至至今宝和堂的终端门店数量已突破了100家，广泛分布于广西52个县，同时还打造出数亿市场销售规模，目前“宝和堂”已成为广西少数之一的零售药店品牌。

近日，笔者有幸采访到广西宝和堂少帅执行总裁陈周，这个阳光帅气的80后大男孩完全打破了笔者对于传统医药人的刻板印象。

首先，在笔者的心目中，凡是有一定资质的老板，都是高高在上、严肃威仪，让人敬重的同时也多了几分距离感，可是陈总给我最初的印象却是非常热情、平易近人，一点老总的架子都没有，开场简单轻松的问候，以及一句“谢谢，您辛苦了”让笔者觉得非常的亲切与温暖，瞬间拉近了我和他之间的距离。

这不禁让我想到有这样的管理者以身作则、潜移默化的影响，宝和堂的员工们一定都是热情而具有亲和力的。药店作为服务行业，服务态度是至关重要的，有这样的老板，就不难想象宝和堂的员工是如何用十足的热情与爱心拉近与消费者之间的距离。

通过对宝和堂店面分布的了解，笔者问出了心里疑惑很久的问题，宝和堂100多家药店分布在全省52个县 到底是如何管理的？

陈周微微一笑，慢斯条理的说到“这个和地域有关。”

广西地广人稀，经济发展不快，城市化也慢，人口不多，一个县城往往2万多人，每个地区的承载量是有限的。因为分布广，管理成本就高，所以我们开店一般都是开大店，一店镇全县。让一个店就能建立起相对完整的管理体系，能够实现自我服务，自我成长。

首先，人员管理要舍得投入，找高手。宝和堂虽然地处广西，但是我们的高管团队都是来自全国大型医药连锁企业，具有丰富的大型连锁药店管理经验。这样就可以把全国的最先进的管理思想和方法带到宝和堂来。

第二，制度流程要标准化。只有标准化的东西才能做复制，才能让宝和堂不论处在哪个地区，哪个乡镇，店面形象员工服务流程都是一致的，才能让老百姓来到店内感受到一样的服务。

第三，企业文化建设一直是宝和堂比较重视的部分。宝和堂是一个大家庭，每一个员工都是我们的家人，所以宝和堂的员工流动性很低，很多都是十几年的老员工。

再有，培训工作要常抓不懈。我们把广西市场分成了三大战区，每个地区有专门的运营人员，制定相应的培训计划，分批分块进行培训。

开店要舍得投入。我们新门店开业，排队长的可以达到数百米，顾客都是提着篮子来的。”

笔者在问到医疗器械在药店的发展，陈周表示：医疗器械在药店前景是非常可观的，我们想做就是方法不多，也希望多多引进一些像美国心诺制氧机、贝珍电动轮椅、新声助听器这样的产品，不仅为消费者提供更好的选择，也希望通过高附加值产品来提高我们的客单价，所以就希望像康合联盟这样的组织能给我们提供一些好的厂家，帮助我们提高这方面的经营能力，让器械在我们药店的占比也得以提升。

陈周用自己自信沉稳的声音回答了笔者的问题。在整个采访过程中他虽然话不多，却能句句扣中要点，无形中透露出超越自身年纪的睿智与冷静。通过陈周的回答，我们不难发现，一个人或者一个企业的成功绝不是偶然，而是必然的积累和勃发，最后愿少帅陈周和他心爱的宝和堂越来越好。

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