医保全新李庆福：单店一年销售1.3个亿！人定胜天，只有想不到的，没有做不到
北京医保全新大药房有限责任公司总经理李庆福先生
据笔者了解：北京医保全新大药房在2015年，安定门中心旗舰店销售1.3个亿，令人惊讶！因为近些年零售行业由于北京建设的不断扩大、外来人口的变迁、房租的疯狂高涨、选址都在抢的一系列原因，导致门店客流量逐渐减少，销售业绩普遍难做；但是药店却原来越多，不得不说，这是一个竞争激烈的年代。面对种种困难，为什么医保全新大药房会做的让业界羡慕？
带着这个疑问，本期《连锁药店》高端访谈，希望能从医保全新总经理李庆福那里得到大家想要的答案。
李庆福：医保全新大药房在2001年2月13日成立，直营三十多家，连上加盟有一百多家，去年我们最大的一个药店年销售规模在1.3亿。
医保全新大药房的业态就是传统的药房，后来整合后形成连锁药店。但是我们人员是非常精简的，将近300人左右。在员工管理上，奉承人性化：该管就管，要明白的是管理不是＂管理人＂，而是＂激励人＂。
李庆福：这一点来说，在互联网催化下，中国连锁药店已步入药店2.0时代。中国大型药店已开始由单纯零售商向平台型服务商转变，我们就是其一切以用户需求为中心。
因此我们医保全新的特色就是围绕“全”和“精”。
所谓“全”，就是商品一定要丰满，适应更多的顾客，普及性要高。例如我们要求100多平米的门店必须要配有达到2500多种的品类才算是合格。只有这样，顾客进药店后走的概率才会缩小。
而所谓“精”，就是在药店配的产品和其他零售终端有差异，差异中求精，所以我们药店配有新特药专区，它属于药品里的高端产品；还有就是中药饮片，我们又分普通饮片和精致饮片，而北京市卫生局批准的三家可专门销售精致饮片的门店，我们安定门中心旗舰店就是其中一家。这样我的经营特色就和别人不同，既可以适应大众的需求，也可适应特殊顾客的需求。
由于零售面对的顾客比较零散、宽泛，但是又存在很大程度的不确定性。所以，我们既要做到全面又要有差异化。
李庆福：器械在传统药店的结构来说占10%，前几年，占比在药店很高，器械类、保健品、计生类等整体高达40%，现在萎缩了，不过后续还是发展的。
整体来说，医疗器械在药店的发展是很不错，从大健康角度来看，国家鼓励性高。再说，它与保健品类不同，产品、功能等都是属于科技类的，而保健品大多都是用于慢性病类管理销售。从诊断性、治疗性器械来看还是比较不错的，我个人比较看好这一块的。高科技含量比较高，并且互联网的发展出现了很多穿戴医疗设备类的器械。并且，我们药店也在逐步尝试引进一些类似美国心诺制氧机这样的产品，希望通过高附加值产品来提高我们的客单价。
但相对于在药店来讲，还是有一些难处：一方面国家的政策支持没怎么到位；另一方面药店人员素质不是很齐整，不像其他行业有专业化人才、复合型人才，这类都很稀缺。因为器械需要专人来卖，就像去国美，苏宁买个电视还是需要由专人讲解。我们医保全新是很注重这一方面，都会定期的给予员工器械方面的培训。
其实我认为最重要的就是器械功效要好、品质要到位，这样才会有市场！
李庆福：个人感觉，实体店绝对不会消亡的。
人本是高级动物，是需要活动。再说，线上药店和线下实体店这两者再服务上有着本质的不同：对于线上而言，更多的是突出零距离、便捷；再则，它不受时间的限制，在空间上又可以被无限的放大；而实体店，对于消费者来讲，是一种亲身感受，并且有着一种关怀的存在。
最简单的例子，一位老太太没事就会到我们医保全新，她也不买药，就是纯粹的来找我们店员聊天，但是，线上可以这么近距离吗？也许对部分消费者而言，可以在实体店感受，再到线上购买，所以这两者之间是没有主次，而是相铺相成。
如果有可能线上线下融合在一起，更多的也是为顾客提供多触点、多方面的提供服务，这才是O2O的正确生存之道！
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