或许，我们不用咬筷子。
今天聊一个事儿，就是下图上的事儿——
咬筷子练微笑……
我不清楚是媒体刻意这么写的，还是说真的有这个事儿，是这么报道的。然而这个事儿，给我的感觉，实在是很不好。
实事求是的讲，可以搞思想教育提高服务质量，微笑服务没有问题，这一点我想是大家都可以达成的共识——但是有没有必要搞咬筷子这种方式训练，就需要讨论了。我个人理解，这就有点儿过了。
其实，这并不是可以推动微笑服务落实的有效方法。我们可以看见很多地方都有微笑服务，然而我们自己认真思考一下，我们所感受过的微笑服务，有多少是真微笑，有多少是练出来的招牌式的皮笑肉不笑呢？
微笑服务的根本，是对于办事群众的情感。对于群众有感情，即便是再忙再繁琐，都不会着急；对于群众没有感情，依然会抠着手机笑着说：辛苦您再等30分钟。
网民（群众）是怎么看待这件事情的呢？
截图给大家看——
网民有捧的，也有不屑一顾的。两方面的观点，都摆在这里给各位看官参考。
崔胖简评：不要把警察、医生、教师、公务员，这些职业和传统意义上的服务业等同，根本就不是一回事儿啊。打仗的时候，指挥员都是靠前指挥的，和平时期，还是可以到基层待待看，搁窗口上干几天感受感受，然后再制定决策，可能会更好一些。
政府部门有很多服务窗口，这些服务窗口的服务，从群众角度来讲，我比较认可其中一句话：3分钟能办完，不要微笑着让等30分钟比较好。办理各种手续本来就是很繁琐的事情。不要让群众多跑腿就是最好的服务。
我们天天讲数据多跑路，群众少跑腿。可是事实上，这个数据跑路的问题，并不是一省一地可以做到的事情。还是需要国家层面组织协调比较好一些。
至于说剩下的服务意识提高，方法多种多样，怎样开展工作的文章已经很多了，就不再详述了。
或许，我们不用咬筷子。
因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。不过，我们应当尽量地减少那些不必要的牺牲。我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。
——《为人民服务》·毛泽东
完
本文作者@崔紫剑
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