“薅羊毛”只是贪点小便宜？背后是一条吸血的产业链
“双十一”快要到了，折扣、优惠、降价成为了许多人关心的事情。能够买到物美价廉的商品，是每个人都希望的事情；对商家来说，适当降价、薄利多销也有利于拓宽销路，这本是一件双赢的事情。
但是，有这样一个群体，日常汇聚在一处，专注搜寻商家的疏忽和漏洞，一旦有便宜可占，就像是闻到血腥味的苍蝇一样蜂拥而上，要求商家提供价值远高于付款金额的商品，或利用商家无法提供相应商品的困境，进而投诉商家要求赔偿。
这群人被称之为“羊毛党”，他们的行为被称为“薅羊毛”。
疯狂吸血的“羊毛大军”
近日，“果小云”淘宝果农店将原本为26元4500克的脐橙，误设为4500斤，也就是2.25吨的水果。很明显，这是商家出现了失误，没有任何一个水果店能以这样的价格售卖商品。
然而，一个名叫“路人A-”的B站UP主知道之后，立刻向其粉丝传播，并鼓动他们蜂拥而至集中“薅羊毛”， 一口气下了20多万单，金额高达 700 万。店家在无法负担，恳请退款之后，其粉丝依旧选择对店铺进行投诉，以获得每人400多元的赔付款，直接导致店家停运。
这一事件发生后，引起了很多人的愤怒。自己薅就算了，一下子带着这么多人一起上，这哪里是“薅羊毛”啊，这是直接把羊薅死了！还有很多网友评论说，这和大货车翻了，一群人冲上去疯抢有什么区别啊……
近年来，关于“薅羊毛”的事可谓层出不穷，每过一段时间就会发生。
此前，东方航空app在某日凌晨突然出现大bug，多条国内航线头等舱商务舱往返机票，最低只需90元！据说这一bug在凌晨1点多时出现，持续了几个小时，很多网友抢到了超低价机票。好在东航“家大业大”，损失还在承受范围之内，所以大手一挥表示已出机票全部有效，后果自己担了。
还有之前，拼多多系统出现漏洞，100元无门槛优惠券随意领。成百上千的用户一起涌入，狠狠疯狂了一把，一夜间薅走上千万。
像这样的大公司、大平台，还可以凭借雄厚的资本和势力，抗下风险，之后还能想办法打官司挽回一些损失，但是想“果小云”这样仅由两位果农自产自销的小店，遭受的却是灭顶之灾。
事发后，“果小云”的店主发布的公告，让很多人看了为之心酸，因为对一些人来说，自己仅仅是占了一点便宜，但是对两位果农来说，却是要了人家的性命了！
在知乎上看到这样一条回答，深有感触。说很多基层扶贫人员，辛辛苦苦落实国家各种政策，花好几年才能让一个农民脱贫，多少年轻的干部累出一身病，甚至直接倒在工作岗位上再也没有醒来，但是这种“薅羊毛”的行为，一个晚上就能让农民破产甚至返贫。
充满血腥味的产业链
网友批评“羊毛党”，教育他们做人应该有道德、有底线。但实际上，我们却不能完全指望这批人能自觉自愿、痛改前非……因为他们背后，不仅仅是个人行为，而是一个充满血腥味的产业链。
“羊头”在网上组织自己的粉丝群，给他们传授“薅羊毛”的心得和教程，教唆大家一起来“薅羊毛”，并且指导粉丝如何与商家谈判，获得最大化的利益。
由于很多商家，无力面对这么多客户的压力，不得不选择任人宰割，其中甚至可能涉及到敲诈、勒索行为。而“羊头”也可以通过这种行为，获得商业变现。
除此以外，还有一种性质更加恶劣的。有的人专门利用自己的技术，虚假注册账户，或者恶意攻击商家系统。成功之后，再转而在互联网上进行销售这批虚假账户，或者APP，或者破解软件，让更多的“羊毛党”薅到商家的羊毛。
此前，一名男子针对一家专做母婴用品的APP，使用脚本程序批量虚假注册了20万个账号，并成功对该App客户端进行了攻破，让自己注册的虚假、非实名账号成功登陆客户端，薅走奶粉2万多桶。而他自己也通过销售这种虚假账户，获利超过6万元。
可以说，有些人已经把“薅羊毛”当成了一种职业，已与吸商家的血无异。针对这一的人，舆论批评是不够的，更重要的是需要“约束”。
在利益面前，总有人会把道德看得很低，很轻贱。而屡屡得手，又不用付出代价，更加助长了他们的气焰，比起公众的怒火，此时此刻更需要法律和平台的“约束”，才能填补上这个巨大的无底洞。
谴责之外更需约束
此次事件曝光之后，各方平台反应还算迅速，天猫发现异常以后把这家店“保护”了起来，尽可能减少了他们的损失。
B站也对发起“薅羊毛”行为的UP主进行了封号处理。据报道，“果小云”淘宝果农店也恢复了运营。依据《民法》总则第一百四十七条相关规定，,网店也可以通过“重大误解制度”进行撤销，所需承担仅是退款或者赔偿损失。后续的处理正在一步步进行……
事件发生之后，能够积极有效面对，也算是一件好事。但是更重要的是，要如何防范于未然，让这样恶意的“薅羊毛”事件不再发生。
这就需要完善相关法律法规，加强有关部门的监管，从法律上做出相应的规范和惩戒，让恶意“薅羊毛”者承担应负的责任；同时，电商平台的规则也应不断完善，保护商家的合法权益，让“羊毛党”不再能利用漏洞有机可乘。
这样，才能维护健康的市场秩序，避免再次发生这样的悲剧。
本文来源@指尖阳光