低于98%好评率？对不起，你已被店家拉黑
网购，你给过差评吗？
因为好评率不足100%，被店家拒绝过吗？
最近在淘宝上不知道大家有没有遇到过这样的情况：
看上了某个宝贝，选好颜色数量等等，下单！
到支付环节页面显示“卖家正在修改价格，请稍后”
心中暗搓搓的窃喜，
店家修改价格，看来这是有优惠呀！
然后，然后，交易自动关闭了！？
再打开产品页面，显示缺货！
明明刚才看库存还有好几百！
询问客服，
客服说因为我的交易记录里的好评率不足95%，
无法购买商品。
好评率买家自己看不到，店家却看得到。
而且可以在成百上千订单中瞬间锁定你，然后拒绝你！
“低于98%好评率，对不起，不卖给你！”
有着相同经历的买家一定不在少数。
仅仅在微博上搜索，就能发现有大量消费者晒出因好评率低而被拒绝下单的遭遇，有些淘宝卖家设置的门槛甚至高到好评率98%才能下单。
一家名为“自然而蓝”的店铺主营服装类商品，客服称，买家发出的好评率要在98%以上，才可以在店中购买。目前有很多家店铺都有类似设置，“因为有种行当叫职业差评师，所以很多家店铺都会设置，只是标准不一样，算是不成文的规矩。”
一家主营美妆产品的店铺客服则认为，消费者发出的好评率在97%的话就算比较低了，而对于如何判断消费者是否恶意差评，该客服人员表示：“这个不清楚，但大部分卖家只看数据。”
网友HOME馨馨的遭遇可以说更加扎心了，她不仅仅是被拒绝购买，甚至还被店家挂到微博上，原因仅仅是购买失败然后想让店家帮忙查一下好评率。
对此，名为“空中飞人不想飞”的店家非常理直气壮正面怼回买家，因为你好评率不够98%，我就不卖给你！
98%的好评率，意味着你在100单的购物里，有2单是差评或者中评，就没有办法在设定了差评拦截规则的店里买东西。
对此，经纬君去淘宝专门搜了一下该店铺。这是一个拥有24.7万粉丝的双金冠店铺，好评率高达99.89%。这其中有多少是被迫给好评，又有多少是因为好评率不足98%而被无情“拉黑”。
“拦截软件”卖家的护身法宝，网购业内的潜规则
上文提到的“好评率”，事实上消费者自己是无法看到的，但卖家却能在后台看到这个指标。
除了好评，还可以看到消费者的注册时间，个人信息等。只需使用一款拦截软件，就可以自自动拦截好评率低的买家，还可以设定“给过我几个中评、差评的买家无法购买我店铺产品”的规则。
这款可以随意开启差评条件拦截的软件，目前已经成了淘宝店家的护身法宝。目的是为了防止同行恶意诋毁，还要就是避免一部分贪小便宜的“差评师”。
《中国之声》记者采访到一位在淘宝上开店的刘小姐（化名）表示，差评软件现在非常普遍，淘宝大多数都是中小店铺，卖家竞争压力大，很多时候存在同行恶意给差评诋毁，然后影响对手的评分和排名。
“现在有很多差评师，就是为了要求返现或者砍价不成功就给差评，你对货物不满意可以要求退换货，但是他们不，一定要给你留差评。而且差评的理由还是‘卖假货’，这对我们来说是非常大的打击。”淘宝店家喜儿表示，中差评非常影响店铺等级和声誉，所以即使会拦截到无辜的客人，但用软件更多的是为了避免差评师，便宜而且方便。
店家SUNshine小狒狒：对于好评率低的，能避免就避免，能不卖就不卖，拦不住的能不发就不发。
店家妖言小妞：之前没用软件的时候遇到60%、70%好评率的买家买东西，我就采取不发货的手段，让他等着，一般一个多月以后他自己就退了。现在有了软件，再也不怕这些人了。
店家豆子发了芽表示，看到好评率低于100%的人，心里都会咯噔一下。
店家“追杀”差评师颇有“宁可错杀一千不能放过一个”的感觉。
买家吐槽：那你店铺好评率低于4.8会自动关门吗？
淘宝客服回应目前这类现象很多，主要是卖家的原因，建议遇到这种情况的买家可以向淘宝申请介入，但更多情况下买家还是选择换一家店购买。
经纬君在百度随意一搜“差评拦截软件”，就有许多不同种类的拦截软件涌出。据了解市面上的这些软件收费大约100元/月。
经纬君在百度随便找到一个名为“旺店交易”的软件，发现其功能除了拦截中差评外，更可以对买家进行“注册时间多久”“单笔订单金额多少”等要素进行限制。
这些功能越来越齐全，但要求也越来越苛刻的软件被越来越多的店家所推崇。
未来某天，也许不仅仅是好评率不足100%受限制，你刚注册的号也要被考量，单笔订单钱太少也有可能被拒绝。
店家设置购买门槛是否合法？
卖家担心“差评师”影响店铺收益才设置这类门槛，而买家则认为这些手段非常不合理，是强迫消费者给好评的行为。
那么对于此类现象，是否违反了消费者权益法？淘宝平台有没有监督责任？
《中国之声》记者采访了中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领，他认为卖家的这种行为有区别对待甚至歧视消费者之嫌。
赵占领：就是对于同等条件下的消费者，你采取不同的策略，仅仅是因为某个买家好评率低于95%，那么就不接受下单，这种做法没有合理的依据，除非你能够证明某个买家恶意差评进行敲诈勒索，这种情况下是可以禁止他下单，但是一般的买家，如果他没有其他违法的行为，仅仅是因为好评率低于95%就不能下单，这个做法应该说是缺乏法律依据，而且涉嫌歧视消费者。
IT电子商务律师刘春泉则有不同的看法，差评师的存在是不对的，以限制差评师的方式限制了消费者，当然也是不对的。不过淘宝卖家没有垄断地位，也不是公共服务的提供者，他们有卖或不卖的自由。对淘宝来说也很难做，修改规则既要考虑消费者的权益，现在大多数规则是倾向于保护消费者的，比如7天无理由退货，也要考虑卖家的合法权益。
编辑：李晓萱
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