沃尔玛和步步高“封杀”支付宝？回应来了

一场腾讯、阿里在零售市场的拼杀似乎正在展开。

在沃尔玛超市被曝光禁用支付宝支付后，据媒体报道，另一家零售企业——步步高商超门店也禁用支付宝，只接受微信支付。一场腾讯、阿里在零售市场的拼杀似乎正在展开，移动支付陷入“二选一”的尴尬境地。

覆盖四川、重庆、江西、湖南等西南省份的步步高商业连锁股份有限公司目前拥有零售门店 592 家。早在去年10月，就陆续有消费者反映步步高超市不能使用支付宝进行支付了。而此前沃尔玛也被爆出在华西区，即云南、贵州、四川、重庆等地停用支付宝。那么，这究竟是怎么一回事？沃尔玛和步步高部分门店为何禁用支付宝呢？

不少媒体分析认为，这是针对腾讯和阿里阵营的一次“站队”。

一个月前，步步高和腾讯、京东刚刚就智慧零售签署战略合作框架协议，向腾讯、京东分别转让6%和5%的股份。而沃尔玛中国也被认为是腾讯系的一员，根据企业3月15号的公告，沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系，将推出独家优惠，并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。

各方回应

对于腾讯系商家先后禁用“支付宝”一事，腾讯在发给中国之声的官方回复中写道，“尊重沃尔玛的商业选择。腾讯在智慧零售领域坚持连接助力的角色，为商家提供一系列数字化工具的同时，不获取商户数据，尊重商业隐私，获得了合作伙伴的信任和认可。”

互联网专家、业内人士王越则判断，支付方式的排他性应该是商家自行决定的：主要还是传统的商超自己做出的选择。

这个选择是基于既然已经和微信支付深度捆绑在一起，那么他们在信息的共享方面肯定是比较对等的。也就是说，微信支付会把购买者、消费者在沃尔玛、步步高等商超消费的信息，同步反馈给合作的商超。所以本质上是商家放弃了支付宝的入口，同时也是向微信的进一步靠拢，获得微信支付更大的折扣和让利。

步步高负责人3月25号在接受采访时说，关于禁止使用支付宝的说法不准确，步步高在这以前就只有少量门店试验性接入支付宝，并不是全部门店使用，现在依然还有业态和门店仍在使用支付宝。但他也提出，“支付宝的合作方式太强势，它只作为一级入口，不接受双向接入，我们无法接受这样不公平的合作”。

沃尔玛方面则回应称，“这是一种商业决定”。

谁来保护消费者权益？

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为，这种行为侵犯了消费者权益：企业有自主经营权，选择哪一个支付系统，这是没问题的。但在行使这种自主经营权的时候不能与国家的法律、法规相违背，例如反不正当竞争法、反垄断法、消费者权益保护法等。

消费者原来可以用微信，也可以用支付宝，在你的商店里完成支付。现在你突然说支付宝不行了，我原来和您有信贷关系原来可以，现在不行，这不是违约么？所以这不是你选择的问题，你改变了我原来的支付方式，所以是侵犯了消费者的选择权，也是一种合同违约。

移动支付大战何去何从

今年以来，新零售大战愈演愈烈。就在线下阵营纷纷战队之际，移动支付也正陷入二选一的风波。有分析认为，此前，“二选一”还仅限于自家平台内，比如，阿里旗下盒马鲜生不支持微信支付，京东在推出钱包业务之后，也停用了支付宝。如今，这种情况已经扩展至整个零售阵营。可以判断，线下的新零售营收已经成为两家互联网巨头新的增长机会。

互联网专家、业内人士王越表示，新零售不只是对马云的网络购物、在线电商是一个巨大的流量增长点，同时也是马化腾整个社交或者说游戏帝国之外新业务增长的引擎。所以马云需要把大量的资源都投到线下去，丰富他在新零售未来产业生态的建设。马化腾同样也无法避免，必须做出一定的反击。更主要的是，主观上来讲，新零售对于拉动微信用户进一步活跃，让流量更好兑现，支撑起它支付业务的增长，是有极大帮助的。所以无论主观还是客观角度，马化腾都必须选择新零售作为自己未来重要的增长点。

来源：中国之声《新闻纵横》

记者：丁飞、冯烁