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沃尔玛和步步高“封杀”支付宝?回应来了

2018-03-28 中新经纬 中新经纬

一场腾讯、阿里在零售市场的拼杀似乎正在展开。


在沃尔玛超市被曝光禁用支付宝支付后,据媒体报道,另一家零售企业——步步高商超门店也禁用支付宝,只接受微信支付。一场腾讯、阿里在零售市场的拼杀似乎正在展开,移动支付陷入“二选一”的尴尬境地。



覆盖四川、重庆、江西、湖南等西南省份的步步高商业连锁股份有限公司目前拥有零售门店 592 家。早在去年10月,就陆续有消费者反映步步高超市不能使用支付宝进行支付了。而此前沃尔玛也被爆出在华西区,即云南、贵州、四川、重庆等地停用支付宝。那么,这究竟是怎么一回事?沃尔玛和步步高部分门店为何禁用支付宝呢?


不少媒体分析认为,这是针对腾讯和阿里阵营的一次“站队”。


一个月前,步步高和腾讯、京东刚刚就智慧零售签署战略合作框架协议,向腾讯、京东分别转让6%和5%的股份。而沃尔玛中国也被认为是腾讯系的一员,根据企业3月15号的公告,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,将推出独家优惠,并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。


各方回应


对于腾讯系商家先后禁用“支付宝”一事,腾讯在发给中国之声的官方回复中写道,“尊重沃尔玛的商业选择。腾讯在智慧零售领域坚持连接助力的角色,为商家提供一系列数字化工具的同时,不获取商户数据,尊重商业隐私,获得了合作伙伴的信任和认可。”


互联网专家、业内人士王越则判断,支付方式的排他性应该是商家自行决定的:主要还是传统的商超自己做出的选择。


这个选择是基于既然已经和微信支付深度捆绑在一起,那么他们在信息的共享方面肯定是比较对等的。也就是说,微信支付会把购买者、消费者在沃尔玛、步步高等商超消费的信息,同步反馈给合作的商超。所以本质上是商家放弃了支付宝的入口,同时也是向微信的进一步靠拢,获得微信支付更大的折扣和让利。


步步高负责人3月25号在接受采访时说,关于禁止使用支付宝的说法不准确,步步高在这以前就只有少量门店试验性接入支付宝,并不是全部门店使用,现在依然还有业态和门店仍在使用支付宝。但他也提出,“支付宝的合作方式太强势,它只作为一级入口,不接受双向接入,我们无法接受这样不公平的合作”。



沃尔玛方面则回应称,“这是一种商业决定”


谁来保护消费者权益?


北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,这种行为侵犯了消费者权益:企业有自主经营权,选择哪一个支付系统,这是没问题的。但在行使这种自主经营权的时候不能与国家的法律、法规相违背,例如反不正当竞争法、反垄断法、消费者权益保护法等。


消费者原来可以用微信,也可以用支付宝,在你的商店里完成支付。现在你突然说支付宝不行了,我原来和您有信贷关系原来可以,现在不行,这不是违约么?所以这不是你选择的问题,你改变了我原来的支付方式,所以是侵犯了消费者的选择权,也是一种合同违约。



移动支付大战何去何从


今年以来,新零售大战愈演愈烈。就在线下阵营纷纷战队之际,移动支付也正陷入二选一的风波。有分析认为,此前,“二选一”还仅限于自家平台内,比如,阿里旗下盒马鲜生不支持微信支付,京东在推出钱包业务之后,也停用了支付宝。如今,这种情况已经扩展至整个零售阵营。可以判断,线下的新零售营收已经成为两家互联网巨头新的增长机会。



互联网专家、业内人士王越表示,新零售不只是对马云的网络购物、在线电商是一个巨大的流量增长点,同时也是马化腾整个社交或者说游戏帝国之外新业务增长的引擎。所以马云需要把大量的资源都投到线下去,丰富他在新零售未来产业生态的建设。马化腾同样也无法避免,必须做出一定的反击。更主要的是,主观上来讲,新零售对于拉动微信用户进一步活跃,让流量更好兑现,支撑起它支付业务的增长,是有极大帮助的。所以无论主观还是客观角度,马化腾都必须选择新零售作为自己未来重要的增长点。


来源:中国之声《新闻纵横》

记者:丁飞、冯烁

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