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友情提示:距离下次“双11”还有364天

常涛 赵佳然 中新经纬


只要有更年轻的消费者,就意味着更冲动的消费行为还会继续。

  

当演员秦岚在10日的“猫晚”上深情唱响《白月光》时,她恐怕想不到,三个半小时后,数以亿计的“剁手党”将赋予这首歌新的含义:白月光,白白挣一个月钱,“双11”这天全花光。


当媒体中心51.5米长、8.5米宽的高清大屏上,24小时成交额最终定格在2135亿的时候,这意味着,十年间,天猫“双11”成交额翻了4270倍。不断飞涨的成交额也仿佛在说:剁手,可能并不是因为你需要什么,而是十年来养成的“习惯”。

 

 2018天猫“双11”成绩额突破2135亿元。中新经纬 常涛摄

 

24小时“剁手”2135亿,你贡献了多少?

 

先看一下数据:

2分05秒,成交额达到100亿元;

4分20秒,成交额达到191亿元,2012年达到这一数字用了一整天;

15小时49分39秒,交易额达到1682亿元,突破去年“双11”全天的成交总额;

22小时28分37秒,总成交额突破2000亿元;

直到24时,数字定格在2135亿元。

 

从天猫24小时的交易数据看,消费排名前三的省份分别是:广东、浙江和江苏,消费城市排名前三分别是:上海、北京、杭州,和去年、前年的这一排名相同。

 

10日晚间23点30分,京东公布,11月1日0时—11月10日22时56分,京东累计下单金额突破1000亿元。最终,11月1日0时—11月11日24时,京东11.11全球好物节累计下单金额达到1598亿元。

 

其他电商平台方面,截至发稿,苏宁易购并未透露最终成交数额,只是宣布成交额4秒破亿,50秒破10亿,同时宣布双十一期间全渠道销售同比增长132%;网易考拉也同样未宣布最终销售额,不过其宣布在78分钟时即超过2017年“双11”全天销售额。


纵观各大电商平台,今年的“双11”,大家有什么“剁手”新姿势?

 

线下交易一样嗨

 

今年,阿里新成立本地生活服务公司首次加入了天猫“双11”战局。饿了么向中新经纬提供的数据显示,11月11日0:00-9:00,饿了么新零售订单同比增幅114%、新零售下单用户同比增幅106%。口碑向中新经纬提供的数据显示,11日全天,用户在口碑App里点单、购买吃喝玩乐套餐的交易笔数超过1200万。此外,今年银泰商场、居然之家、大润发等卖场也加入了天猫“双11”。

 

 “双11”期间,口碑线下交易笔数超过1200万。

    

京东方面,京东之家、京东家电专卖店、京东便利店、京东X未来餐厅、7FRESH、曲美京东之家等在内的60万家门店同样加入到了京东全球好物节的狂欢中来。

    

物流“快到没朋友”

 

在23时18分09秒,天猫“双11”物流订单量超过10亿件。2018天猫“双11”开场仅8分钟,青岛一名消费者就收到天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹,一箱矿泉水。“双11”期间,苏宁小店线上订单即时配送服务,平均送达时间只有18分钟。

 

全球都在“买买买”

 

苏宁易购数据显示,苏宁国际销售额直线增长了428%;国外有上千万消费者参与了天猫“双11”,11日零点过后不到10分钟,天猫“双11”已成交国家及地区数达到了200家。数据显示,手机通讯、消费电子、电脑办公、家居和移动娱乐等产品最受国外消费者喜欢,而辣条、自热小火锅、章丘铁锅等产品最受海外华人喜欢。

 

不好,我得了“双11后遗症”!

 

“剁手”一时爽,买后吃土忙。不知道付完最后一笔订单的你,有没有割肉的痛感?

 

事实上,不少“剁手党”已经默默地开始在社交媒体上表达了自己的心情,总结起来就四个字:准备吃土。

 

 

“现在回想起那个晚上还觉得恍恍惚惚的,只记得手忙脚乱地下单、算优惠价格,以及盘算还有什么东西没囤。”陈小圆(化名)告诉中新经纬,“双11”十年来,她每次都有参加,但今年是购买商品最多的一年。

 

“直到今天(12日)和同事们聊天才意识到,我居然一天之内下了20多单,花了2000元左右。其实有些东西也不是必须赶在“双11”买,凑个热闹而已。现在已经开始有点后悔,然而好多东西都已经发货了。”陈小圆说。

 

陈小圆的“后双11”心态并非一人独有。12日清晨,各大电商的退款通道挤挤攘攘,一些消费者因拍错、拍多商品而急着退款,却发现界面一直处于崩溃状态。


12日凌晨,许多消费者的退款界面都显示“系统繁忙”

 


▲网友留言

 

然而,若系统崩溃只是一时之痛,部分商家因其“双11”营销策略的失误,带给消费者们的失望可能更加长久。

 

某美妆品牌在11日当天发出的微博瞬间被“攻陷”,评论里充斥着各种不满的申诉声:“预售时说好卖180元,定金都交了,结果‘双11’零点刚过,价格变成了95元?这是什么道理?”“给我发短信送唇膏,结果等了两个多小时还没解决,最后客服告诉我活动刚刚结束了……送不起就别送!”

 

一位年轻的消费者告诉中新经纬,该品牌于“双11”前便开始大肆宣传,自己受广告影响便预付了定金,没想到活动当日的价格比预售价格还便宜了几十元,令她对该品牌的信任度骤减。在社交平台上,她发现相同情况不在少数。

 

陈小圆对中新经纬说,自己遇到的一些商家在“双11”前隐瞒优惠信息,让消费者们一头雾水。“当我看好一样商品,想得知它是否参加“双11”活动时,客服却表示要到活动当天才知道,最后我不得不退货再重新购买。”她认为,许多商家只是借“双11”的噱头推出所谓“活动”,但实际价格却不一定优惠。

 

然而,不得不承认,每一次的理智都在“双11”之后才会显现。况且,如果可以理智到不再“双11”狂欢购物,只能说明你也不再年轻了。因为只要有更年轻的消费者存在,就意味着更冲动的消费行为还会继续。

 

苏宁易购的数据显示,今年“双11”,90后消费者占比42%,第一次超越80后,成为消费主力军。10日发布的《天猫双11十年洞察:新消费时代到来》显示,2009年后,参与“双11”的90后消费者比例逐年上升,2015年之后,就已超过80后,成为最主要的线上消费群体,今年天猫“双11”,90后的消费者已占消费群体的46%。

 

京东方面也显示,在今年的“双11”期间,社交电商更受年轻人欢迎,在京东平台上通过小程序和拼购完成的交易分别同比增长了33倍和46倍,而使用小程序和拼购下单的消费者对商品历史评价和促销的敏感度则明显低于全站平均水平。

 

“明年双11不会再这么冲动了!”许多人一边在朋友圈发表宣言,一边忙不迭地查看着快递动态。不过经纬君还是想友情提示:距离下一次“双11”还有364天,你,准备好了吗?


这个双11你花了多少?

你还有几个快递在路上?

快在留言区告诉经纬君吧!


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