专访王浙航：创吉尼斯世界纪录后，马蜂窝社区还想做什么？

近日，马蜂窝旅游网在北京举办了“马蜂窝点亮全球计划2019”发布会，宣布共计1323893位中国旅行者，在全球172个国家和地区、2397座城市点亮了自己的足迹，成功创造“单一文明行为活动收到的最多誓言”这一吉尼斯世界纪录。 据悉，“点亮全球计划”是马蜂窝2017年国庆期间开始举办的特色品牌活动，今年为第五期，累计已有近300万人参与。那么，马蜂窝社区这次的“点亮全球计划”有何亮点？在社区产品打造方面，马蜂窝同其它在线旅游平台的最大区别和核心竞争力又体现在哪些方面？接下来，马蜂窝又将推出哪些新玩法？针对上述问题，中新经纬专访了马蜂窝旅游网社区产品总监王浙航。 

文 | 张燕征

01 “点亮全球计划”有何亮点？

“今年，马蜂窝做了与众不同的‘点亮全球计划2019’，我们与吉尼斯世界纪录合作，邀请所有在‘十一’期间旅行的用户进行了一项官方挑战，挑战‘单一文明活动收到的最多誓言’这一世界纪录。”王浙航称。

王浙航介绍道，最初创造“点亮全球计划”这个IP，是源于用户需求洞察，在朋友圈常见的是“摄影大赛”，人们晒生活的点滴，也晒各自旅行的故事。“能不能给用户提供更好的平台，让他们更容易地分享自己的旅行故事，同时还可以记录自己的旅行足迹，形成一份专属于自己的美好记忆，于是就有了‘点亮全球计划’这个项目。”王浙航称。

据悉，“点亮全球计划”每年的主题都不相同，2017年，马蜂窝通过榜单的方式帮助旅行者们知道哪里是热门地区，同时也为用户下一次旅行决策提供帮助；2018年元旦，马蜂窝推出的是新年祈福主题。

“今年我们想，如果马蜂窝上亿规模的用户，能够一起点亮同一个地球，并参与到吉尼斯世界纪录的挑战中，践行文明旅游宣言，对于用户来说，那一定是一件非常有参与感、使命感和成就感的事情。”王浙航称。

据了解，这份文明旅游宣言的内容为：“我承诺：维护祖国形象，践行文明旅行，尊重他国文化，保护生态环境。”据吉尼斯世界纪录认证官熊文的最终认证，“十一”期间马蜂窝共有656939名用户完成了宣誓。

马蜂窝公布的统计数据显示，本次活动中，点亮人数最多的城市为北京，新中国成立70周年庆祝活动吸引了众多游客前往首都旅游，而被点亮的距离中国最远的城市是布宜诺斯艾利斯，中国游客的旅行范围越来越广，非洲、南美洲的众多小众目的地也被点亮。

“现在，越来越多的中国游客走出家门，踏上旅途，这是一件很让人惊喜和骄傲的事情。与此同时，少数旅行者也存在一些不文明行为。马蜂窝作为一个有态度的平台，有温度的社区，也希望和用户一起创造文明旅行的社区文化。因此，我们发起了这个倡议，号召更多用户文明旅行。”王浙航称。

▲马蜂窝社区产品总监王浙航在会场

02 社区产品有何新玩法？

随着个性化旅游时代的到来，年轻人越来越不满足于各类OTA平台推出的“跟团游”产品，更倾向于自己查找旅行攻略，定制专属于自己的“自由行”路线。在这种新需求的驱动下，马蜂窝在在线旅游行业中找准了自己的定位，打造年轻人热爱的UGC内容社区，并形成了差异化的自由行服务模式。

今年5月，马蜂窝宣布完成新一轮融资，规模达2.5亿美元。此后，马蜂窝推出更加多元化的社区产品，组建了以兴趣为基础的社区新产品“蜂蜂圈”，为有着相同兴趣爱好的旅行者提供交流互动的聚集平台。

在马蜂窝平台“我的蜂蜂圈”中，用户不仅可以交流旅游攻略问题，还有“街头摄影组”“萌娃探世界”等圈子，拥有不同兴趣的人可以在各自的圈子中分享潜水、跳伞、摄影、美食等，每个圈子由兴趣达人用户担任“主理人”，负责维护用户的运营和管理。

除此之外，王浙航透露道，为了在活动中将每个时刻记录下来，马蜂窝还开发了新的“足迹”产品，目前这一产品也在日常运营中服务于所有用户，同时，它也是“点亮全球计划”背后支撑的力量。

王浙航介绍道，“足迹”可以帮助用户记录旅行，帮助大家回忆自己在哪个地方发生了什么样的故事，不仅如此，还能够识别用户的旅行偏好，帮助用户策划旅行的下一站。

对于很多平台来说，用户只是一个设备、一个ID，而对马蜂窝来说，这样显然是不够的。王浙航表示，“足迹”对于马蜂窝社区来说是战略性产品。

在王浙航看来，通过旅行身份和足迹对每一个用户构建精准画像，让用户成为独一无二的旅行玩家，可以帮助用户沉淀记忆资产。“有了这些资产，马蜂窝可以根据用户画像为他们提供相关匹配的权益，同时在社区里面，根据用户的旅行偏好，提供更好的内容、攻略以及产品，让用户玩得更好。”王浙航表示。

“通过用户的足迹记录、评价，马蜂窝也就有了海量用户需求的数据，我们能够比市场更早预测旅游需求趋势的变化，知道哪些是潜在的热门旅游目的地，并把这些信息分享给我们的行业伙伴，共同为用户提供更好的服务。”王浙航称。

封面、导语图：吉尼斯世界纪录认证官熊文为马蜂窝授牌