“小妙招” 化解基层“事疙瘩”

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持将群众路线走深走实，池州公安将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气等七项警务工作融入微信群中，通过警民沟通互动，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，为民为企提供优质服务。

 -“孔警官，金鸡村有纠纷……”
“收到，我们马上到。”- 

1月9日17时许，张女士在东至县公安局香隅派出所“金鸡村社区警民议事厅”群中反映称，其心爱的轿车“屁股”被人踹了一脚。民警赶到现场了解到，张女士将车停在唐某经营的饭店门口，唐某觉得有碍顾客进出，双方因此发生口角，唐某一气之下踹了张女士汽车尾部一下。

现场围观聚集人员越来越多，民警立刻将双方带离现场，待两人情绪稍许稳定后，民警一边从法律角度给唐某解释不当行为的后果，一边耐心化解张女士心中的“忿忿不平”。调解过程中，张女士称其受到惊吓，需要精神赔偿，不接受唐某“虚伪”的道歉，认为唐某并不是知错就改，而是畏惧法律的惩罚；而唐某则认为张女士小题大做，所谓的“受到惊吓”就是想讹钱，双方矛盾愈演愈烈，致使调解一度陷入僵局。为避免事态扩大化，民警迸出一个灵感——让赔偿金变爱心款。
鉴于唐某认为张女士提出过分要求的目的是“讹钱”，而张女士声称其仅仅是为了出心中的一口气，民警提议，拿出部分赔偿金捐给生活上有困难的群众。双方一拍即合，认为这个主意非常好，张女士立即表示将修车费之外的精神损失费全捐给困难群众。民警随即联系村干部，在村干部的带领和双方当事人的见证下，完成爱心款项的捐助工作。

民警将矛盾双方当事人共同给困难群众捐款的举动反馈到警民议事厅中，群内成员对两位当事人的爱心捐款和民警的“小妙招”连连点赞。

群众工作无小事，池州公安将坚持设身处地的思维方式，多站在群众的立场角度考虑问题，千方百计为群众办实事、解难题，确保群众合理诉求得到妥善解决，不断增强老百姓的获得感、幸福感、安全感。

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