枣庄市市中区:“线下+线上”联动 打造党群服务新模式
枣庄市市中区结合“灯塔-党建在线”党群服务中心系统试点工作,统筹推进线上线下党群服务中心建设,推动基层党建工作提质增效,打造基层党群服务新模式,实现服务党员群众零距离。
做优线下党群服务中心
筑牢服务“红色堡垒”
一是布局一体化。立足提高社会化公共服务水平,设立区级党群服务中心1个、镇街党群服务中心11个;围绕服务村民生产生活,设置农村党群服务中心111个;以党建引领城市基层治理为统揽,设置城市社区党群服务中心58个;围绕“两个覆盖”,在企业、商户密集区域,建成园区、商圈党群服务中心3个,消除“空白点”、织密“连心网”。
垎塔埠街道十电社区党群服务中心
西王庄镇西花沟村党群服务中心
枣庄大数据中心产业园党群服务中心
光明路街道党群服务中心
党群服务中心一览(左右滑动)
二是建设标准化。在村、社区推行“六个一”标准化建设,在镇街按照“一厅四室”设置标准功能室,统一悬挂党群服务中心标识;在园区、商圈,按照“两室一厅六有”标准设置功能室,让党群服务中心有辨识度、有实效性、有认同感。三是功能多元化。整合党建、政务和社会服务资源,推行“一窗受理,全科服务”,让党员群众在家门口就能找到组织、享受便利服务。村、社区党群服务中心可提供政务服务、便民服务、法律服务、文体服务、关爱服务等服务项目20余项。
做实网上党群服务体系
实现服务“触手可得”
落实全省党群服务中心系统试点会议精神,高效推进线上党群服务中心建设。
一是培训先行,迅速行动。明确骨干力量190余名,通过线下专题培训、线上操作演示等形式,组织培训20余场次,累计培训300余人次,确保管理员学懂弄通。分级建立工作微信群12个,及时解答工作中遇到的问题。制定《试点工作排档表》,按照线上线下一一对应原则,全区184个线上党群服务中心按照时间节点全部开通。
二是录入信息,引导使用。梳理制定镇街、村居便民服务事项通用目录清单,指导基层党组织把更多的服务内容整合到网上。深入开展“学灯塔、用灯塔”活动,每月通报基层党支部网上“三务”公开、山东e支部等系统录入情况;结合人口普查、入户走访等工作,通过海报、单页、易拉宝等形式,广泛宣传推广“灯塔-党建在线”网络平台,扩大党群服务中心系统影响力。
三是以点带面,整体推动。坚持典型引路、整体推进,选取“2个镇街2个村2个社区1个园区”,打造党群服务中心线上线下示范点。召开现场推进会,坚持“实地到”和“线上看”相结合,及时跟进了解各业务应用系统使用的实际效果,及时发现解决问题,确保操作系统接地气、起实效。
做好“三个结合”强化治理
提升服务“亲民指数”
一是与“多网融合”相结合,抓好民生服务。坚持下沉一级抓到网格,设立村级网格169个、基础网格555个、专属网格91个,一体推进网格党建、网格治理、网格服务“多网融合”,真正做到人在“网”中走,事在“格”中办。将区直机关、镇街党员科级干部、社区“两委”成员下沉网格,将133名党员专职网格员纳入社区工作者队伍,落实3岗18级薪酬待遇,网格长、网格员随时将收集的民生、民意诉求上传至线上党群服务中心民意收集模块,依托区“融媒体+社会治理”智慧平台,全程跟踪督办,切实解决好群众的烦心事揪心事操心事。
二是与“双报到”相结合,抓好志愿服务。深化“双报到”工作机制,科学制定居民需求清单、单位资源清单、共驻共建项目清单“三张清单”,创新开展“组团式”“集市式”服务,连续4年深入开展认领群众“微心愿”活动,探索群众点单、支部下单、党员接单,让志愿服务更接地气、更有实效,并将志愿服务活动作为线上党群服务中心党群活动、社区风采展示的重要内容即时录入。创新开展“组团式”“集市式”服务,探索群众点单、支部下单、党员接单
三是与“红色物业”相结合,抓好上门服务。坚持党建引领红色物业,建立物业服务行业信用评价体系,实施红色物业“3+1”星级评定模式,将物业服务项目作为线上党群服务中心硬件资源、服务资源的重要构成,将线上党群服务中心作为物业服务项目的展示平台,相辅相成、相得益彰,助力小物业服务大民生,打造“满意物业、温馨家园”市中品牌。
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