枣庄市市中区：“线下+线上”联动 打造党群服务新模式
枣庄市市中区结合“灯塔-党建在线”党群服务中心系统试点工作，统筹推进线上线下党群服务中心建设，推动基层党建工作提质增效，打造基层党群服务新模式，实现服务党员群众零距离。
做优线下党群服务中心
筑牢服务“红色堡垒”
一是布局一体化。立足提高社会化公共服务水平，设立区级党群服务中心1个、镇街党群服务中心11个；围绕服务村民生产生活，设置农村党群服务中心111个；以党建引领城市基层治理为统揽，设置城市社区党群服务中心58个；围绕“两个覆盖”，在企业、商户密集区域，建成园区、商圈党群服务中心3个，消除“空白点”、织密“连心网”。
垎塔埠街道十电社区党群服务中心
西王庄镇西花沟村党群服务中心
枣庄大数据中心产业园党群服务中心
光明路街道党群服务中心
党群服务中心一览（左右滑动）
二是建设标准化。在村、社区推行“六个一”标准化建设，在镇街按照“一厅四室”设置标准功能室，统一悬挂党群服务中心标识；在园区、商圈，按照“两室一厅六有”标准设置功能室，让党群服务中心有辨识度、有实效性、有认同感。三是功能多元化。整合党建、政务和社会服务资源，推行“一窗受理，全科服务”，让党员群众在家门口就能找到组织、享受便利服务。村、社区党群服务中心可提供政务服务、便民服务、法律服务、文体服务、关爱服务等服务项目20余项。
做实网上党群服务体系
实现服务“触手可得”
落实全省党群服务中心系统试点会议精神，高效推进线上党群服务中心建设。
一是培训先行，迅速行动。明确骨干力量190余名，通过线下专题培训、线上操作演示等形式，组织培训20余场次，累计培训300余人次，确保管理员学懂弄通。分级建立工作微信群12个，及时解答工作中遇到的问题。制定《试点工作排档表》，按照线上线下一一对应原则，全区184个线上党群服务中心按照时间节点全部开通。
二是录入信息，引导使用。梳理制定镇街、村居便民服务事项通用目录清单，指导基层党组织把更多的服务内容整合到网上。深入开展“学灯塔、用灯塔”活动，每月通报基层党支部网上“三务”公开、山东e支部等系统录入情况；结合人口普查、入户走访等工作，通过海报、单页、易拉宝等形式，广泛宣传推广“灯塔-党建在线”网络平台，扩大党群服务中心系统影响力。
三是以点带面，整体推动。坚持典型引路、整体推进，选取“2个镇街2个村2个社区1个园区”，打造党群服务中心线上线下示范点。召开现场推进会，坚持“实地到”和“线上看”相结合，及时跟进了解各业务应用系统使用的实际效果，及时发现解决问题，确保操作系统接地气、起实效。
做好“三个结合”强化治理
提升服务“亲民指数”
一是与“多网融合”相结合，抓好民生服务。坚持下沉一级抓到网格，设立村级网格169个、基础网格555个、专属网格91个，一体推进网格党建、网格治理、网格服务“多网融合”，真正做到人在“网”中走，事在“格”中办。将区直机关、镇街党员科级干部、社区“两委”成员下沉网格，将133名党员专职网格员纳入社区工作者队伍，落实3岗18级薪酬待遇，网格长、网格员随时将收集的民生、民意诉求上传至线上党群服务中心民意收集模块，依托区“融媒体＋社会治理”智慧平台，全程跟踪督办，切实解决好群众的烦心事揪心事操心事。
二是与“双报到”相结合，抓好志愿服务。深化“双报到”工作机制，科学制定居民需求清单、单位资源清单、共驻共建项目清单“三张清单”，创新开展“组团式”“集市式”服务，连续4年深入开展认领群众“微心愿”活动，探索群众点单、支部下单、党员接单，让志愿服务更接地气、更有实效，并将志愿服务活动作为线上党群服务中心党群活动、社区风采展示的重要内容即时录入。创新开展“组团式”“集市式”服务，探索群众点单、支部下单、党员接单
三是与“红色物业”相结合，抓好上门服务。坚持党建引领红色物业，建立物业服务行业信用评价体系，实施红色物业“3+1”星级评定模式，将物业服务项目作为线上党群服务中心硬件资源、服务资源的重要构成，将线上党群服务中心作为物业服务项目的展示平台，相辅相成、相得益彰，助力小物业服务大民生，打造“满意物业、温馨家园”市中品牌。
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