董倩中枪，细思极恐
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董倩这些天应该是懵了。
在央视，跟白岩松柴静等人相比，这位光环稍微逊色的记者，尽管前几年业务能力屡屡被网友质疑，
但这次，她在新闻频道《面对面》栏目中采访凉山消防战士的表现，
引发的全网排山倒海的声讨，恐怕会让她陷入前所未有的职业危机。
董倩（记者）：你后面还有战友么？
赵茂亦（参与救火的消防官兵）：有，还有。
董倩：你看到了什么？
赵茂亦：我看到了我战友绝望的表情。
董倩：你跟那个战友关系好吗？
赵茂亦：他一直把我当大哥，因为都是一个班的。
董倩：他是谁啊？
赵茂亦：他是王佛军，18岁。
董倩：你想救他么？
赵茂亦：我想救他，但是来不及，如果我回头拉他一把的话，我估计我也在里面了。
董倩：你会自责吗？
赵茂亦：我这几天从下山开始，做梦我就梦到，开始是梦到他跟我招手，就说班副拉我一把。
接受采访的过程中，消防队员赵茂亦几度哽咽。
节目播出后，董倩的微博炸了。
网民指责她冷漠残忍，无知无聊，人性底线失守。
有人翻出旧账，挑出她过往主持节目的种种毛病。
公众号甚至要她滚出央视。
将内心创伤尚未修复的受访者抛入道德困境，董倩这种直白的采访的确有些不妥。
戾气横生的网络时代，名人的毛病会被无限放大，批判的声音难免刺耳。
这当中，懂行的不懂行的，都有站在道德制高点，唾沫横飞指天笑骂的机会。
欲戴王冠必承其重，这也对行业精英的自律和职业精神的追求提出了更高的要求。
董倩的采访，一贯直白，越是采访对象不愿面对的问题，她越是要穷追不舍。
她曾经出过一本谈自己采访经验的书：《懂得》。
提及此书，她曾说：
我步步紧逼，其实我于心不忍……
记者的职业就是把人在经受非常时的本能心理，尽最大的努力保存下来。
我要把我的采访对象，带回到事发的心境中去，
把当时那种左右为难、举步维艰掰开揉碎地讲；
我要把他们个性和人性中最闪亮的地方展现出来。
然而，这样的采访方式，并不适用于所有的人物和情境，
灾难新闻幸存者和家属的采访，需要的是同情心和同理心，需要的是共情能力。
看上去，节目中的董倩明显缺失。
当然，董倩的访谈，代表的是整个《面对面》节目，所有问题的设计，
不仅仅是董倩一个人的事情，而是董倩和幕后工作人员通力合作的结果。
节目效果的整体呈现，体现了制作团队的价值取向和业务水准。
在巨大的伤痛面前，借公众知情权来满足读者的情感消费，是国内媒体的通病，业内都对这样的操作习以为常。
记得安徽阜阳曾经发生过一起惨剧：
上海同济大学的一对研究生夫妇，因对几个人在路边小便表示不满，导致被追打，丈夫被迫跳进河中，溺水而亡。
媒体报道此事后，先后10多拨记者上门采访。
而每次采访，妻子都会便大哭一场，一次次感受伤口上撒盐的疼痛……
这样的媒体加害事件，屡屡发生。
央视的巨大影响力，暴露了董倩的短板。
事实上，4月3日，幸存的消防队员面对众多摄像机和话筒，曾接受过一次多家媒体的集中采访。
整个过程，消防队员一样一次次被揭开伤疤。
他们有的泪水夺眶而出，有的面部肌肉抽动，但却紧咬牙关，避免哭出来。
他们一个个都努力克制自己，完成讲述任务。
讲完后，每个人都站得笔直，用洪亮的声音报出自己的大队、班级和姓名。
心疼这些战士，这场森林大火给他们心理上留下了巨大的创伤。
可完成采访，也是领导交办给他们的任务，即便一万个不情愿，还是必须匍匐在铁的纪律下。
据《每日人物》报道，大火过后的几天内，话多的队员变得沉默不语；
有的人频繁流泪；有人在楼梯上恍惚差点摔倒；
还有人则是反复在梦境和回忆里重现当时的灾难；
有的一看到火就害怕……
经历过美国911事件的消防员，5000人在6年后噩梦依旧，其中3000人还在接受心理咨询和治疗。
“凉山火灾心理援助”已经开始。未来一年，亲历火灾的消防队员和家属将得到心理援助。
缅怀逝者的同时，对生者的创伤抚慰才刚刚开始。
美联社对报纸的定位是：
“我们的报纸是市民了解悲剧、表达关心、怜悯及交流的平台。”
澳大利亚广播公司2002年版编辑手册中指出：
避免因采访报道而加重遭受自然灾害、空难、车祸、犯罪、战争等灾难的幸存者及其家人的悲伤与痛苦，
包括不提问其可能不愿意回答的问题；不追问令其痛苦的细节；
2007年，美国的校园枪击案造成包括凶手在内33人死亡，
美国媒体对事件和凶手的经历进行了全面的报道和挖掘，但没有媒体去采访凶手的家人。
媒体和民众的价值观是一致的：围观别人的痛苦有违新闻伦理。
我国国家广播电影电视总局发布的《中国广播电视编辑记者职业道德准则》第31条明文规定：
“报道意外事件，应顾及受害人及家属的感受，在提问和录音、录像时应避免对其心理造成伤害”。
《中国广播电视播音员主持人职业道德准则》第10条明确要求：
“采访意外事件，应顾及受害人及亲属的感受，在提问和录音、录像时应避免对其心理造成伤害”。
而实际上，业内对于灾难事件采访基本原则的建立和共识尚未形成。
我在都市报工作的时候，采访过不少死伤事故。
当时，关于这些事故，业内比较推崇杭州《都市快报》的操作。
讲述遇难者生前的故事，TA 的人生经历，梦想和希望，欢乐和悲伤，描摹得越立体越好。
以呈现这样的鲜活生命的离去，留下的巨大遗憾和哀伤。
而完成这样的任务，往往需要采访遇难者家属、亲朋好友、邻居，同事等。
在我看来，对家属的采访，常常会造成造成附加的伤害。
记得有一天，一辆槽罐车将上学路上的小女孩撞死了。
我跑到医院，在走廊上，看到母亲哭瘫在地。
等围观的人群散去，她被人扶起来，坐到走廊的椅子上。
我便坐到她身边。我一直默默陪她坐着，一句话都没问，只是下意识地抚了抚她的肩膀。
后来，通过采访孩子的亲属、学校老师和同学，总算完成了采访任务。
突如其来的灾难，无常的命运，幸存者和死者亲属的悲伤，也是我们作为人类共同的悲伤。
对他们的采访保持克制和得体，是我们对人心，对这个世界的懂得和温柔。
愿董倩被骂，成为媒体自查自纠的机会，成为整个行业确立灾难新闻采访规范和伦理框架的契机。
卉姐，前资深媒体人，野生情感砖家。著有特稿文集《假如没有这些遇见》。
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