玩具门店经营秘笈
目前中国玩具销售业目前相当分散，都是面向所在社区的小本经营，规模很有限。一些国际大玩具品牌都是被比如家乐福，沃尔玛这些巨无霸大超市独享，他们实力强， 连锁店更多，可以通过大批量最大限度地降低成本。
随着中国消费能力的迅速膨胀， 中国有最大的消费市场， 我们的国内零售商真的束手无策吗？ 我们应从自己身上找原因。
现状分析， 请用数据说话
客流量（人/天）如何？
回望商店，但没有驻脚进店比率多少 ？
光顾商品，但没有下单比率多少 ？
下单，但投诉或者退货比率多少 ？
玩具店选址法则
俗话说“一步差三市”，意思是开店地址差一步就有可能差三成的买卖，足以见得选址的重要性。特别对于创业起步阶段，一个适合玩具店经营的黄金店铺可谓是间接性地决定玩具店的成败。
玩具店一定要根据产品的特点选择相应的地段，在你选定一块地方作为店址时，除了考虑房租的因素外，是否有足够的目标顾客是首要考虑的因素。选址时，你要观察周围的情况，如公司、居民小区、学校数且等，其他如是否有大型超市，是否有较多的娱乐场所等。
开过玩具店的人都很清楚，玩具店的选址很重要。在一定程度上决定你今后的销售情况，乃至开店的成败。据“爱就推门”报道，影院等公共娱乐场所周边店适合综合礼品店；目标客户为年轻人、情侣，这类人群的消费能力很强。而且消费的随意性比较大，通常是走到哪里就买到哪里，故店面装修一定要显眼，并配以海报，招贴化、宣传彩页等系列促销手段，产品品类应该广泛一些。高中低端价位都有其消费人群，关键是能做出主题的特色。
妇幼保健院等其它一些医院附近适合开婴童店：
0-3岁年龄段为主。一般婴童店的装修都比较高档，客户群体主要是年轻父母或者爷爷奶奶等。这些客户对产品质量要求很高，安全是第一考虑的因素。故提供的产品应该注重包装，以中高端价位品牌玩具为主。要提供完整的三证等文件。
幼儿园、托儿所周边店：
3-6岁为主。目标客户是幼儿园的小孩以及接送的家长，以爷爷奶奶居多，父母的比例较小。一般情况下是小孩主动要求买，而大人在一般情况下都会允许，故产品选择应以小孩的眼光为准，中端价位为主。可以结合一些儿童喜闻乐见的动漫类的题材。
小学、青少年活动中心周边店：
7-13岁为主。目标客户是小学生及前来接送的家长。以爷爷奶奶居多，父母的比例较小。小学生一般都有自己的零花钱，通常在20-50元左右。因为这个年龄段的从众心理，流行的趋势是很重要的。悠悠球、闪光陀螺等一些流行性的玩具占据很大的比重。游戏机也开始普及。以低端价位的产品为主，主力产品零售价最好集中在5-20元。
中学周边店：
13-18岁为主。目标客户是初中生、高中生。这个阶段的学生从众心理依然存在，但个性化开始萌芽并茁壮。零花钱一般在一个月100-200元，消费能力次强。这个阶段的学生学习压力很大，因此发泄类，休闲类的玩具占据主流，随着交友能力的增强，会选择一些包装较好，时尚、独特的作为礼品互相馈赠。主力产品零售价位就在50-100元。
大学周边店：
主要目标客户为大学生。这类学生个性化趋势明显。从众心理依然存在。善于接受新生事物。因为空余时间较多，所以对难度大、挑战高的玩具和游戏较为热衷，并有征服的欲望。大学生情侣成为普遍现象，礼品需求大量涌现。且开始出现攀比心理。一个月零花钱一般为300-500元。主力产品零售价位建议在50-200元。
如果想选择客流繁华的地段，比较偷懒的方法是观察周围或附近有没有麦当劳、肯德基等快餐店，因为这些店在开店之初都会详细计算当地人群收入水平、客流量等因素，他们的调研和定址决策可以作为你的玩具店选址的参考和借鉴。遗憾的是，有麦当劳、肯德基的地方，房租都比较昂贵，这可能是初开玩具店时你不能接受的，当然也不是其他地方的客流量就一定小。总之，你要自己去看一看，问一问，比较分析一下。
一般选择在城市人群比较集中的休闲场所，比如居民小区、电影院、旅游景区、城市广场、学校周边等。店面不需要选择在非常繁忙的路段和市场，由于玩具有固定的消费群体，不是靠人流量来保证营业额的，所以对人口数量的要求不是特别高，店面的面积不宜太大，10- 40平方米就够了。同时，选租店面时，避开那些闹市区，可以为您的销售带来更大的利润空间，也降低了您的经营风险。
搞好玩具促销，留住回头客
玩具消费者对于价格是十分的敏感，如果您在开业的头一周搞一个低价促销活动，还是能很大程度吸引客户的注意。店铺能否繁荣的关键因素是能否使顾客成为回头客，因此，在经营时有必要给顾客让一些利。当然促销的产品也是很有讲究的应该以单位价值大，利润高的产品作为促销的主打品，例如遥控类产品、毛绒玩具 单价在 50 元以上的为宜。可以将商品的促销价格比正常价格高出 10 ％，这样就能留下比较大的折扣空间，同时也不会对玩具店的利润产生太大影响。
春节、圣诞、五一、六一和十一长假……节假日是父母陪孩子们一起出来游玩的时间，也是玩具店向会员顾客及潜在顾客发送信息的好机会，更是玩具商品销售的最佳时机。节假日是你与你的顾客进行交流的好日子。玩具店店主一定不要虚度假日时光，应该抓住这一年中最令人兴奋的赚钱黄金收割季，好好利用这样的机会，让自己玩具店的销售业绩更上一个台阶。
怎样提高进店率
橱窗要根据活动的主题定期做布置
新品上市的小海报也要重新根据产品特点进行制作。
打折信息要以主题的方式进行，贴在橱窗或者用展架来展示，一定要让顾客能够轻易的看到。
店铺除了门头吸引进店的就是橱窗，因此橱窗的设计至关重要！
接待客人的技巧
作为一个合格的销售人员，是不能放弃任何一个能顾客接触的机会！因为作为销售人员，要清楚的知道，接触每一个顾客都可能给自己带来一次卖货的机会。在顾客看玩具的时候，要时刻关注顾客的动向和关注点，为搭讪做好准备。
1). 估测顾客购买意向
营业员为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，很随意主动询问顾客想购买一款什么样的产品，主动的缩小顾客的购买范围，确保自己推销多一点的准确性。
2) . 善意引導顾客选择合适的玩具
许多顾客在选择玩具产品时，并没有多少主见，就看我们是如何引导他们了。销售人员要询问清楚顾客需要购买什么样的玩具，用途是什么，好提供好的建议给顾客。
从销售上来讲，要想让客户改变原本的态度，最好的方法就是从对方的需求出发，通过需求来制定相应策略，进而达到改变态度的目的
3). 介绍产品独特的卖点
作为一个销售人员，要熟知每一件商品的特点，与众不同的地方，才能详细地向顾客说明玩具的功能有哪些，质量怎么样，能够带给孩子或是玩家什么好处，能够满足顾客哪些需要，等等。
把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感，强调出这款玩具的高档与时尚。比如当前最流行的动漫玩具， 益智玩具的教育效果。
作为玩具店的销售人员，解决顾客的关心的问题，让顾客感受玩具，提出问题解答问题，让顾客加深对玩具的了解和喜好，从而达到促成买卖成功的结果，是对玩具销售人员是否合格的考验。
4）要让顾客参与、试用产品
若玩具店员“口说”，而顾客只是“耳听”，那么，这些谈话内容在顾客的脑海中只能留下10%的印象和记忆。而让顾客参与或是试用玩具，所获得的印象就会大大提高。玩具销售是买卖双方的事，玩具店员切忌只是说玩具好处却不给顾客试用的机会，应让顾客参与、触摸玩具并鼓励、引导顾客发表自己的意见。现在，越来越多的店铺在倡导体验式营销所带来的好处，而让顾客参与试用玩具产品也是体验式营销方式的一种。
销售注意事項
营业员如果知道自己这款玩具并没有太大优势，所以把精力放在了该玩具体积大，看上去值钱的内胆上，这是这款玩具独有的一个优势，也是导购销售的杀手锏。如果顾客是买玩具用来送人的话，那么，玩具大，看起来华丽能让顾客的虚荣心瞬间得到满足，自然就会考虑购买这件玩具。
销售员在介绍玩具的时候，是先把产品拿到手上，不仅用解说，同时演示功能，还要把功能转化成带给顾客的好处（送礼，好玩，经济），也为下一步为顾客介绍优势作出过渡与铺垫，让顾客能主动注意功能上的细节，并且让顾客能够主动的参与进来，只有撩起顾可购买的欲望，才能促成一宗成功的买卖。
有人会觉得销售人员最重要的就是掰，但是要掰也要自己熟悉产品的特性和优点，扬长避短的才能让玩具受到顾客的青睐。
作为一名合格的玩具销售人员，怎么处理与顾客之间的关系，用什么言语能够打动顾客，是很重要的，所以，要懂得运用技巧，让自己的产品能够从自己手中顺利找到属于自己的归宿。
降低退货投诉
和大多数行业一样，只要有钱开一家玩具店并不是件困难的事情，困难的是如何经营下去，并产生效益。卡布玩具馆的负责人将经营成功的可能性归结于消费者的信任度和忠诚度，这是小店的奠基石。
“培养消费者的信任度和忠诚度，使他们成为回头客是玩具店需要去做的最重要的事情，因为回头客的消费占收入来源很大一个比例，”卡布的负责人说，“这些人消费的比例可能不大，大约占四分之一左右，但消费金额往往可以占到50％以上，只要建立起顾客对卡布品牌的信任度，他们就会花上不菲资金到店里消费。”
同样，回头顾客愿意进行更多的消费，只要他们相信小店提供的玩具具有良好安全性能以及完善的售后服务。
当然要得到消费者较高的评分，并最终赢得信赖，玩具馆需要在策划、形象及玩具安全性等方面展开充分准备。
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