冒生命危险NA出来的内部资料，您一定要看|玩具厂ICTI审核细则要求

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冒生命危险NA出来的内部资料，您一定要看|玩具厂ICTI审核细则要求

Original 2017-03-03 编辑组 CN玩具技術交流

[2014 年 12 月 1 日生效 ICP- P 01 Ver.02]

ICTI是国际玩具业协会的简称。该协会成立于1974年，它包括20个国家和地区的玩具贸易协会。因为中国生产的玩具中有80%销往西方国家，所以成为该协会的重点。

ICTI是的成员包括澳大利亚、巴西、加拿大、中国、中国台北、、法国、德国、中国香港、、意大利、俄罗斯、西班牙、瑞典、英国和美国。

从2006年开始，未能通过国际玩具业协会认证的玩具企业要求全部达到审核要求，否则不准在市场上销售。

前言

自2012 年4月1日ICTI“关爱”程序发布的工时和工资持续改善计划以及相关指引和执行计划实施起至今的两年多时间里，我们观察到因受国际、国内形势等诸多方面的影响，玩具制造企业的社会责任履行现状正经历着持续的变革。

本次证书等级政策的更新，主要在2012年4月1日发布的工时计划基础上对B级证书、C级证书的要求做出了更新；并且包含了2013年4月1日起生效的A60等级证书的细则。

更新后的A60/ A/B/C 等级证书标准，旨在鼓励工厂在提高透明度和遵守合规状态的前提下做出调整。通过对工时要求的阶梯式分级，工厂可以结合自身实际情况，从而建立具有可操作性及可持续发展的社会责任体系。

同时，ICTI “关爱”程序仍在不断开发和实践以提升工厂的能力建设和管理水平为目标的培训项目，以期更加有效地帮助工厂提高对于本项目政策要求的理解和自我能力水平的认知。

证书级别的要求：

A60级别证书的工厂：

 A60级别证书属于A级别证书的范畴；

 过去12个月内至少40周的周工作时间在60小时或以下；最多12周的“季节性加班”，周工作时间允许超过60小时，但不超过66小时；

 A60级别证书特别为季节性不明显的行业而设立。当满足A60级别证书的工时标准时，工厂可以选择是否持有A60级别证书，或A级别证书。工厂一旦选择持有A60级别证书后，若有两次 (无论是否连续) 证书级别降至A级、B级、C级或观察期，则以后将不再享有获得A60级别证书的资格；

A级别证书的工厂：

 过去12个月内至少40周的周工作时间在66小时或以下；

最多12周的“季节性加班”，周工时允许超过66小时，但不超过72小时；

B级别证书的工厂：

 过去12个月内至少40周的周工时在72小时或以下；

 过去12个月内最多12周的周工时允许超过72小时，但不超过78小时；

且该12周中的任何一周涉及人数不可超过全厂直接生产工人数的25%；

C级别证书的工厂：

 过去12个月内任意一周的周工时在78小时或以下；

否则，将被视为一个工时方面的违规项；

补充信息：

 在证书有效期开始的2至6个月内需进行一个进度审核以确保工厂证书状态的稳定性和持续性：

 如进度审核中能证明工厂符合更高级别的工时要求，工厂在证书后续的有效期内可以选择证书的升级或继续持有目前的证书；

 如进度审核显示工时方面的不符合或其他严重违反，则将导致证书状态的更改；

 连续三年或以上获得A级证书/A60证书的工厂不需进行进度审核。且证书有效期将可从12个月延长至18个月，工厂可以选择持有12个月或者18个月有效期的证书；

 ICTI “关爱”程序将随机抽取一定比例的工厂进行质量控制审核。

审核清单

ICTI认证审核时工厂总经理会被问到的问题：
1、能提供有关的政府证书以证明工厂是守法经营的吗？（如工厂营业执照、消防许可证、环保证明等）
2、工厂建立EHS政策了吗？是谁签署的？能说出它的具体内容吗？
3、请问您怎样确保工厂的EHS政策得到实施？能举出一些例子吗？
4、工厂建立了EHS委员会吗？他们有什么活动吗？您参加过这种活动吗？请问能提供相关记录吗？
5、能提供进行风险评估的记录吗？
6、能提供规定检查的证据吗？（如饮用水、车间空气、噪声等）
7、紧急疏散和医疗急救谁负责？
8、就遵循ICTI规范，您指定了一名高级管理代表了吗？我们可以与他谈谈吗？

ICTI认证审核时工厂管理代表会被问到的问题：
1、请问您在哪些方面能代表工厂管理层与员工进行沟通？
2、工厂有EHS委员会吗？其中是否有员工代表？
3、他们真的是员工代表吗？他们是否被允许就工资和工作条件进行谈判？
4、您与员工代表有过定期沟通吗？
5、沟通的频次是多少？能提供相关记录吗？
6、你是EHS统筹协调员吗？如果不是，谁是？
7、工厂给员工和生产线管理员提供哪种内容的培训？
8、是否有健康和安全的培训记录？
9、谁是最近接受紧急医疗救助培训的工人？
10、工厂进行紧急疏散训练吗？多长时间进行一次呢？
12、工人得到了法律所赋于的福利吗？有哪些福利呢？
13、所有的机器都有适当的安全措施吗？所有的安全措施在任何时候都能正常工作吗？
14、所有的个人保护设施都是免费的吗？（包括制服）
15、接触化学用品的工人有定期的健康检查吗？他们接受过适当的安全培训吗？
16、工厂在哪些方面能体现遵守了ICTI的3大原则？奉守环保法规如何体现？能提供相关的证据吗？
17、工厂是否参加社会保险？（如工伤、医疗、养老等），能提供相关证明吗？
18、工厂有安排正常和紧急状态下的EHS区域协调员、急救员、报警员、疏散员、灭火员吗？
19、他们接受过相关的训练吗？可以和他[www.t262.com)们谈谈吗？
20、可以和危险化学品的保管员谈谈吗？

ICTI认证审核时工厂人事/行政主管会被问到的问题：
1、你了解当地的劳动法规吗？你从何处得到它？
2、你们怎样招聘劳工？从哪些省份招聘劳工？
3、怎样确认劳工是自由择业的？
4、工厂有多少名工人？女性/男性的比例是多少？有多少人住在厂内？
5、你招聘的最年轻的工人年龄是多大？怎样核实工人的年纪？
6、工厂的平均服务年限是几年？员工的跳槽率是多少？
7、工人是否需向工厂提供身份证和保险金？
8、工人是否需在开始工作前进行体检？
9、固定工人是否签定了劳动合同？是否符合法律规定？可以看看吗？
10、上岗前，工人是否接受上岗培训？包括哪些内容？
11、外地工人自己住在外面的宿舍是否需花更多的钱？
12、在这里工作的每个人是否都登记在工厂的员工名册上？
13、你们工厂是否实行倒班制？能提供作息时间及轮班安排吗？
14、员工是否会遭到搜身？谁来搜？如何搜？
15、工人、警卫和管理人员的比例是多少？

ICTI认证审核时工厂采购财务主管（经理）会被问到的问题：
1、能否提供工厂的工资结构及工资计算方法？
2、能提供工资发放的记录吗？
3、谁负责工资的发放？
4、工人上下班如何计时？
5、工人多长时间领一次工资？
6、工人在工资方面得到何种信息？
7、如果工人对其工资总额有异议，将如何解决？
8、当机器停机或维修时，工人是否有工资？

以上ICTI认证审核员工访谈问题仅供参考，ICTI认证审核员会随机提问，关键都还在于事先的培训和齐全的ICTI认证审核所需文件等，有备而战，战无不克。

审核流程

首次会议
①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单
③解释工人访谈的方法和要求
④回答工厂代表提出的疑问

工厂参观
①了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍等
②熟悉路线，了解重点

文件和记录检查
①所要求的各种文件资料(如禁止使用童工规定、禁止歧视的规定等)
②检查12个月的记录，最后3个月必须符合ICTI的要求

现场检查
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注ICTI三大原则
③了解生产情况，现场记录工人活动
④若有需要，可能拍照

工人访谈
①随机抽取
②年龄可疑
③工厂代表不得参加，单独房间进行
④可能是一对一，也可能是一对一组

末次会议
①出具临时报告，决定是否推荐
②10天出具正式报告
③感谢厂方配合
④回答工厂提出的疑问
其中3。4。5有可能同时进行

ICTI审核常见问题技术解答

1）工厂的保安、厨工、司机、设计人员、办公室管理人员是否纳入的审核范围？如他们的工作时间是否也许在66小时以内？

答：以上人员原则上不纳入审核范围，但审核会检查与上述人员相关的工作记录以作为验证其它记录的参考。

2）加班申请后，员工没有上班，但是人事部没有删除该员工的加班申请。但工厂可提供其不加班有合适工时工资，这种情况算不算是人为错误？

答：建议工厂及时更新文件记录，避免人为错误。但万一出现人为错误，工厂要积极提供相关文件来予以证明。

3）审核员发现不一致的问题后，当场只是对厂方说存在不一致的现象，但又不明说是哪样证据不一致的，让工厂自己去查找不一致的问题，这样的做法无法让工厂信服，这样做事要求的吗？

答："关爱"程序明白到工厂常常担心审核时被发现记录不符合的状况。我们为了鼓励高透明度和提高审核的有效性，从2012年1月1日开始，审核员在现场发现任何记录不符合的状况都必须与工厂在总结会议前/过程中进行沟通。工厂选择在发现记录不符合之下，向第三方审核员以及"关爱"程序技术人员表示愿意透明后，必须在现场"当即"提供全部"真实"数据，一次为限。第二次提供与之后提供的数据，审核员都有权利不予采信。审核员会在报告里加以注明让"关爱"程序人员审查，再经管理层的审批后，任何表现出百分百透明度的工厂，都有机会至少被考虑颁发"观察期"证书。如现场无法确认，则工厂须在收到整改报告后30天（历日）的工厂回应期内递交一个可接受的改善计划，经过ICP营运负责人的批准，工厂将接受一次重新审核。如果经过重新审核证实工厂透明，将会考虑给予工厂观察期证书。如果证实工厂仍不透明，工厂将被终止6个月。如果工厂不能在30 天的工厂回应期内未能提交可接受的改善计划将会被终止6个月。

4）进度审核和年度审核有什么不同？

答：进度审核的目的是了解工厂是否能持续符合ICTI的要求和维持当前的证书，是持证工厂保持证书有效性的必要条件；而年度审核的目的是了解工厂是否可以获得新的证书。

5）外厂员工来厂补货或者返工如何处理？仅代表供应商来处理料件的品质异常或技术支持。工厂应如何对应？

答：关键是需要证明所属单位和本人身份并进行登记。一般只要符合进出厂规定便可，但可能出现问题的情况， 如遇到童工、强迫劳工等。如果有上述的情况，工厂便应不容许这些工人在厂内加工。

6）是否有权审核公司以外（即员工私人记录）的文件？

答：如能确认属员工私人物品且与审核内容无关，则审核员不应查看。但希望工厂配合审核员初步判断这个物品的性质。

7）ICTI审核有最后期限吗？

答：首先，工厂必须在申请参加ICTI审核系统的一年内进行由ICTI认可的审核公司所执行的ICTI审核。

其次，在上述同一时间内，通过ICTI审核公司的三次审核，工厂必须建立遵循ICTI商业运作规范体系。换言之，如果ICTI审核公司发现工厂在经过第二次的跟进审核之后仍然有一些具体事项没有遵循ICTI商业运作规范，那么工厂将会从ICTI审核认证的申请清单中予以除名，并且在ICTI秘书处一个裁定的周期内不可能恢复申请。在ICTI审核认证运作规范框架内的具体资料包括未成年工、当地最低工资标准、没有支付加班工资、没有按照法律要求给予休息日，但不限于此。因此，工厂管理层在ICTI审核公司发出审核报告后在报告所列明的时限内对报告中的不符合项实施纠正措施计划是非常重要的。

8）怎样获得ICTI年度确认证书？（ICTI审核证书）

答：当审核公司核实工厂运作是符合ICTI商业运作规范的，审核公司会将审核报告的副本呈交至ICTI秘书处并推荐该工厂获颁发确认证书。如果ICTI批准了这一推荐，工厂则需支付ICTI审核证书的年费。工厂需要每年重新申请ICTI审核，以确认工厂是持续遵循ICTI商业运作规范的，若工厂通过不正当渠道获取ICTI审核证书，在ICTI顾问委员**裁定的时间内将不会被准许参加ICTI审核认证的审核系统。

9）能否申诉ICTI审核员或ICTI审核决定？

答：第一，工厂管理层可以向审核公司技术经理交涉不同意见，以求达成一致。第二，通过信函、传真、电子邮件向ICTI秘书处述明争议的问题能够被得到重视。技术咨询委员会将讨论这问题并设法达成共识。第三，如果前面两种方法仍未能解决问题，将正式提交至ICTI执行委员会处理。执行委员会的任何决议将成为所有相关方的最终约束力。ICTI秘书处将保存所有的申诉、抱怨和争论以及对于被委任的审核员或被审核工厂的矫正行动的记录。申诉可能源于以下几方面的原因，但不限于此：审核公司对工厂管理层的不合理要求；或工厂被发现没有遵循商业运作规范，但工厂管理层有资料显示其事实上是遵循商业运作规范的；或工厂认为是不正确的原因导致其失掉了确认证书。

为了确保ICTI审核系统的公正性，ICTI计划不定期聘请审核员和/或有资格人士进行一个未经宣布的审核（ICTI审核抽查），以验证之前ICTI审核的审核结果。任何获得确认证书的工厂都需接受该审核。如果工厂不允许ICTI审核抽查审核员和ICTI的观察员进入工厂进行未经宣布的审核，那工厂必须负责承担审核员的正常交通费用。如果审核员第二次到达工厂执行未经经宣布的审核而拒绝审核员进入，或者是工厂拒绝支付第一次未经宣布的审核的相关费用，工厂将失去使用ICTI复审证书的权利。这个工厂也将从ICTI审核网站所认可的工厂名单中删除。