2018央视315晚会预测（文末附赠6大完整版研究报告）

【数据猿导读】又是一年3.15！每年都是有人开心，也有人伤心、痛苦、焦头烂额......那么，你属于哪种情况呢？

作者 | H&T慧思拓

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又到了一年一度的"315"消费者权益保护日，各企业公关可谓严阵以待，准备迎接"大考。2017年医疗、金融、汽车、快消食品、互联网、IT通讯等行业在今年的"315"晚会中又会有哪些品牌出镜呢？

2017年是我国医改大年，医药行业的监管制度在逐渐趋严。对于医药行业来说，近三年的315晚会关注点集中在保健品方面，包括来路不明、掺假等问题。从2017年投诉情况来看"坑老产品"（治疗仪、保健品）再次进入投诉热榜，此外，中药质检问题频出，包括儿童感冒药及同仁堂、汇仁药业等老字号都出现了不同方面的问题。从某种程度来说，2018年的315晚会中，中药质量、保健品问题或再次得到媒体关注。

去年金融领域风险的防范力度不断增强，中央层面更多次强调"防范化解系统性金融风险"问题。中国人民大学经济研究所所长、中诚信国际首席经济学家毛振华预计，2018年监管部门将加快推进金融领域改革，引导金融回归"服务实体经济"的本质，促使资金"脱虚向实"。从金融改革方向看，监管层将引导"表外"金融配给，并依据风险实质促使"回表"，借此促进风险的显性化；另一方面，加强宏观审慎管理，依据市场发展实际，强化实施"效果评估"及监管指标体系完善，由"系统性金融风险指标"向"结构性因素"倾斜。近年来，个人金融信息被泄露、银行卡被盗刷维权无门、消费者跌进金融消费陷阱等情况屡屡发生。2018年网贷平台跑路、银保销售误导、现金贷、校园贷等热点负面有可能再次受到媒体关注。

汽车行业作为支柱产业，关于产品质量及售后服务问题一直是消费者关注的重点问题。2017年汽车及零部件投诉量创历史新高，同比增长34%，合资品牌为主要投诉品牌，售后服务、合同纠纷及产品质量成为三大投诉热点，发动机故障、变速箱故障成为车型问题的通病；重大负面事件涉及日企"造假门"、传祺"断裂门"、CR-V"刹车门"、以及"新能源骗补"等行业丑闻。

习近平总书记"十九大"报告提出，实施实食品安全战略，让人民吃得放心。他认为，食品安全既是重大的民生问题，也是重大的政治问题。这种顶层设计上的治理思路，意味食品安全已被提升至国家战略的高度。近年来，在社会各方努力下，我国食品安全环境整治取得一定成效。在我国整体社会转型的过程中，食品安全在传统消费领域的形势不容忽视，近年来新兴食品消费领域出现的问题层出不穷；"舌尖上的谣言"引发社会焦虑，加强打击谣言的力度迫在眉睫......食品安全任重道远。

根据中消协发布的《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》数据统计，IT行业依然是投诉重灾区，其中IT行业投诉量最大的问题是共享单车押金难退，因有共享单车企业无偿付能力，不能及时退还押金，引发全国性群体投诉。受该事件影响，在交通运输部《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》顶层设计的政策框架下，深圳、成都、上海、南京、北京、广州、杭州、天津等地政府部门纷纷出台了规范发展共享单车的管理办法。此外，远程购物投诉持续多发，通信服务类投诉问题仍普遍存在，直播平台窃取用户隐私现象严重，iphone8爆炸门、降频门、华为内存门等手机质量问题频发等将成为315曝光热点。

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