导读
流程挖掘是通过对信息系统里事件日志的分析来被设计好去发现，监视，并帮助提升实际业务流程的一种软件。它将基于信息系统里的可用事件日志所对应的实际流程变得可视化，同时提供一种基于事实的透明度来发现流程中的瓶颈和因为低效人工操作而带来的不可避免的延迟。在Gartner的一份调查报告显示，80%的财务领导者认同，财务部门必须加快数字技术的实施，例如，对RPA (机器人流程自动化) 和人工智能的应用，目的是实现在2025年之前有效提升业务效率。但在应用RPA时，首席财务官认为，对流程挖掘的投资是提升RPA回报的关键。
2021年12月，Gartner曾对400名财务负责人进行了一项调查，RPA仍然是支持首席财务官实现超自动化目标过程中最常应用的技术，可以显著提升业务效率和敏捷性，但调查同时提出，RPA的潜力并没有完全被挖掘出来。“首席财务官持续投资RPA，但同时也意识到，要想实现超自动化目标，还需要更广泛的技术组合。”Gartner金融业务副总裁兼分析师 Nisha Bhandare说，“为了从RPA的投资中获取更高的商业价值，首席财务官正将视角转向一些创新技术，以实现技术上的互补。例如，流程挖掘（Process Mining），这将在未来几年成为RPA增长的核心驱动力之一。”作为调查的一部分，首席财务官也被问及流程自动化以及优化类别中的16种不同技术的商业价值。综合看法显示，预计未来两年，该类别中只有3种技术的投资会高于当前水平，分别是报告自动化、RPA和流程挖掘。Bhandare解释说：“财务流程复杂、异常繁重，并且依赖于判断和专业知识，使得RPA在创造更高商业价值的路上受到了限制。因此，首席财务官开始探索更多的技术组合，以增强RPA的技术能力，突破自动化瓶颈。”Gartner对调查结果进行了分析，预计未来两年，嵌入式机器学习、云交付和流程挖掘，将成为RPA增长的三大关键驱动技术。虽然流程挖掘在财务领域尚处于探索阶段，并没有大范围应用，但在增强RPA能力方面表现尤为突出。Gartner表示，流程挖掘这项技术皆在通过分析信息系统中的事件日志来发现、监控和改进业务流程。在流程挖掘算法完成对事件的分析并生成日志后，首席财务官可以准确查看流程执行期间发生的各种情况。通常流程挖掘的功能包括流程发现、流程一致性和流程增强。流程发现：通过构建模型以揭示当前流程如何“按原样”运行。
流程一致性：将实际事件与理想模型进行比对，以发现各种异常。
流程增强：对业务流程进行改进或扩展，例如，应用RPA。
“流程挖掘为财务领导者提供了一种解决方案，可以实时识别低效率和异常业务的根本原因。这可以深度简化和纠正无法应用自动化的业务流程，并为广泛使用RPA带来了更多的机会，以实现额外的业务效率提升和成本优化。”Bhandare说。弘玑Cyclone 作为领先的RPA企业，拥有能够覆盖数字化转型全生命周期的企业级产品组合。弘玑始终保持创新的意志，不断横纵开拓RPA的功能特性，打造出更加高效、人性化的产品。弘玑流程智能包含流程挖掘、流程分析、流程合规、流程仿真、流程优化五大功能，能够强势结合RPA产品突破自动应用瓶颈。流程挖掘
基于系统的日志数据形成可视化流程图，客观还原业务流程的真实流转情况。
流程分析
从流程视角分析关键KPI，支持流程维度和业务维度的联合下钻分析，快速定位业务流程的瓶颈和痛点。
流程合规
基于自定义的流程标准，快速识别流程中不合规的操作，识别潜在风险。
流程仿真
利用数字孪生技术模拟流程优化的结果，通过关键KPI量化流程优化的影响。
流程优化
基于流程分析的瓶颈和痛点，结合流程仿真的预测结果，科学规划并提交流程优化需求。
结合流程智能，弘玑Cyclone可以助力企业了解流程效率低下的根本原因，快速定位到瓶颈痛点，一方面实现对症下药，实现点对点突破，规避潜在风险，另一方面对流程进行整体优化和提升，与RPA机器人共同作用实现效率突飞猛进。
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