实现起来不太难？政府自动化都是怎么落地的

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全球动荡、政策优先级的变化和技术颠覆都给政府带来了压力，政府的决策者们需要在数字化转型中找到机遇和风险之间的平衡。政府CIO和其他数字领袖必须管理好技术趋势对其任务优先级、战略和运营的影响。

2023年对政府领导人和高管来说并没有停顿。全球动荡、地区冲突和地方压力为数字化转型带来了巨大的挑战，同时也是数字化转型所面临的挑战和期望解决的问题。

政府决策者们不仅知道他们需要承担很多责任，同时需要证明他们的数字投资不仅是策略性的，还需要证明他们能够在不断变化和不确定的环境中提高业务能力并实现领导优先事项的能力。

Gartner预测，“到2026年，超过75%的政府将通过衡量持久任务影响来衡量数字化转型的成功与否”。

而23年的政府如若想要在如此挑战的内外部环境中继续保持其组织，决策和运营的优越性，就需要贴合政府23年技术发展的主要趋势来灵活选择适合自己组织内部发展，优化，与能够从内破局的自动化解决方案。

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2023年政府自动化技术重点趋势和启发

围绕Gartner 23年最新发布的政府所面临的技术趋势，我们将深入了解当前政府面临的自动化重点技术趋势，同时自身可以选择的最优自动化解决方案需要具备哪些特点。

• Adaptive Security-自适应安全性
• Hyperautomation-超级自动化
• Composable Government Applications-组件式政府应用

Adaptive Security-自适应安全性

政府需要通过“自适应安全模型” 即一种将网络安全工具、技术和人才融合在一起，更像是一个自主的生物免疫系统的模型，来帮助其实现自适应安全性。自适应安全不仅需要从 IT 的角度，更需要从供应链和网络物理系统等领域的风险进行处理。

所以政府的自动化之路的实现首当其冲需要直面的问题就是系统，数据和任何内外系统贯通过程中的安全性保障等问题。

安全性是压倒一切的技术要点。所以在这里提供给政府在自动化转型过程中的建议就是选择侵入性为零，且能够提供安全，稳定数据和流程自动化的自动化解决方案的厂商来进行合作。

Hyperautomation-超级自动化

到2026年，60% 的政府机构将把业务流程自动化作为优先事项，而这一数字在2022年仅为35%。

政府对超级自动化的需求是浑然天成的，原因无他，政府在实现陈旧流程和系统的自动化路上需要继续使用多种技术来支持业务和 IT 流程的自动化。自动化是解决政府运营效率和数字化转型有前途的解决方案。

而通过一系列最优的技术组合来打通跨部门，系统和数据链的屏障来最终实现端到端的业务和 IT 流程，就需要能够提供超级自动化解决方案的技术厂商来提供最强有力的支持。

Composable Government Applications-组件式政府应用

政府对组件式政府应用的强烈需求，主要来源于许多政府由于遗留的、孤立的系统和数据存储而难以满足不断变化的需求和机遇的挑战。而领先的政府就会采用组件式应用来打破这种模式。模块化和现代化的设计原则令企业向组件式应用成为可能。

应用程序架构的模块化方法为政府提供了一个机会，即可以创建一种适应性方法来应对监管和立法变化，并推动持续改进和流程的现代化。而组件式政府应用的最大有点就在于，政府可以通过替换或增强组件来利用自动化和机器学习等技术加快政府数字化转型的进步和发展。

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实现政府自动化，秘籍藏于弘玑 RPA x AI超自动化解决方案

安全性与稳定性为政府自动化保驾护航

弘玑 RPA x AI超自动化解决方案最能满足政府客户的优势在于其方案对现有政府系统和部门架构的非入侵性特点。

弘玑 RPA x AI超自动化解决方案能够在不改变当前政府内容系统连接和部门架构的情况下通过低代码编写、智能捕获元素、UI自动化插件，多开发语言支持、内置OCR/CV/NLP等先进技术，帮助政府客户完成专业、复杂的业务流程设计，并能够紧紧贴合政府需求，将数据安全性要求的极高的流程全部交由弘玑RPA机器人去执行并完成处理。

因为是贴合政府客户需求去设计的自动化流程，可以在流程运行的最初就确保数据的安全性，处理的保密性等。

选择弘玑 RPA x AI超自动化解决方案对于政府客户不断拓展其自适应安全性来说是个最好的利器。而且对于全新的政府需求而言，弘玑 RPA x AI超自动化解决方案的高复用性和敏捷性能够将政府客户实现自动化新需求的时间，投入成本降到最低。

政府超级自动化-需要弘玑最全超自动化解决方案

政府在引入新技术来不断提升自己业务流程效率和员工工作效率方面需要寻找能够贴合自身业务发展实际，具有高敏捷性，灵活，组合简单，且能够灵活扩展的超自动化解决方案供应商来合作。

而弘玑是国内通过自主研发，拥有最全超自动化技术组合的供应商，其解决方案融合了AI， OCR, CV, NLP, Chatbot, Process Mining等超自动化相关的工具，且能够根据客户当前所处的自动化阶段来进行组合。

目前弘玑提供的RPA x AI 超自动化解决方案已经成功运用在政府客户的诸多场景中：

1. 帮助完成报关流程的自动化升级。弘玑海关自动报关机器人可以自动识别箱单发票合同，提取数据， 校核数据，录入数据，形成报关单，核准后一键提交报关。
   在弘玑海关自动报关机器人的协助下，政府客户成功将时间成本节约近85%，数据准确率实现100%，客户满意度因此得到极大提升。
2. 在催缴流程中，弘玑RPA机器人也表现优异。传统催缴流程涉及较多人工数据对比，人工催缴，数据核对跟数据更新合并至终端系统，耗时巨大，人工操作对比量大，效率不高，且客户满意度极低。
   在引入弘玑RPA催缴机器人后，整个流程中的数据采集，对比等任务均由RPA机器人独立完成且准确率高达100%，人力节约至80%。
   过程中同时结合AI能力将流程进行扩展，结合外呼机器人，由机器人给需要被催收的用户打电话进行沟通，然后再让RPA机器人将交互后得到的结果录入系统中。
3. 疫情期间，弘玑的核酸结果汇总机器人合并入COR， CV等技术后可以模拟人工，7*24小时不间断，自动、准确识别核酸、抗原检测结果，并按照规则将信息录入Excel，大大提高了疫情数据管理效率，准确率保持在100%。帮助相关机构缓解了重要检测结果的上传，收集，整理与最终发布等等。

弘玑帮助政府客户实现超级自动化的故事还在续写，而政府不断新增的业务需求将会不断丰富弘玑超自动化解决方案的经验。

组件式政府应用-弘玑组件式RPA x AI超自动化解决方案满足你

政府在面对外部多变的形势，需求和各类挑战时，需要引入更新，更智能的技术和工具，来不断打破遗留的，孤立的系统和数据存储等孤岛。

而组件式应用正在通过其模块化和现代化的设计，来让政府可以通过替换或增强跟业务流程自动化强相关的组件来创建适应性的业务流程以实现更可持续的运营和服务交付。

所以政府在实现自动化的过程中不能只关注单项的技术或应用程序，而应当专注于业务和技术能力，以求更有效地适应不断变化的立法和政策需求。而建立一个组合，数字化的政府技术平台能够最大限度地帮助政府投资于技术能力以实现持续的流程优化和流程自动化目标。

弘玑RPA x AI 超自动化解决方案具有明显的组件式特点，即可以灵活根据政府当前的实际痛点和自动化需求阶段来灵活将能够满足业务流程自动化需求的应用融合进当前的业务流程，以提升效率，服务质量同时提高客户满意度。

弘玑因其不断创新，不断拓展的超自动化边界，还将在今后政府超自动化的实际案例中不断累积更多丰富，可供借鉴的落地案例。想了解更多关于弘玑超自动化解决方案在政府机构的实际运用：

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关于弘玑Cyclone

 

弘玑，中国领先的RPA软件和解决方案供应商，超自动化（Hyperautomation，涵盖RPA、低代码开发平台、流程挖掘、AI等多种创新技术合集）行业的领导者，致力于将人工智能先进技术赋能企业数字化转型。连续两年登上全球权威评测机构Gartner RPA魔力象限报告，并同时被Gartner魔力象限和Forrester Wave报告认可为中国RPA厂商产品能力第一。
弘玑拥有业内最完整、最具前瞻性的超自动产品布局，为全行业提供端到端的软件自动化平台、云原生平台及数字化转型解决方案，贯穿企业数字化升级的全生命周期，实现跨行业、跨组织的数字化转型目标。企业级RPA产品组合已为国家电网、中国邮政、中海油、特斯拉、博世等国内外上千家客户提供服务，覆盖泛金融、能源、电商、零售、医疗、政府、制造业等多个领域。

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