TED | 怎样说话才能让人听得进去？你一定要克服语言的七宗罪

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这是TED最受欢迎的演讲之一。我们的语言可能是世界上最有力的声音，可以引起战争，也可以说出动听的话，类似“我爱你”。但绝大多数人会经历过，你所说的，并不是别人想听的。为什么？我们能怎么办？演讲者为我们整理出了语言的“七宗罪”，还有对付它们的方法。

为什么我们花费大量时间倾听，却收获甚少？难道正如演讲家特雷热所言，我们正在失去倾听的能力？到底有哪些方法可以调节我们的听觉习惯呢？

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「当你懂得了这些倾听的技巧，情商自然就不重要了」

在《神探夏洛克》中，卷福说了这样一句话，听起来非常傲娇：

我得屏蔽好多废话,我几乎把赫德森太太设成了半永久静音状态。

I noticed. I have to filter out a lotof witless babble. I've got Mrs Hudson on semi-permanent mute.

事实上我们也确实面临着倾听缺失的情况，越来越多的发声途径，却让人越来越“失聪”。戴上耳机逃往自己的小世界里，也就切断了与外界的联系。可是，为什么，即便逃向自己的世界，我们却越来越焦躁？

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人类的声音是我们都弹奏的乐器，可能是世界上最有力量的声音。但是可能很多人都有过这样的经验，当他们在说的时候，人们并不在听。为什么呢？怎样才能让我们的演讲，或者更大一点说我们的谈话，更有力量，从而让世界发生某种改变呢？

首先，我为大家总结了说话的七宗罪，我们在日常的谈话过程中非常容易犯的坏习惯。

• 第一宗罪：流言蜚语（gossip）。在背后说某些人的坏话，这不是一个好习惯，我们都很明白，那个说闲话的人五分钟之后，就会在别人面前说我的坏话。

• 第二宗罪：评判（judging）。你知道如果站在你对面的人在评判你，并且认为你不够格的话，你就很难再跟对方把对话继续下去。

• 第三宗罪：消极（negativity）。我妈妈在她生命的最后几年变得非常非常消极，很难让人听她说话。我记得有一天，我对她说，“今天是十月一号”，她回答说，“我知道，这不可怕吗？”当一个人消极到这种程度，你就很难再听下去。

• 第四宗罪：抱怨（complaining）。另外一种形式的消极就是抱怨，这是英国的全国性运动，我们抱怨天气，抱怨体育，抱怨政治，几乎抱怨每一件事情。但是抱怨是多悲催的一件事情，它不会在这个世界上传播太阳和光明。

• 第五宗罪：借口（excuses）。我们都遇上过这种人，或者曾经做过那样的人。有的人是指责爱好者，他们怪罪任何人，而不是对自己的行为负责任。这又是让人难以聆听的一种。

• 第六宗罪：撒谎（lying）。浮夸（embroidery），吹牛（exaggeration）。夸大慢慢就变成了说谎，彻头彻尾的说谎，我们就不想听这种我们知道会说谎的人说话。

• 第七宗罪：固执己见（dogmatism）。把事实和自己的意见混淆。你知道，有人用他们自己的意见来强迫你，我们就很难再听下去。

• 我认为以上这些是我们需要避免的。

有没有正面的谈话方式呢？如果我们想让我们的言语有力，并且让世界产生变化，我想建议四个强有力谈话的基础。幸运的是，这四个基础连起来是一个单词——HAIL。我认为如果我们坚持这四件事情，我们的言辞会更被接受。

• 第一，诚实：清晰、直接（Honesty：Be clear and straight）。

• 第二，真诚：做你自己，坚持真实的自己（Authenticity: be yourself）。

• 第三，守信：知行合一（Integrity:be your word.）。成为别人能信任的人。

• 第四，爱：愿所有人更好（Love: wish themwell）。

说真话，直截了当并且清楚明白。但是绝对的诚实未必是我们真正想要的。比如，天，你今天早上看起来真难看。嗯，这可能是不必要的。诚实是很重要的。当然，适当地带着爱和善意。同时，当你对人带着爱、带着善意，你就很难同时评判他们。我不觉得有人能一边爱着某人一遍评判他。

除此之外，上面提到的是关于你所说的内容，就好像老歌一样，你所说的很重要，同时你的表达方式也很重要。你有一个很神奇的工具盒，里面有难以置信的工具，然而这个工具盒只有不多的人打开过。我想在这里跟你们探查一下，你也许想拿来试一下，这些将增加你说话的力量。

• 1. 音域（Register）。假声大部分时候可能是没用的，但在真声和假声这两者之间会有一种是有用的。在座的可能有语音教练，我不会去到非常技术的层面。我只想简单地说，你能够定位你发音的位置。比如我把声音提到鼻子这里，你是可以听出来不不同的。如果我把声音降到嗓子这里，这是我们大部分人大多数时候所做的。但是如果你想要有分量，你需要降到胸腔。我们给声音低沉的政治家投票，那是真的。因为我们把深沉和权力、权威联系在一起。

• 2. 音色（Trimble），就是你的声音给你感觉如何。研究显示，我们喜欢那种丰厚、平滑、温暖的声音，就像热巧克力一样（玩笑）。当然，如果你没有那样的声音，也不是世界末日。因为你是可以得到训练的，去找一个教练吧。利用呼吸、姿势、还有锻炼，来改善你的音色。

• 3. 韵律（prosody）。我喜欢韵律。那是歌唱，我们用来传送意味，在谈话中是意思的根基。那种说话一个声调的人，如果他们没有一点韵律，很难让人听得进去。那就是“单调”（一个调子）这个词的来源。或者说枯燥无味，一成不变。还有的人用重复性的韵律。每个句子的结尾都语调上扬，即便是说陈述句的时候都像是说疑问句。如果你一遍又一遍的重复这个的话，它会限制你用韵律来交流的能力。我认为这是一件憾事。让我们努力打破那个习惯。

• 4. 语速（Pace）。我可以非常非常兴奋地、飞快地说着什么，或者我能慢下来强调。还有我们的老朋友——沉默。在讲话中，有一点儿沉默一点问题也没有。我们不需要用“嗯”和“啊”来填充。沉默本身可以是非常有力量的。

• 5. 音调（Pitch）。音调常常跟语速一起来指示兴奋度，但你也能仅仅用音调就显示出来。

• 6. 音量（Volume）。我能用非常大的声音表示极端的兴奋；或者，我能用很轻的声音让你认真地注意。有人全程一直都在说话，别那样做，那叫做“公放音乐”。把你的声音不假思索和草率地强加给别人。不好。

当然，这些工具真正发挥作用的地方，是当你有什么很重要的事情要做的时候，这可能是像我这样站在演讲台上，做一个演讲。可能是求婚，要求加薪，或者婚礼上的讲话。不管是什么，如果它非常重要，你应该看看这个工具盒，以及将要工作运行的发动机。没有预热的发动机不会好好工作。预热你自己的声音。放松嘴唇，放松舌头，让声音能从嗓子到胸腔到更深的位置走一下。

我们现在经常处在什么位置上呢？我们的谈话或者演讲也不是那么有力量，环境还是一个吵闹和喧哗的环境里面，所以人们也听不进去。如果我们的谈话能够强有力，并且在一个适宜的环境中，让人们能够专注听，这个世界会是怎么样呢？或者说的更广泛一些，如果我们有意识地创造声音，并且有意识地针对要传递的声音和目的设计环境，这个世界会什么样子呢？那会是一个听起来非常美丽的世界。而“理解”将成为常态。你说的话会被听进去，被理解。

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