政务服务窗口错时延时谁家做得好
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白天要上班，想要趁中午休息的时候去办事，但政务中心也休息了。为了让市民随时都能去办事，继今年2月沈阳三大政务服务窗口实行双休日不休息并延长工作时间以来，日前，成都、哈尔滨也相继推行政务中心错时延时服务等便民措施。
从8月1日起实施，成都市不定时工作制首批试点包括：市公安局（含交管局）、市环保局、市城管委、市交委、市农委、市卫计委、市文广新局、市食药监局、市安监局、市旅游局、市政府政务中心11个市级部门。
为了让市民随时都能去办事，武汉将推行政务中心延时错时加班办，在市、区政务服务中心设立午间服务岗。同时推行下班延时服务，确保当日窗口取号全部受理。出入境、户政、社保、不动产等公共服务窗口在非工作日也将继续办理相关业务。
自今年8月1日起，成都市政务服务窗口（含市政府政务中心、各分中心，各区（市）县政务中心，乡镇（街道）便民服务中心，村（社区）便民服务室等服务窗口）试行延时服务。
全市政务服务窗口在法定工作日中午（12时-13时）提供延时服务。
全天服务时间为：9：30-17：00
市政府政务中心为企业（单位、组织）和个人的服务事项试行预约式服务。
安排在每周六9：30-17：00
为群众个人服务窗口【含各区（市）县政务中心、市政府政务中心各分中心及相关外设窗口、乡镇（街道）全民服务中心等服务窗口】提供延时服务。
安排在每周六9：30-17：00
因国家、省、市政策性等因素造成相关服务需求量激增时，各政务服务单位应视情提供法定工作日夜间和节假日延时服务。
试点初期聚焦群众关切的三大领域
试点初期，将聚焦群众最为关切的市场监管、社会管理和公共服务三大领域，重点在执法监管和行政服务等岗位实行以“错时工作、延时服务”为主要内容的不定时工作制。
市场监管领域：食品管理、医药卫生、环境保护、安全生产、旅游市场以及文化市场等行政执法单位，按照工作需要分类别、分班次开展执法巡查，在加强日常监管的同时，重点加强夜间经济的市场监管；根据监管对象违规特点以及线索举报，有针对性地开展不定时现场执法；完善突发事件应急处理机制。
社会管理领域：公安、交通、城市管理、信访维稳等单位，根据勤务特点，合理确定工作班次，加大现场巡查力度；严格落实24小时值班制度，按规定做好重要信息报送工作；如遇突发紧急事件、群体性事件或矛盾纠纷，迅速响应，妥善处理。
公共服务领域：政务服务单位通过网络政务服务平台、自助服务机器和借助社会服务机构提供智能化、便捷化服务；涉及投资环境和市民公共服务的，提供延时服务、预约服务、节假日定时服务等；合理安排各类公共文体活动服务时间、场所开放时间，尽量错峰开馆，法定节假日、双休日照常开放；市和区（市）县所属医院除工作日接诊时间外，科学合理安排医师开展假日诊、夜诊等。
窗口服务单位：开展错时、延时服务
沈阳市部分窗口服务单位实行中午值班服务不休、双休日正常办理业务。
如市公安局实行全局344个公安窗口单位全年365天无休服务，要求窗口单位每周5个工作日加2个休息日、每天8小时工作时间加1小时午休时间内全部办理公安业务；市地方税务局18个契税办税大厅实行双休日办公，午休时间安排值班人员办理业务，对下班时间尚未办结的事项实行延时服务；市不动产登记大厅工作日实行“午间加时”“延时服务”，周六、周日实行“无休服务”。
从8月31日起，哈尔滨市16个市本级政务服务窗口单位和各区、县（市）所属120个政务服务窗口单位实行每周双休日工作半天至一天制度（国家法定假日除外），延长服务时间。
“错”开的是时间，“对”上的是服务
作为一项创新管理的有益尝试，实行错时、延时工作制度，不仅解决了群众办事方便的问题，更重要的是明确了政府部门的服务性质，是政府先进理念下科学精细贴心服务的一次尝试，体现政府服务的新格局，更是政府服务群众的“走心”之举。
错时工作，“错”开的是时间，“对”上的是服务。在8小时工作时以外及法定节假日安排工作人员为群众办理各项事务，不断增强了政府工作人员责任意识和为民意识，也最大限度地方便了办事群众。“想群众之所想，急群众之所急”。
近年来，在现代政府的公共服务体系建构中，积极回应群众关切，已经成为公权力的共识。沈阳、成都版的“错时延时工作制”被郑重推出，释放出了地方政府在公共服务上的积极信号——群众在哪里、服务就在哪里，市场在哪里、监管就在哪里。
大视界
李克强总理反复强调要秉持“包容审慎”的监管理念，包容审慎监管促使各类新业态、新模式、新产业蓬勃兴起，不仅为经济发展培育了新动能，也为“保就业”提供了坚实支撑。诚如总理在9月20日的国务院常务会议上所说：
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“一个国家只有绝大多数人有就业、收入有来源，这个国家的人民生活才会更加富裕，国家实力才能进一步增强。”
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