水滴筹医院扫楼筹款,创始人道歉了!
几天前
水滴筹被指在医院里派地推“扫楼”
引导患者发起筹款
事情经曝光,瞬间引发热议
有些网友甚至质疑
水滴筹,是筹爱心还是“愁”爱心?
戳图片即可回顾事件▼
继水滴筹平台两次发布声明后
昨天(5日)晚上
水滴筹创始人就地推“扫楼”回应
“再管不好,我愿把水滴筹交给相关公益组织!”
针对广受质疑的绩效考核标准
和目前公司商业模式
创始人兼CEO沈鹏在公开信中一一回应
“线下人员考核是怎么一回事?”
沈鹏:平台目前有数百名线下筹款的服务人员,初步调查显示,他们违反服务规范现象确有不同程度存在。公司已查明相关报道涉及的违规工作人员,所有直接或间接参与者都将承担责任。平台将继续公布排查进展。
“为何有这种绩效考核标准?”
沈鹏:对项目真实性和服务质量的强调和宣导不够,导致线下在实际管理和执行过程出现了严重偏差。但给线下服务团队的“提成”并非来自用户筹款。
对于线下服务工作的管理
沈鹏坦言:复杂
“线下服务工作管理有一定的复杂性,改进需要时间,愿接受大众的监督,参与并推动网络个人求助模式的行业自律机制。”
在这份公开信中
沈鹏表示公司并非慈善公益组织
正在寻找合适盈利点
水滴筹本质上是一个免费的互联网个人大病求助工具,目前存在把它理解成慈善公益组织这一“误解”。沈鹏认为,当前社会线下求助的效率较低,线下资金的不可追溯性让善款难以被追踪,这些问题都可以通过互联网得以解决。
公司目前处于亏损状态,但并不向筹款人收取任何服务费、筹款佣金等,正在寻找合适的盈利点支持整个公司的发展。
-事件回顾-
11月30日
水滴筹被曝出在超过40个城市的医院
派地推人员“志愿者”
到各病房中引导患者发起筹款
模板化撰写求助人故事
对其财产状况不加审核甚至刻意隐瞒
而所谓的“志愿者”
在每单达成后,都会得到相应的提成
更意外的是
水滴筹被曝出依靠形成的场景和流量
来进行保险的销售
当天下午
水滴筹官方微博做出第一次回应
已在全国范围内展开排查,线下服务团队全面暂停服务。
12月2日
水滴筹官方微博再次做出回应
确实存在类似情况
公司愿意为此承担相应管理责任
综合:南方都市报、梨视频、@水滴筹、@水滴筹沈鹏,如有侵权请与本公众号联系。