警方談判專家：放下盔甲溝通 可能會有新的曙光

香港警察早前在社交平台發布一段短片《激光中深情對話 - 警察視角》，爆紅網絡。視頻中這名「靚聲警隊DJ」通過揚聲器以磁性聲線循循善誘，勸喻聚集在馬鞍山警署外的人士離開。

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這位阿Sir就是沙田警區行動主任、總督察林景昇，2006年獲得香港十大傑出青年，亦是警隊的談判專家，談判超過200宗案件。近日林Sir接受了大公文匯全媒體專訪，讓我們一起了解談判專家是如何煉成的。

林景昇總督察1996年加入警隊，擔任談判組工作逾18年，在沙田警區已工作三年半。說起緣何加入談判小組，林Sir說，自己擔任巡邏小隊指揮官時遇上一起企圖自殺的案件，一名女士把自己反鎖在單位，吃下很多安眠藥。他趕到現場處理，在門口與她傾談，令事件安全解決。林Sir當時便覺得，如果有機會用自己的溝通技巧幫到更多人，是件很值得的事。

進入談判組的學員需要經過兩星期的密集訓練，上午上理論課，晚上練習，有時候甚至沒時間休息，因此學習技巧之餘亦要有心理準備。在職訓練期間，林Sir遇上第一個企圖自殺個案。作為第一個到場的談判組成員，林Sir說，當時經過2星期訓練覺得自己很厲害，但真的到了那一刻竟語塞不知道說什麼。即使沒有發揮好，師傅到場後仍拍拍自己的膊頭說「Well done」，可能只是一句話，但給了自己很大鼓勵。

要成為一名談判專家，最首要的特質是擁有強大的心理素質，能夠承受壓力。林Sir說，曾經處理過一起企圖自殺案，一名女士站在33樓的冷氣機上，全身酒氣、搖搖晃晃，而自己就在距離一兩米的地方與之對話，隨時有機會親眼看著她掉下去。能夠承受不同壓力，讓談判人員能勝任這份工作。

做了這麼多年與溝通有關的工作，林Sir反而覺得每次出勤都要提醒自己，不是所有東西都懂，很多時候打開心扉傾聽會有更多收穫。「不論自己覺得事情多對多有道理，如果願意停下來，放下自己的盔甲和武器，去和對方探討傾談，可能會看到新的曙光、新的空間、新的世界。」

▶ 專訪警方談判專家林景昇

「社會有撕裂  但不要一竹竿打一船人」

早前林Sir在香港大學作了一個關於防止自殺的分享，在場的學生7成想談政治，並詢問了一些警察工作的事務，包括有同學問其中一些場景為何不採用談判，林Sir有機會和他們說說站在警方的角度有何考慮。講座結束後，有戴黑口罩的學生代表同學送了一張感謝卡給林Sir，並除下口罩合照。感謝卡寫滿同學們關於講座內容的感想與感謝的話，讓林Sir非常感動。「社會有撕裂、有分化是能看到的，但我們都要提醒自己，不要一竹竿打一船人。」

受訪者供圖

面對社會撕裂，林Sir說，年輕人上街參與不同層次的非法活動，背後是有原因的，我們要了解背後的原因。作為父母老師，有責任教導、指正未成年的年輕人。面對已成年的年輕人，林Sir建議用溝通的方式互相理解，「年輕人要明白，成年人要為自己的行為在法治社會中負刑責。」

▶ 聽林Sir說說，面對社會撕裂如何與人溝通

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